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el Producto de forma segura utilizando una caja de
envío. Tenga en cuenta que las cajas originales pueden
estar incluidas, pero no están diseñadas para soportar los
rigores del envío sin protección adicional. Realice el
envío a través de un transportista que ofrezca
seguimiento y seguro para paquetes perdidos o dañados,
como
Horizon no se hace responsable de la mercancía hasta que
llegue y sea aceptada en nuestras instalaciones. Una
solicitud de servicio en línea está disponible en
http://www.horizonhobby.com/content/ service-
center_render-service-center. Si no tiene acceso a Internet,
póngase en contacto con el servicio de asistencia de
productos de Horizon para obtener un número de RMA
junto con las instrucciones para enviar su producto al
servicio técnico. Cuando llame a Horizon, se le pedirá que
proporcione su nombre completo, dirección postal, dirección
de correo electrónico y número de teléfono donde se le
pueda localizar durante el horario comercial. Cuando envíe
el producto a Horizon, incluya su número de RMA, una
lista de los artículos incluidos y un breve resumen del
problema. Debe incluir una copia de su recibo de compra
original para que se tenga en cuenta la garantía. Asegúrese
de que su nombre, dirección y número de RMA están
claramente escritos en el exterior de la caja de envío.
AVISO: No envíe baterías Li-Po a Horizon. Si tiene
algún problema con una batería Li-Po, póngase en
contacto con la oficina de asistencia de productos
Horizon correspondiente.
Requisitos de la garantía
Para que la garantía sea tenida en cuenta, debe incluir el
recibo de compra original que verifique la fecha de compra.
Siempre que se cumplan las condiciones de la garantía, su
Producto será reparado o sustituido gratuitamente. La
ES
decisión de reparar o sustituir el producto queda a la
entera discreción de Horizon.
Servicio sin garantía
En caso de que el servicio no esté cubierto por la
garantía, el servicio se completará y se exigirá el pago
sin notificación ni estimación del gasto, a menos que el
gasto supere el 50% del coste de compra al por menor.
Al enviar el artículo para su reparación, usted acepta el
pago del
servicio sin previo aviso. Los presupuestos de servicio están
disponibles previa solicitud. Debe incluir esta solicitud con
el artículo enviado para servicio. En los presupuestos de
servicio sin garantía se facturará un mínimo de 1/2 hora de
mano de obra. Además, se le facturará el flete de
devolución. Horizon acepta giros postales y cheques de
caja, así como tarjetas Visa, MasterCard, American
Express y Discover. Al enviar cualquier artículo a Horizon
para su servicio, usted está aceptando los Términos y
Condiciones de Horizon que se encuentran en nuestra página
web http://www.horizonhobby. com/content/service-
center_render-service-center.
ATENCIÓN: El servicio Horizon está limitado a los
Productos conformes en el país de uso y
propiedad.
Si se recibe un Producto no conforme, no será
reparado. Además, el remitente será
responsable de organizar el envío de vuelta del
Producto no reparado, a través de un
transportista de su elección y por cuenta del
remitente. Horizon conservará el Producto no
conforme durante un periodo de 60 días a partir
de la notificación, transcurrido el cual será
desechado.
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