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Escritorio
La a plicación E scritorio r emoto i nicia e l p rograma T eamViewer Q uickSupport, q ue e s u na i nterfaz d e
control r emoto s imple, r ápida y s egura. P uede u sar l a a plicación p ara r ecibir s oporte r emoto a dhoc d e
los t écnicos d e s oporte d e A utel a l p ermitirles c ontrolar s u t ableta M axiCOM e n s u P C a t ravés d el
software
TeamViewer.
Operaciones
Si p iensa e n u na c onexión d e T eamViewer c omo u na l lamada t elefónica, e l I D d e T eamViewer s ería e l
número d e t eléfono c on e l q ue s e p uede c ontactar a t odos l os c lientes d e T eamViewer p or s eparado.
Las P C y l os d ispositivos m óviles q ue e jecutan T eamViewer s e i dentifican m ediante u na i dentificación
única g lobal. L a p rimera v ez q ue s e i nicia l a a plicación E scritorio r emoto, e ste I D s e g enera
automáticamente e n f unción d e l as c aracterísticas d el h ardware y n o c ambiará m ás a delante.
Asegúrese d e q ue l a t ableta e sté c onectada a I nternet a ntes d e i niciar l a a plicación E scritorio r emoto,
de m odo q ue l a t ableta e sté a ccesible p ara r ecibir s oporte r emoto d e u n
P ara r ecibir s oporte r emoto d e u n
Encienda l a t ableta.
Toque l a a plicación d e e scritorio r emoto e n e l m enú d e t rabajo d e M axiCOM. S e m uestra
la p antalla T eamViewer Q uickSupport y s e g enera y m uestra e l I D d el d ispositivo.
El t écnico d ebe i nstalar e l s oftware d e c ontrol r emoto e n s u P C d escargando l a v ersión
completa d el p rograma T eamViewer e n l ínea ( consulte
luego i nicie e l s oftware.
Proporcione l a i dentificación d e s u d ispositivo a l t écnico y e spere a q ue e l t écnico e nvíe
remoto
Figura 1 41 P antalla d e e scritorio r emoto
técnico
tercero.
h ttp://www.teamviewer.com),
117
y
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