HP OfficeJet Pro 9720e Wide Format All-in-One Serie Guia Del Usuario página 59

Asegúrese de que la pila de papel esté alineada con las líneas de tamaño de papel adecuado en la parte
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inferior de la bandeja de entrada, y que no exceda la marca de altura de la pila indicada con una o varias
etiquetas en el lateral de la guía de ancho de papel de la bandeja.
Asegúrese de que la bandeja no esté sobrecargada de papel.
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Para obtener un rendimiento y una eficacia óptimos, utilice papel HP.
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La impresora no puede imprimir
Obtenga más información sobre cómo solucionar problemas cuando la impresora no puede imprimir.
Compruebe la conexión de la impresora a Internet
Verifique que la impresora está conectada a Internet. Si está desconectada, la impresora no operará como se
espera.
La impresora puede desconectarse ocasionalmente de Internet (por ejemplo, por una interrupción del suministro
eléctrico, problemas de red o del enrutador o al apagarse cuando no está en uso). Puede llegar a imprimir un
número limitado de páginas con la impresora desconectada, pero resulta esencial que vuelva a conectarla para
seguir imprimiendo.
Asegúrese de emplear cartuchos Original HP
Compruebe que está empleando cartuchos Original HP. HP fabrica y comercializa los cartuchos Original HP con
embalajes oficiales de HP. Las impresoras HP+ requieren cartuchos Original HP. En caso de instalar consumibles
que no sean Original HP o que hayan sido rellenados, las impresoras HP+ no operarán como se espera.
Comprobar la configuración y el estado de la impresora
Puede comprobar la configuración y el estado de la impresora.
1. En la pantalla de inicio del panel de control, toque Menú.
2. Desplácese hasta Utilidades y toque Info.
3. En la pantalla Información, toque Impresora para comprobar la configuración de la impresora y toque
Conectividad para comprobar el estado de la impresora.
NOTA: Consulte
Si sigue sin poder imprimir, visite
Problemas de impresión
Obtenga más información sobre cómo solucionar problemas de impresión.
Solución de problemas de las impresoras HP+ que no imprimen
Si su impresora HP+ no imprime, compruebe que está conectada a Internet y que está utilizando cartuchos de
tinta HP originales.
Para funcionar las impresoras HP+ deben estar conectadas a Internet a través de Wi-Fi o Ethernet. La impresora
puede desconectarse ocasionalmente de Internet (por ejemplo, por una interrupción del suministro eléctrico,
problemas de red o del enrutador o al apagarse cuando no está en uso). Puede llegar a imprimir un número
limitado de páginas con la impresora desconectada, pero resulta esencial que vuelva a conectarla para seguir
imprimiendo.
Conectarse a una red Wi-Fi utilizando el panel de
hp.com/support
control.
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