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Si tiene un problema con su computadora, ejecute los diagnósticos de ePSA antes de comunicarse con Dell para obtener asistencia técnica. El propósito de ejecutar
diagnósticos es probar el hardware de su computadora sin requerir equipo adicional ni correr el riesgo de perder datos. Si no puede solucionar el problema usted mismo,
el personal de servicio y soporte puede utilizar los resultados del diagnóstico para ayudarle a resolver el problema.
Temas:
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Evaluación mejorada del sistema previo al arranque: diagnóstico ePSA
Evaluación mejorada del sistema previo al arranque:
diagnóstico ePSA
El diagnóstico ePSA (también conocido como diagnóstico del sistema) realiza una verificación completa de su hardware. El ePSA está integrado en el BIOS y el BIOS lo
inicia internamente. Los diagnósticos del sistema integrado proporcionan un conjunto de opciones para dispositivos o grupos de dispositivos particulares que le
permiten:
• Ejecute pruebas automáticamente o en modo interactivo
• Repetir pruebas
• Mostrar o guardar los resultados de las pruebas
• Ejecute pruebas exhaustivas para introducir opciones de prueba adicionales para proporcionar información adicional sobre los dispositivos fallidos.
• Ver mensajes de estado que le informan si las pruebas se completaron exitosamente
• Ver mensajes de error que le informan sobre los problemas encontrados durante las pruebas.
PRECAUCIÓN:Utilice los diagnósticos del sistema para probar solo su computadora. El uso de este programa con otras computadoras puede provocar
resultados no válidos o mensajes de error.
NOTA:Algunas pruebas para dispositivos específicos requieren la interacción del usuario. Asegúrese siempre de estar presente en la terminal de la
computadora cuando se realicen las pruebas de diagnóstico.
1.Encienda la computadora.
2.Mientras la computadora arranca, presione la tecla <F12> mientras aparece el logotipo de Dell.
3.En la pantalla del menú de inicio, seleccione elDiagnósticoopción.
ElEvaluación mejorada del sistema previa al arranqueSe muestra una ventana que enumera todos los dispositivos detectados en la computadora. El diagnóstico comienza
a ejecutar las pruebas en todos los dispositivos detectados.
NOTA:El sistema puede reiniciarse antes de ingresar al diagnóstico según la configuración.
4.Si desea ejecutar una prueba de diagnóstico en un dispositivo específico, presione <Esc> y haga clic enSípara detener la prueba de diagnóstico.
5.Seleccione el dispositivo en el panel izquierdo y haga clicEjecutar pruebas.
6.Si hay algún problema, se muestran códigos de error. Anote el
código de error y comuníquese con Dell.
Diagnóstico
Diagnóstico
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