Xerox C310 Manual De Instrucciones página 24

Garantia de Produto
A Xerox garante que o C310 / C315 e os seus Consumíveis, componentes de manutenção de rotina e Opções/
Upgrades (itens relacionados), se encontram isentos de defeitos materiais e de fabrico, nos prazos abaixo
definidos:
Produto: um período de um (1) ano a contar da data de envio.
Consumíveis (tinta e toner): até que a tinta ou toner original sejam consumidos. (O item deixa de
estar coberto assim que surgir a mensagem de pouco toner ou de fim de vida.)
Componentes de manutenção de rotina (para obter exemplos específicos, consulte a documentação
do produto): o período restante de garantia do produto ou 90 dias a contar da data de instalação do
componente de manutenção; aplica-se o período mais longo, excepto se forem legalmente exigidos
períodos mais longos. (Estes itens deixam de estar cobertos assim que surgir a mensagem de fim de
vida.)
Opções/Upgrades (tais como memória, alimentador de alta capacidade, etc.): o período restante de
garantia do produto ou 90 dias a contar da data de compra; aplica se o período mais longo, excepto
se forem legalmente exigidos períodos mais longos.
Acessórios (tais como carros, capas para protecção de pó, kits de limpeza, etc.): 90 dias a contar da
data de compra, excepto se forem legalmente exigidos períodos mais longos.
Se o produto apresentar defeitos durante o período de garantia, a Xerox poderá, opcionalmente:
(1) reparar o produto através de apoio telefónico ou de assistência no local, sem cobrar peças nem mão-de-
obra;
(2) substituir o produto por um produto novo ou semelhante da mesma idade, valor e/ou capacidades, ou
(3) reembolsar a quantia paga pelo produto, deduzindo uma quantia razoável referente à utilização, após a
sua devolução.
A Xerox recomenda que o Cliente utilize em primeiro lugar, os materiais de apoio fornecidos com o produto,
diagnósticos de produto, a consulta de informações na web e suporte via e mail. Se não conseguir solucionar
o problema, e para obter assistência ao abrigo desta garantia, o Cliente deverá antes de terminado o período
de garantia, comunicar o defeito ao Apoio Telefónico da Xerox ou ao seu representante de assistência
técnica autorizado. Os Clientes deverão fornecer ao pessoal do Apoio Telefónico assistência adequada para
solucionar as questões.
Se o apoio telefónico se revelar infrutífero, a Xerox ou o seu técnico autorizado procederão à reparação, ao
abrigo da garantia nas instalações do Cliente, sem quaisquer custos, conforme referido abaixo.
• A assistência encontra-se disponível na área de assistência habitual nos Estados Unidos, Canadá,
Alemanha, Áustria, Bélgica, Dinamarca, Espanha, Finlândia, França, Grécia, Irlanda, Itália, Luxemburgo,
Noruega, Países Baixos, Portugal, Reino Unido, Suécia, Suíça e para produtos adquiridos nestes países.
• Fora dos países acima referidos, a assistência encontra-se disponível na área de assistência habitual do
país de compra.
A Xerox reserva-se o direito de cobrar a assistência, em circunstâncias excepcionais.
Poderá obter uma descrição da área de serviço no local habitual no Centro de Suporte a Clientes Xerox local
ou no distribuidor autorizado da Xerox. A assistência no local fica à consideração exclusiva da Xerox ou do seu
técnico autorizado.
Xerox C310 / C315
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