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15 Conditions de garantie - série
gomag 20 V
date de révision 11/07/2023
Chère cliente, cher client,
Nos produits sont soumis à un contrôle de qualité exi-
geant. Si un produit ne devait cependant pas fonctionner
de manière irréprochable, nous le regrettons vivement et
vous invitons à vous mettre en relation avec notre ser-
vice après-vente à l'adresse indiquée ci-dessous.
Nous nous tenons bien volontiers également à votre dis-
position par téléphone aux numéros d'appel. Les indica-
tions suivantes doivent vous permettre de traiter et de
gérer sans problème les dysfonctionnements.
Pour faire valoir vos droits à garantie, respectez les
indications suivantes :
1. Ces conditions de garantie encadrent nos presta-
tions de garantie fabricant supplémentaires envers
les acheteurs (consommateurs finaux privés) sur
les produits neufs. Les droits de garantie légale ne
sont pas affectés par cette garantie. La garantie lé-
gale incombe au revendeur chez qui vous avez
acheté le produit.
2. Les prestations de garantie couvrent exclusive-
ment les défauts d'un produit neuf que vous avez
acheté, qui résultent d'une erreur matérielle ou de
fabrication et se limitent - à notre discrétion - à l'éli-
mination gratuite de ces défauts ou au remplace-
ment du produit (si nécessaire, le produit sera rem-
placé par un modèle plus récent). Les pièces ou
produits remplacés redeviennent notre propriété.
Remarque : conformément aux dispositions, nos
produits n'ont pas été conçus pour une utilisation
commerciale, artisanale ou professionnelle. Par
conséquent, la garantie ne s'applique pas si le pro-
duit a été utilisé dans des exploitations commer-
ciales, artisanales ou industrielles, ou exposé à des
sollicitations comparables.
3. Sont exclus de nos prestations de garantie :
– Les dommages du produit causés par un non-
respect de la notice de montage, une installation
incorrecte, le non-respect de la notice d'utilisa-
tion (raccordement à une tension secteur ou à
un type de courant incorrect p. ex.), des disposi-
tions de maintenance et de sécurité ou par l'utili-
sation du produit dans des conditions météoro-
logiques inadaptées ainsi que par un entretien
et une maintenance insuffisants.
– Les dommages causés par des utilisations abu-
sives ou incorrectes (par exemple, surcharge du
produit ou recours à des outils ou accessoires
non autorisés), par la pénétration de corps
étrangers dans l'appareil (par exemple, sable,
gravier ou poussières), les dommages dus au
transport, à une utilisation forcée ou à des cir-
constances extérieures (par exemple, dom-
mages liés à une chute).
– Les dommages du produit ou de certaines
pièces du produit résultant de l'usure ordinaire
intervenant dans le cadre d'une utilisation
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conforme, normale (liée à l'utilisation) ou natu-
relle ainsi que les dommages et/ou l'usure de
pièces d'usure.
– Les défauts du produit causés par l'utilisation
d'accessoires, de compléments et de pièces de
rechange qui ne sont pas des pièces d'origine
ou qui ne sont pas utilisés de manière
conforme.
– Les produits ayant été transformés ou modifiés.
– Les petites différences avec les caractéristiques
nominales qui n'ont aucun impact sur la valeur
et la fonctionnalité du produit.
– Les produits ayant subi des réparations unilaté-
rales, en particulier par des tiers non autorisés.
– Les produits dont le marquage ou les informa-
tions d'identification (autocollant sur la machine)
ont disparu ou sont illisibles.
– Les produits présentant un encrassement im-
portant et qui sont refusés par le personnel du
service après-vente pour cette raison.
– Les demandes de dommages et intérêts ainsi
que les dommages consécutifs sont générale-
ment exclus des prestations de cette garantie.
4. La durée de garantie est normalement de 5 ans
(12 mois pour les piles/batteries) et commence à la
date d'achat du produit. La date indiquée sur la fac-
ture d'achat originale est déterminante. Les de-
mandes de garantie doivent être communiquées im-
médiatement après la prise de connaissance. Il n'est
plus possible de faire valoir ses droits à garantie du
moment où le délai de garantie arrive à expiration. La
réparation ou le remplacement du produit n'entraîne
ni prolongation du délai de garantie, ni nouvelle pé-
riode de garantie pour le produit ou les pièces de re-
change qui y sont montées. Cela vaut également
pour les interventions sur site. Le produit concerné
doit être présenté ou envoyé au SAV nettoyé et ac-
compagné d'une copie de la facture d'achat, avec in-
dication de la date d'achat et désignation du produit.
Si un produit est envoyé incomplet, sans la totalité
des pièces fournies, les accessoires manquants se-
ront pris en compte/déduits en fonction de leur valeur
en cas d'échange ou de remboursement du produit.
Les produits partiellement ou entièrement démontés
ne peuvent pas être acceptés en cas de garantie. En
cas de réclamation injustifiée ou de réclamation ef-
fectuée en dehors du délai de garantie, c'est généra-
lement l'acheteur qui prend en charge les frais de
transport et le risque lié au transport. Merci de pré-
venir le centre de SAV au préalable (voir ci-des-
sous) en cas de demande de garantie. En règle gé-
nérale, le produit défectueux, accompagné d'une
brève description de la panne, est envoyé par retour
organisé ou, en cas de réparation en dehors de la du-
rée de garantie, suffisamment affranchi, en respec-
tant les directives d'emballage et d'envoi, à l'adresse
de SAV indiquée ci-dessous.
Veuillez noter que votre produit (en fonction du
modèle) doit être renvoyé sans aucun consom-
mable pour des raisons de sécurité. Le produit en-
voyé à notre centre de SAV doit être emballé de
www.scheppach.com
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