HP OfficeJet Pro 9720e Serie Guía De Referencia página 7

Aide et conseils pour le Wi-Fi et la connectivité
Si le logiciel ne parvient pas à trouver votre imprimante pendant ou après la configuration, vérifiez les
conditions suivantes pour résoudre le problème.
Réinitialisation du Wi-Fi (mode de configuration)
Pendant la configuration initiale :
Si le voyant Wi-Fi ne clignote pas en bleu, cela peut
signifier que l'imprimante n'est pas en mode de
configuration du Wi-Fi. Consultez le panneau de
commande et sélectionnez « Reprendre la configuration »,
si vous y êtes invité.
Au cours de l'utilisation de l'imprimante, le Wi-Fi se déconnecte :
1. Sur le panneau de commande, appuyez sur Menu > Paramètres > Réseau. Appuyez sur Restaurer dans
l'option Restaurer les paramètres réseau.
2. Attendez que l'imprimante analyse les réseaux Wi-Fi. Choisissez votre réseau, saisissez le mot de passe
et connectez-vous.
3. Le cas échéant, ouvrez le logiciel HP et ajoutez à nouveau l'imprimante.
Autres problèmes possibles
Ordinateur ou périphérique mobile
trop éloigné de l'imprimante
Ordinateur connecté à un VPN
(Virtual Private Network) ou à un
réseau de travail distant
Wi-Fi désactivé sur l'ordinateur
(ordinateur connecté par Ethernet)
La fonction Bluetooth et les services
de localisation sont désactivés sur
votre périphérique mobile
Aide et support
Pour obtenir plus d'informations sur le dépannage
et consulter des vidéos, rendez-vous sur la page
hp.com/start/53N95B
Les informations contenues dans ce document peuvent faire l'objet de modifications sans préavis.
Rapprochez votre ordinateur ou périphérique mobile de l'imprimante.
Votre périphérique est peut-être hors de portée du signal
Wi-Fi de l'imprimante.
Déconnectez l'ordinateur du VPN avant l'installation du logiciel HP.
Vous ne pouvez pas installer d'applications depuis le Microsoft Store
si vous êtes connecté à un VPN. Connectez-vous à nouveau au VPN
après avoir terminé la configuration de l'imprimante.
Remarque : Tenez compte de votre emplacement et de la sécurité
du réseau Wi-Fi avant de vous déconnecter d'un VPN.
Si votre ordinateur est connecté par Ethernet, activez le Wi-Fi de
l'ordinateur pendant la configuration de l'imprimante. Débranchez
temporairement le câble Ethernet pour terminer la configuration via
Wi-Fi.
Si vous procédez à la configuration sur un périphérique mobile,
activez la fonction Bluetooth et les services de localisation. Cela
aidera le logiciel à retrouver votre réseau et votre imprimante.
Remarque : Votre emplacement n'est pas identifié et aucune
information de localisation n'est envoyée à HP au cours
du processus de configuration.
Solution
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