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Tabla 20. Comportamiento del LED de diagnóstico (continuación)
Patrón de parpadeo
Ámbar
2
2
3
3
3
3
3
3
3
4
Recuperación del sistema operativo
Cuando la computadora no puede iniciar al sistema operativo incluso después de varios intentos, el proceso de recuperación del sistema
operativo de Dell SupportAssist se inicia automáticamente.
Dell SupportAssist OS Recovery es una herramienta independiente preinstalada en todas las computadoras de Dell instaladas con
sistema operativo Windows. Se compone de herramientas para diagnosticar y solucionar problemas que pueden suceder antes de que la
computadora se inicie al sistema operativo. Permite diagnosticar problemas de hardware, reparar la computadora, respaldar archivos o
restaurar la computadora al estado de fábrica.
Blanco
Descripción del problema
5
Memoria instalada no válida
6
Error del chipset/la tarjeta
madre/falla del reloj/falla de
la puerta A20/falla de súper
I/O/falla de la controladora del
1
Error de la batería CMOS
2
Falla del chip/la tarjeta de video
3
No se encontró la imagen de
4
Se encontró la imagen de
recuperación del BIOS, pero no
5
Falla del riel de alimentación
6
Corrupción en el flash del SBIOS ●
7
Error de Intel ME (motor de
2
Problema de conexión del cable
de alimentación de la CPU
teclado
o PCI
recuperación del BIOS
es válida
administración)
Solución recomendada
●
Reinicie el módulo de
memoria.
●
Si el problema persiste,
reemplace el módulo de
memoria.
●
Realice un flash en la última
versión del BIOS.
●
Si el problema persiste,
reemplace la tarjeta madre.
●
Restablezca la conexión de
la batería de CMOS.
●
Si el problema persiste,
reemplace la batería de RTS.
Reemplace la tarjeta madre.
●
Realice un flash en la última
versión del BIOS.
●
Si el problema persiste,
reemplace la tarjeta madre.
●
Realice un flash en la última
versión del BIOS.
●
Si el problema persiste,
reemplace la tarjeta madre.
●
EC se encontró con una
falla de secuencia de
alimentación.
●
Si el problema persiste,
reemplace la tarjeta madre.
Corrupción en el flash
detectada por SBIOS
●
Si el problema persiste,
reemplace la tarjeta madre.
●
Tiempo de espera agotado
para que ME responda al
mensaje de HECI
●
Si el problema persiste,
reemplace la tarjeta madre.
Solución de problemas
97
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