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Avant d'appeler le service à la clientèle
Avant d'appeler le service à la clientèle :
Vérifiez s'il vous est possible de régler le problème en consultant les renseignements suivants.
Le service à la clientèle peut vous facturer un appel inutile, même si l'appareil est encore sous garantie !
Appareil
Problème
Le tableau d'affichage
reste noir, la lumière
intérieure ne
fonctionne pas et
l'appareil ne
fonctionne pas.
La lumière intérieure
ne fonctionne pas.
La nourriture est trop
froide.
La nourriture est trop
chaude.
L'appareil dégage une
odeur désagréable.
Des gouttes d'eau se
forment à l'extérieur
de l'appareil.
Cause potentielle
Le cordon d'alimentation n'est pas
branché.
Le fusible ou le disjoncteur a sauté.
Panne de courant.
L'interrupteur de la lumière du
compartiment du réfrigérateur ou du
congélateur est collé.
L'ampoule DEL est défectueuse.
La température a été réglée à une valeur
trop basse.
La porte ne s'ouvre pas et ne se ferme
pas convenablement.
La température a été réglée à une valeur
trop haute.
La prise d'air de ventilation est bloquée.
Les portes ont été ouvertes fréquemment
ou pendant une longue période de temps.
Une grande quantité de nourriture a été
mise au réfrigérateur.
Des aliments à forte odeur ont été mis au
réfrigérateur.
L'intérieur du compartiment est sale.
La porte ne s'ouvre pas et ne se ferme
pas convenablement.
L'humidité est trop élevée.
Mesure corrective
Branchez le cordon d'alimentation.
Remplacez le fusible ou enclenchez le
disjoncteur.
Assurez qu'il y a du courant dans la prise
électrique.
Attendez que le courant soit rétabli. S'il le
faut, communiquez avec un électricien ou le
service public.
Assurez-vous que l'interrupteur peut bouger.
Consultez la section « Lumière DEL ».
Ajustez l'appareil à une température plus
élevée.
Nivelez l'appareil avec un niveau. Consultez la
section « Nivellement de l'appareil ».
Vérifiez l'installation des tiroirs et corrigez au
besoin.
Vérifiez les joints d'étanchéité des portes et la
barre escamotable. S'il le faut, nettoyez-les ou
placez-les correctement.
Sélectionnez une température plus basse.
Enlevez les aliments qui bloquent la prise
d'air de ventilation.
Attendez que la température intérieure
diminue.
La nourriture doit d'abord atteindre la
température d'entreposage adéquate.
Enveloppez les aliments ou mettez-les dans
un contenant hermétique.
Nettoyez l'intérieur du compartiment.
Nivelez l'appareil avec un niveau. Consultez la
section « Nivellement de l'appareil ».
Vérifiez l'installation des tiroirs et corrigez au
besoin.
Vérifiez les joints d'étanchéité des portes et la
barre escamotable. S'il le faut, nettoyez-les ou
placez-les correctement.
Cela peut être normal dans certaines régions.
fr-ca
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