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GUÍA DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
ADVERTENCIA:
Para reducir el riesgo de descarga y operación involuntaria, apaga la
unidad y desenchúfala antes de solucionar problemas.
La unidad no enciende.
• Asegúrate de que la unidad esté conectada a una toma de corriente que funcione.
• Asegúrate de trabar completamente un accesorio en la base eléctrica. Alinea la flecha de la base eléctrica
con la flecha del accesorio deseado. Luego empuja la base eléctrica en el accesorio para trabarla en su lugar.
• Verifica que la parte inferior de la base eléctrica esté limpia y que no haya alimentos bloqueando la
conexión cuando se instalen los accesorios.
• Cuando utilices la trituradora, asegúrate de que la cuchilla esté bien instalada y que la tapa para procesar
esté asentada en los anillos del tazón de la trituradora
El panel de control de la batidora manual se ilumina, pero la batidora no arranca.
• Presiona el botón de encendido ( ) en el mango de la batidora manual y la unidad se pondrá en marcha
automáticamente.
No puedo instalar los accesorios de la batidora manual o los accesorios de la batidora manual se
tambalean cuando se instalan.
• Para instalar los accesorios de la batidora manual, haz coincidir el batidor o el gancho para amasar que
tiene el collarín (el disco en el eje) con el orificio de la batidora manual con el ícono de un collarín.
La batidora manual está rociando los ingredientes.
• Utiliza la velocidad 1 cuando combines los ingredientes líquidos y secos.
• Empieza con la velocidad 1 y aumenta la velocidad lentamente para evitar que los ingredientes salpiquen.
La batidora de inmersión solo funcionará momentáneamente.
• Mantén presionado
para mezclar Mantener presionado el botón de encendido continuamente para
mezclar asegura que la cuchilla solo funcione cuando tú tienes el control.
La batidora de inmersión está rociando los ingredientes.
• Recomendamos utilizar una olla de cocción, un recipiente de vidrio para medir grande o el recipiente de
licuado incluido (no incluido en todos los modelos) para mezclar los ingredientes.
• El recipiente debe ser lo suficientemente grande como para que el cabezal de la batidora quede
sumergido de forma total en los ingredientes y para que quede un espacio amplio en el recipiente a fin
de evitar desbordamientos y salpicaduras.
• Sumerge las aberturas del cabezal de la batidora en los ingredientes. Mueve la campana de inmersión
con un movimiento ascendente y descendente a través de los ingredientes para mezclarlos y asegúrate
de dejar de mezclar en cualquier momento en que las aberturas no estén sumergidas.
Los alimentos se atascan en la cuchilla de la batidora de inmersión.
• Apaga la unidad y desenchufa la base eléctrica. Utiliza una espátula u otro utensilio de cocina para
desprender los alimentos. Manipula el accesorio de la batidora de inmersión con cuidado y no intentes
desprender los alimentos con la mano.
La trituradora se mueve sobre la encimera mientras está funcionando.
• Asegúrate de que la encimera y la base del tazón de la trituradora estén limpios y secos.
• Sujeta la base eléctrica con una mano con el panel de control en dirección contraria a ti mientras sujetas
el tazón de la trituradora con la otra mano.
La comida no está siendo picada de manera uniforme.
• Asegúrate de que no superaste la capacidad máxima del tazón de la trituradora.
• Los trozos de los ingredientes podrían ser demasiado grandes. Corta los alimentos en trozos de una pulgada y
procesa cantidades más pequeñas por lote.
La comida se pica muy finamente o queda muy acuosa.
• Los alimentos se han procesado demasiado. Utiliza pulsos breves o procesa durante un tiempo más
breve. Deja que la unidad de cuchillas de corte se detenga por completo entre impulsos.
No puedo ajustar las velocidades cuando la trituradora está conectada; el botón inferior del panel de
control no funciona
• Cuando se instala el accesorio triturador, la función TURBO se desactiva. Simplemente mantén pulsado
para que funcione a la velocidad óptima.
No puedo retirar los accesorios.
• Asegúrate de presionar los botones de liberación situados al costado de la base eléctrica para retirar los
accesorios. No extraigas los accesorios de la batidora manual de la base eléctrica sin utilizar los botones
de liberación.
• Para retirar los accesorios de la batidora manual, presiona el botón de expulsión situado en la parte
superior del panel de control de la batidora manual.
La unidad dejó de batir o mezclar.
• No hagas funcionar la unidad por más de 10 minutos de forma continua. Desenchufa la unidad de la toma
de corriente eléctrica y déjala enfriar durante 15 minutos.
El panel de control de la batidora manual está parpadeando.
• La unidad puede haberse sobrecalentado o hay algo atascado en los accesorios. Desenchufa la unidad de
la toma de corriente eléctrica y déjala enfriar durante 15 minutos. Retira los batidores u otros accesorios y
asegúrate de que ningún ingrediente esté atascando los accesorios. Si la mezcla resultante es demasiado
espesa y los ingredientes no se están procesando correctamente, agrega más líquido.
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GARANTÍA LIMITADA DE UN (1) AÑO
La garantía limitada de un (1) año se aplica a las compras realizadas en tiendas autorizadas de
SharkNinja Operating LLC. La cobertura de la garantía se aplica solo al propietario original y al
producto original, y no es transferible.
SharkNinja garantiza que la unidad no tendrá defectos en materiales y mano de obra por un período
de un (1) año a partir de la fecha de compra, cuando se usa bajo las condiciones normales del hogar
y se mantiene de acuerdo con los requisitos descritos en la Guía del usuario, sujeto a las siguientes
condiciones y exclusiones:
¿Qué cubre esta garantía?
1.
La unidad original o las piezas que no sean de desgaste que se consideren defectuosas, a discreción
exclusiva de SharkNinja, serán reparadas o reemplazadas hasta un (1) año a partir de la fecha de
compra original.
2.
En el caso de que se emita una unidad de reemplazo, la cobertura de la garantía finaliza
seis (6) meses después de la fecha de recepción de la unidad de reemplazo o el resto de la
garantía existente, la que sea más tardía. SharkNinja se reserva el derecho de reemplazar la
unidad con una de igual o mayor valor.
¿Qué es lo que no cubre la garantía?
1.
El desgaste normal de las piezas portátiles (como los recipientes de licuado, las tapas, las
cuchillas, la PowerBase™, los ganchos para amasar, la batidora de varillas, los batidores, etc.), que
requieren mantenimiento regular o reemplazo para garantizar el correcto funcionamiento de la
unidad no están cubiertos por esta garantía. Las piezas de repuesto están disponibles para su
compra en ninjaaccessories.com.
2.
Cualquier unidad que haya sido manipulada o utilizada con fines comerciales.
3.
Daños causados por mal uso, abuso, manejo negligente, no realizar el mantenimiento requerido
(por ejemplo, no mantener el hueco de la base del motor libre de derrames de alimentos y otros
deshechos), o daños debidos a un mal manejo en tránsito.
4.
Daños consecuenciales e incidentales.
5.
Defectos causados por personas que hacen reparaciones que no están autorizadas por
SharkNinja. Estos defectos incluyen los daños causados en el proceso de envío, modificación
o reparación del producto SharkNinja (o cualquiera de sus piezas) cuando la reparación es
realizada por una persona que hace reparaciones que no está autorizada por SharkNinja.
6.
Productos comprados, usados u operados fuera de América del Norte.
Cómo obtener mantenimiento
Si tu electrodoméstico no funciona correctamente mientras está en uso bajo las condiciones normales
del hogar dentro del período de garantía, visita ninjakitchen.com/support para obtener autoayuda de
mantenimiento y cuidado del producto. Nuestros especialistas en Servicio al cliente también están
disponibles a través del 1-877-646-5288 para ayudarte con el soporte de productos y las opciones de
servicio de garantía, incluida la posibilidad de actualizar nuestras opciones de servicio de garantía vip
para categorías de productos seleccionadas. Para que podamos asistirte mejor, registra tu producto en
línea en registeryourninja.com y ten el producto a la mano cuando llames.
SharkNinja cubrirá el costo para que el cliente nos envíe la unidad para su reparación o reemplazo.
Se cobrará una tarifa de $20,95 (sujeta a cambio) cuando SharkNinja envíe la unidad reparada
o de reemplazo.
Cómo iniciar un reclamo de garantía
Debes llamar al 1-877-646-5288 para iniciar un reclamo de garantía. Necesitarás el recibo como
comprobante de compra. También solicitamos que registres tu producto en línea en registeryourninja.
com y que tengas el producto a mano cuando llames para poder asistirte mejor. Un especialista en
Servicio al cliente te proporcionará información sobre instrucciones de devolución y embalaje.
Cómo se aplica la ley estatal
Esta garantía te otorga derechos legales específicos y también puedes tener otros derechos
que varían de un estado a otro. Algunos estados no permiten la exclusión o limitación de daños
incidentales o consecuentes, por lo que es posible que lo anterior no corresponda a tu caso.
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