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• Desactive Bluetooth, Wi-Fi o GPS cuando no los esté utilizando.
El teléfono se calienta si se realizan llamadas, se juega, se navega por
Internet o se ejecutan otras aplicaciones complejas durante mucho tiempo
• Este calentamiento es una consecuencia normal del hecho de que la CPU está
gestionando grandes volúmenes de datos. Para que el teléfono vuelva a su
temperatura normal, finalice las acciones mencionadas anteriormente.
Tras el restablecimiento de los datos de fábrica, no puedo utilizar mi teléfono
sin introducir las credenciales de la cuenta de Google
• Tras el restablecimiento, deberá introducir las credenciales originales de la
cuenta de Google que estaba registrada en este dispositivo.
• Si no recuerda las credenciales de su cuenta de Google, complete el proceso
de recuperación de cuentas de Google.
• Si aun así no puede acceder a su teléfono, contacte con el centro de reparaciones
autorizado, pero tenga en cuenta que no será considerado un caso de garantía.
He olvidado algunas contraseñas/códigos/claves del teléfono
• Realice un restablecimiento de los datos de fábrica.
• Si aun así no puede acceder a su teléfono, contacte con el centro de reparaciones
autorizado, pero tenga en cuenta que no será considerado un caso de garantía.
Ninguna acción después de tocar la pantalla táctil
• Compruebe si la pantalla está dañada. Si lo hay, haga una copia de seguridad
de sus datos y lleve su dispositivo y el comprobante de compra a nuestro centro
de reparaciones para obtener asistencia técnica más profesional.
• Si el problema se produce mientras usa una aplicación de terceros, asegúrese
de que la aplicación sea compatible con su dispositivo y la versión de Android.
Pruebe a desinstalar la aplicación de terceros.
• Verifique si el problema ocurre durante la carga. Si es así, le recomendamos
que lo cargue con el cargador y el cable de datos originales.
(Importante: La inestabilidad de voltaje de los cargadores y cables de datos no
estándar puede hacer que la pantalla táctil deje de responder).
• Asegúrese de no usar el dispositivo en lugares en los que la temperatura sea
demasiado alta o demasiado baja. La temperatura de funcionamiento estándar
de la pantalla táctil capacitiva es de -10°C~60°C. Las temperaturas demasiado
altas o bajas provocarán que la pantalla táctil deje de funcionar.
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