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GUÍA DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS (CONT.)
ADVERTENCIA: Para reducir el riesgo de descarga y operación involuntaria, apaga la unidad y
desenchúfala antes de solucionar problemas.
La unidad está silbando y no genera presión.
•
Asegúrate de que la válvula de alivio de presión se encuentre en la posición SEAL (sellar). Si hiciste esto y aún escuchas
un silbido fuerte, es posible que el anillo de silicona no esté completamente asentado en su lugar. Presiona el botón
START/STOP (iniciar/detener) para detener la cocción, ventila con la función VENT (ventilar) según sea necesario y
retira la tapa. Empuja el anillo de silicona y asegúrate de que esté completamente insertado y que quede plano en el
marco del anillo. Una vez que esté instalado por completo, deberías ser capaz de tirar suavemente del anillo para girarlo.
La unidad está haciendo una cuenta progresiva en vez de regresiva.
•
El ciclo de cocción finalizó y la unidad está en el modo de funcionamiento Keep Warm (mantener caliente).
¿Cuánto tiempo tarda la unidad en despresurizarse?
•
El tiempo necesario para liberar la presión depende de la cantidad de alimentos en la unidad y puede variar de una
receta a otra. Si la unidad está demorando más de lo normal para despresurizarse, desenchufa la unidad y espera hasta
que se libere toda la presión antes de abrir la tapa.
El mensaje de error "ADD POT" (colocar olla) aparece en la pantalla.
•
La olla de comidas completas no está en la base de cocción. La olla de comidas completas se necesita para utilizar
todas las funciones.
El mensaje de error "SHUT LID" (cerrar tapa) aparece en la pantalla.
•
La tapa está abierta y es necesario cerrarla para que comience la función seleccionada.
El mensaje de error "ADD WATER" (añadir agua) aparece en la pantalla cuando se usa la función Steam (vapor) o
Pressure (presión).
•
El nivel de agua es demasiado bajo. Agrega más agua a la unidad para que la función continúe.
El mensaje de error "NO PRESSURE" (sin presión) aparece en la pantalla cuando se usa la función Pressure (presión).
•
Agrega más líquido a la olla de comidas completas antes de reiniciar el ciclo de cocción a presión.
•
Asegúrate de que la válvula de alivio de presión se encuentre en la posición SEAL (sellar).
•
Asegúrate de que el anillo de silicona esté instalado correctamente.
Aparece el mensaje "ERR" (error).
•
La unidad no está funcionando correctamente. Comunícate con Servicio al Cliente al 1-877-646-5288. Para que podamos
ayudarte mejor, registra tu producto en línea en registeryourninja.com y ten el producto a mano cuando llames.
El mensaje de error "SLIDE" (deslizar) aparece en la pantalla.
•
Mueve el control deslizante a la posición correspondiente con la función de cocción deseada.
El mensaje de error "LOCK LID" (bloquear tapa) aparece en pantalla.
•
Mueve el control deslizante a la posición PRESSURE (presión) para bloquear la tapa.
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GARANTÍA LIMITADA DE UN (1) AÑO
La garantía limitada de 1 año se aplica a las compras realizadas a los vendedores minoristas
autorizados de SharkNinja Operating LLC. La cobertura de garantía se aplica solo al propietario
y al producto originales, y no puede transferirse.
SharkNinja garantiza que la unidad estará libre de defectos de materiales y de mano de obra
durante un período de un (1) año desde la fecha de compra, siempre y cuando se use en
condiciones domésticas normales y se efectúe su mantenimiento de acuerdo con los requisitos
descritos en este manual del propietario, sujeto a las siguientes condiciones y exclusiones:
¿Qué cubre esta garantía?
1. La unidad original o las piezas no portátiles que se consideren defectuosas, a discreción
exclusiva de SharkNinja, serán reparados o reemplazados hasta de un (1) año a partir de la
fecha de compra original.
2. En el caso de que se entregue una unidad de reemplazo, la cobertura de la garantía termina
seis (6) meses después de la fecha de recepción de la unidad de reemplazo o cuando termine
el plazo restante de la garantía vigente, lo que sea posterior. SharkNinja se reserva el derecho a
reemplazar la unidad con una de igual o mayor valor.
¿Qué no cubre esta garantía?
1. El desgaste normal de las piezas portátiles (como los recipientes de licuado, las tapas,
los vasos, las cuchillas, las bases de la licuadora, las ollas extraíbles, los estantes, los
sartenes, etc.), que requieren un mantenimiento regular o un reemplazo para garantizar el
correcto funcionamiento de su unidad, no están cubiertos por esta etc.), que requieren un
mantenimiento regular o un reemplazo para garantizar el correcto funcionamiento de su
unidad, no están cubiertos por esta garantía. Las piezas de repuesto están disponibles para
su compra en ninjaaccessories.com.
2. Cualquier unidad que haya sido alterada o usada con fi nes comerciales.
3. Daños causados por mal uso, abuso, manejo negligente, no realizar el mantenimiento
requerido (por ejemplo, no mantener el hueco de la base del motor libre de derrames de
alimentos y otros deshechos), o daños debidos a un mal manejo en tránsito.
4. Daños emergentes o incidentales.
5. Defectos causados por personas que hacen reparaciones y no estén autorizadas por
SharkNinja. Estos defectos incluyen daños causados en el proceso de envío, modifi cación
o reparación del producto SharkNinja (o cualquiera de sus piezas) cuando la reparación es
realizada por una persona que no está autorizada por SharkNinja.
6. Productos comprados, usados u operados fuera de Norteamérica.
Cómo solicitar el servicio técnico
Si su aparato no funciona de forma adecuada cuando se usa en condiciones domésticas normales
dentro del período de garantía, visite ninjakitchen.com/support para obtener instrucciones
de cuidado y mantenimiento del producto que usted mismo pueda llevar a cabo. Nuestros
especialistas de servicio al cliente también están a su disposición si llama al 1-877-646-5288
para asistirlo con todas las opciones de servicio de garantía y soporte del producto, incluida la
posibilidad de mejorar su garantía a nuestras opciones de servicio de garantía VIP para categorías
de productos exclusivos. Para que podamos asistirlo mejor, registre su producto en línea en
registeryourninja.com y tenga el producto a la mano cuando llame.
SharkNinja cubrirá el costo de envío de la unidad por parte del cliente para ser reparada o
reemplazada. Se cobrará una tarifa de 20,95 USD (sujeto a cambios) cuando SharkNinja envíe la
unidad reparada o el reemplazo.
Cómo iniciar un reclamo de garantía
Debe llamar al 1-877-646-5288 para iniciar un reclamo de garantía. Necesitará el recibo como
prueba de compra. Un especialista de servicio al cliente le proporcionará instrucciones para la
devolución y el embalaje.
Cómo se aplica la ley estatal
Esta garantía le otorga derechos legales específi cos, y usted también puede tener otros derechos
que varían según el estado. Algunos estados no permiten la exclusión o la limitación de los daños
incidentales o emergentes, por lo que lo anterior puede no aplicarse en su caso.
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