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Diagnósticos de SupportAssist
Sobre esta tarea
Los diagnósticos de SupportAssist (también llamados diagnósticos de ePSA) realizan una revisión completa del hardware. Los diagnósticos
de SupportAssist están integrados con el BIOS y el BIOS los ejecuta internamente. Los diagnósticos de SupportAssist ofrecen un conjunto
de opciones para determinados dispositivos o grupos de dispositivos. Permiten realizar lo siguiente:
● Ejecutar pruebas automáticamente o en modo interactivo.
● Repetir las pruebas
● Visualizar o guardar los resultados de las pruebas
● Ejecutar pruebas exhaustivas para introducir opciones de prueba adicionales y ofrecer más información sobre los dispositivos fallidos.
● Ver mensajes de estado que indican si las pruebas se han completado correctamente
● Ver mensajes de error que indican si se detectaron problemas durante la prueba
NOTA:
Algunas pruebas están diseñadas para dispositivos específicos y requieren la interacción del usuario. Asegúrese de estar
presente ante la computadora cuando se ejecuten las pruebas de diagnóstico.
Para obtener más información, consulte
Comportamiento del LED de diagnóstico
Tabla 20. Comportamiento del LED de diagnóstico
Patrón de parpadeo
Ámbar
1
2
2
2
2
96
Solución de problemas
Verificación de rendimiento del sistema previa al arranque de
Blanco
2
1
2
3
4
Solución de problemas
Descripción del problema
Falla de flash de SPI
irrecuperable
Error de la CPU
Error de la tarjeta madre
(incluido un error del BIOS o de
ROM)
No se detecta la memoria/RAM ●
Fallo de memoria/RAM
SupportAssist.
Solución recomendada
●
Ejecute Dell Support Assist/
herramienta de diagnóstico
Dell.
●
Si el problema persiste,
reemplace la tarjeta madre.
●
Realice un flash en la última
versión del BIOS.
●
Si el problema persiste,
reemplace la tarjeta madre.
Confirme que el módulo
de memoria esté instalado
correctamente.
●
Si el problema persiste,
reemplace el módulo de
memoria.
●
Reinicie el módulo de
memoria.
●
Si el problema persiste,
reemplace el módulo de
memoria.
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