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Idiomas disponibles
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– Productos en los que se hayan efectuado reparaciones por cuenta propia, en particular por
un tercero no autorizado.
– Si el marcado del producto o la información de identificación del producto (etiqueta adhesiva
de la máquina) está ausente o es ilegible.
– Productos que muestren una gran suciedad y, por tanto, sean rechazados por el personal
de servicio.
– En general, quedan excluidas de este servicio de garantía las reclamaciones por daños y
perjuicios, así como los daños consecuenciales.
4.
El periodo de garantía es regularmente de 5 años (12 meses para pilas/baterías) y comienza
con la fecha de compra del producto. La fecha que figura en el recibo de compra original es de-
terminante. Las reclamaciones de garantía deben realizarse inmediatamente después de detec-
tarse la necesidad de efectuarlas. Queda excluida la presentación de reclamaciones de garantía
tras la expiración del periodo de garantía. La reparación o sustitución del producto no da lugar a
una extensión del periodo de garantía, ni se inicia un nuevo periodo de garantía por este servicio
para el producto o para cualquier pieza de repuesto instalada. Esto también se aplica a la utiliza-
ción de servicios técnicos in situ. El producto en cuestión debe presentarse o devolverse al cen-
tro de servicio al cliente en un estado limpio, junto con una copia del recibo de compra, que debe
incluir la fecha de compra y la denominación del producto. Si un producto se devuelve incomple-
to, sin el volumen de suministro completo, se descontará/deducirá el valor de los accesorios que
falten si se sustituye el producto o se efectúa un reembolso. Los productos parcial o totalmente
desmontados no se aceptarán como reclamación de garantía. En caso de reclamación injustifi-
cada o fuera del periodo de garantía, los gastos de transporte y el riesgo de transporte correrán
generalmente a cargo del comprador. Notifique con antelación al centro de servicio (véase a
continuación) una reclamación de garantía. Como norma general, se conviene que el produc-
to defectuoso con una breve descripción del fallo se enviará mediante devolución organizada o,
en caso de reparación fuera del periodo de garantía, con franqueo suficiente, observando las di-
rectrices de embalaje y envío correspondientes, a la dirección de servicio indicada a continua-
ción. Tenga en cuenta que su producto (según el modelo) debe estar sin material de ope-
ración en el momento de la devolución por razones de seguridad. El producto enviado a
nuestro centro de servicio debe embalarse de tal forma que se eviten daños en el producto re-
clamado durante el transporte. Tras la reparación/sustitución, le devolveremos el producto sin
coste alguno. Si los productos no pueden ser reparados ni sustituidos, se puede hacer un reem-
bolso monetario de hasta el precio de compra del producto defectuoso a nuestra entera discre-
ción, teniendo en cuenta cualquier deducción por deterioro y desgaste. Estos servicios de garan-
tía benefician únicamente al comprador particular original y no son cedibles ni transferibles.
5.
Extensión del periodo de garantía a 10 años: Scheppach ofrece una extensión de garantía
adicional de 5 años para los productos de la serie Scheppach 20 V. Con ello, el periodo de ga-
rantía total de estos productos asciende a 10 años. Se exceptúan pilas/baterías, cargadores y
accesorios. Esta extensión de garantía puede reclamarse registrando su producto Scheppach de
esta gama en línea en https://garantie.scheppach.com a más tardar 30 días desde la fecha de
compra. Después de registrarse correctamente en línea, recibirá la confirmación de la extensión
de la garantía relacionada con el artículo.
6.
Para presentar su reclamación de garantía, póngase en contacto con nuestro centro de ser-
vicio.
Utilice preferentemente el formulario de nuestra página web: https://www.scheppach.com/
de/service
No nos envíe ningún producto sin antes ponerse en contacto y registrarse en nuestro
centro de servicio.
www.scheppach.com
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