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Requisitos previos
Asegúrese de que el teléfono inteligente o la tableta tenga el escáner de código QR instalado.
El QRL contiene la siguiente información acerca del sistema:
● Vídeos explicativos
● Materiales de referencia, incluido el Manual de instalación y servicio y la descripción general mecánica
● La etiqueta de servicio del sistema, para acceder rápidamente a la configuración de hardware específica y la información de la garantía
● Un vínculo directo a Dell para ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica y equipos de ventas
Pasos
1. Vaya a
www.dell.com/qrl
2. Utilice el teléfono inteligente o la tableta para escanear el código de recurso rápido (QR) específico del modelo en el sistema o en la
sección Localizador de recursos rápido.
Localizador de recursos rápido para el sistema PowerEdge XR4000r
Ilustración 38. Localizador de recursos rápido para el sistema PowerEdge XR4000r
Obtención de soporte automatizado con SupportAssist
Dell SupportAssist es una oferta opcional de los servicios de Dell que automatiza el soporte técnico para los dispositivos de red, de
almacenamiento y de servidores de Dell. Mediante la instalación y la configuración de la aplicación SupportAssist en su entorno de TI,
puede recibir los siguientes beneficios:
● Detección automatizada de problemas: SupportAssist supervisa los dispositivos de Dell y detecta automáticamente los problemas de
hardware, proactivamente y predictivamente.
● Creación automatizada de casos: cuando se detecta un problema, SupportAssist abre automáticamente un caso de soporte con el
soporte técnico de Dell.
● Recopilación automática de diagnósticos: SupportAssist recopila automáticamente la información de estado del sistema de sus
dispositivos y la carga de manera segura a Dell. El soporte técnico de Dell utiliza esta información para solucionar el problema.
● Comunicación proactiva: un agente de soporte técnico de Dell se comunica con usted para hablar sobre el caso de soporte y le ayuda a
resolver el problema.
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Obtención de ayuda
y navegue hasta el producto específico o
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