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19. GARANTIE ROBLIN
GARANTIE COMMERCIALE ET SER-
VICE D'ASSISTANCE
GARANTIE COMMERCIALE
La garantie commerciale fournie par la
société FRANKE FRANCE SAS pour
les produits de la marque ROBLIN est
réservée aux professionnels de la distri-
bution. Elle est applicable en France
métropolitaine, en Corse et aux DOM-
TOM.
La garantie commerciale est une garan-
tie de 2 ans sur les pièces (hors main
d'œuvre et frais de déplacement). Elle
s'applique à compter de la date de fac-
turation de l'appareil au consommateur,
à condition que cette date tombe dans
les 12 mois suivant la date de vente par
ROBLIN au Client.
Afin de satisfaire le consommateur dans
chaque intervention du service d'assis-
tance, le Client s'engage à orienter le
consommateur vers le service mis en
place par ROBLIN pour organiser la
prise en charge dans les meilleurs dé-
lais. Le service d'assistance est joi-
gnable au numéro suivant :
04 88 78 59 93
Les éléments à communiquer au ser-
vice d'assistance ROBLIN sont :
- Une description de la panne constatée
- La référence commerciale du produit
ainsi que son numéro de série
- Une copie de la facture du consomma-
teur, accompagnée de ses coordon-
nées.
Cette garantie s'applique à tous les pro-
blèmes techniques ou fonctionnels.
Sont exclus de la garantie commer-
ciale :
- Les pannes concernant les acces-
soires ou les pièces consommables
(filtres, ampoules...),
- Les dommages, les pannes et les dé-
fauts imputables à des causes d'origine
externe,
- Les dommages dus à la corrosion, à
une mauvaise connexion ou à l'alimen-
tation électrique,
- Les dommages dus au non-respect
des instructions fournies par ROBLIN
(installation, montage...),
- Les pannes résultant d'une modifica-
tion de la construction et des caractéris-
tiques de l'appareil de la marque RO-
BLIN,
- Les pannes et les dommages résultant
de l'utilisation de pièces de rechange
non conformes à celles fournies à l'ori-
gine par ROBLIN, ou résultant d'un
mauvais entretien,
- Les pannes résultant d'un usage pro-
fessionnel ou commercial des appareils.
DISPONIBILITÉ DES PIÈCES DE RE-
CHANGE
En application de l'article R 111-3 du
Code de la consommation italien, pour
les produits mis sur le marché après le
1er mars 2015, ROBLIN garantit la dis-
ponibilité des pièces détachées indis-
pensables à l'utilisation de ses Produits
pendant 10 ans à compter de la date
d'achat du produit par le consomma-
teur, facture faisant foi, à condition que
la date d'achat tombe dans les 12 mois
suivant la date de vente par ROBLIN au
Client.
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