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Idiomas disponibles
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RÉSOLUTION DES PROBLÈMES
Problème
Pulvérisation
Assurez-vous que les deux réservoirs de solution contiennent une solution de nettoyage.
irrégulière ou
Assurez-vous que le réservoir Deep Clean Pro est correctement installé.
absence de
Assurez-vous que l'appareil est branché et qu'il est sous tension.
pulvérisation
Assurez-vous que le réservoir d'eau sale n'est pas trop rempli et qu'il est
installé correctement.
Vérifiez le point d'accès aux bouchons situé sous l'appareil et éliminez les débris
Peu ou pas
coincés à l'intérieur à l'extrémité du tuyau.
d'aspiration
Si un outil de nettoyage est fixé, assurez-vous qu'il est correctement connecté.
Retirez tout débris des accessoires de nettoyage.
Assurez-vous que l'appareil est complètement branché.
L'appareil ne
Essayez une prise différente.
s'allume pas
Assurez-vous que le bouton Marche/Arrêt a été enfoncé.
Le réservoir d'eau sale est peut-être trop rempli.
Assurez-vous que le réservoir d'eau sale et le réservoir Deep Clean Pro sont tous deux
Fuite de liquide
installés correctement.
de l'appareil
Assurez-vous que la soupape à flotteur du réservoir d'eau sale n'est pas bloquée.
Assurez-vous que l'appareil se trouve sur une surface stable et plane.
Assurez-vous que les bouchons des réservoirs de solution sont bien serrés.
Fuite des
réservoirs
Assurez-vous que les deux réservoirs sont installés correctement et que les bouchons
de solution
se sont enclenchés.
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Solution
GARANTIE LIMITÉE DE TROIS (3) ANS
Lorsqu'un client achète un produit en Europe, il
bénéficie des droits légaux relatifs à la qualité du
produit vos: garantie légale de conformité de 3 ans à
compter de la délivrance et garantie légale des vices
cachés de 3 ans à compter de la découverte du vice.
Le client peut faire valoir ces droits à l'encontre de
son détaillant. Shark a une grande confiance dans la
qualité de ses produits et fournit donc une garantie
commerciale supplémentaire gratuite pouvant aller
jusqu'à trois ans.
Ces conditions contractuelles se réfèrent uniquement
à la garantie commerciale et ne portent aucune
atteinte à vos droits légaux. Veuillez noter que la
garantie commerciale de trois ans est disponible dans
toute l'UE. Nos conditions de garantie commerciale
sont les suivantes. Elles n'affectent en rien vos droits
légaux ni les obligations de votre revendeur à votre
égard.
Garantie commerciale Shark®
Votre appareil Shark constitue un investissement
important. Votre nouvel appareil doit donc
fonctionner correctement le plus longtemps possible.
La garantie commerciale fournie avec l'appareil
reflète la confiance du fabricant dans ses produits et
témoigne de leur qualité de fabrication.
Chaque produit Shark® bénéficie de garanties légales
(conformité et vices cachés). Notre service client
(+33 (800) 908874) est ouvert du lundi au vendredi
de 8h à 20h, le samedi de 9h à 19h et le dimanche
de 10h à 18h30. L'appel est gratuit et vous serez
directement mis en relation avec un représentant
Shark. Vous trouverez également une assistance en
ligne sur le site sharkclean.eu
Comment puis-je enregistrer ma garantie commerciale
Shark ?
Vous pouvez enregistrer votre garantie commerciale
en ligne dans un délai de 28 jours après la date d'achat
de votre produit. Pour gagner du temps, préparez les
informations suivantes à propos de votre appareil :
• Date d'achat de l'appareil (ticket de caisse ou bon
de livraison)
Pour l'enregistrer en ligne, rendez-vous sur le site
sharkclean.eu. "Les produits achetés directement
auprès de Shark® sont automatiquement
enregistrés."
IMPORTANT
• La garantie commerciale couvre votre Produit
pendant 3 ans à partir de la date d'achat
• Il est indispensable de conserver le justificatif
d'achat.
Pour utiliser la garantie commerciale, vous devez
présenter votre justificatif d'achat afin que nous
puissions vérifier vos droits. L'impossibilité de
présenter un justificatif d'achat valable peut annuler la
garantie commerciale.
Quels sont les avantages de l'enregistrement de ma
garantie commerciale gratuite Shark ?
Si vous enregistrez votre garantie commerciale, nous
disposons de vos coordonnées au cas où nous aurions
besoin de vous contacter.
Vous pourrez également recevoir des conseils et
astuces pour vous aider à mieux utiliser votre appareil
Shark, et des informations concernant les nouvelles
technologies et les nouveaux produits Shark®. Si vous
enregistrez votre garantie commerciale en ligne,
vous recevrez immédiatement la confirmation de la
réception de vos coordonnées.
Quelle est la durée de la garantie commerciale pour
les appareils Shark neufs ?
Compte tenu de notre confiance dans notre design et
notre contrôle qualité, votre nouvel appareil Shark est
garanti pour une durée totale de trois ans à partir de
la date d'achat.
Qu'est-ce qui est couvert par la garantie commerciale
Shark ?
La réparation ou le remplacement de votre appareil
Shark® (à la discrétion de Shark®), y compris les pièces
et la main-d'œuvre. Cette garantie Shark® s'ajoute à
vos droits légaux en tant que consommateur.
Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie
commerciale Shark ?
1. L'usure normale des pièces d'usure (comme les
accessoires) n'est pas couverte par cette garantie.
Les pièces de rechange peuvent être achetées sur
le site sharkclean.eu
2. Dommages causés par une utilisation incorrecte
ou abusive, une manipulation négligente, un
manquement à l'entretien requis ou des dommages
dus à une mauvaise manipulation pendant le
transport.
3. Dommages causés par une maintenance non
autorisée par Shark.
Que se passe-t-il lorsque ma garantie commerciale
arrive à échéance ?
Shark conçoit des produits destinés à durer
longtemps. Toutefois, il se peut que certains de nos
clients souhaitent faire réparer leur appareil après la
fin de la garantie commerciale. Dans ce cas, veuillez
contacter notre service client et demander des
renseignements sur notre programme d'intervention
hors garantie commerciale au +33 (800) 908874.
Où puis-je acheter des pièces de rechange et des
accessoires d'origine Shark ?
Les pièces de rechange et les accessoires Shark sont
développés par les mêmes ingénieurs qui ont conçu
votre appareil Shark. Vous trouverez une gamme
complète de pièces de rechange et d'accessoires
Shark pour tous les appareils Shark sur le site
sharkclean.eu
Veuillez noter que la garantie commerciale ne couvre
pas les dommages résultant de l'installation ou de
l'utilisation de pièces détachées autres que les pièces
détachées Shark.
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