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Solución de problemas : Problemas de llamadas y SIM
No se pueden contestar llamadas o el teléfono no suena
Tras realizar cada paso, comprueba si se ha resuelto el problema.
El teléfono no suena o suena muy bajo
1.
Compruebe la configuración del volumen.
2.
Localice el icono
•
Abra los ajustes rápidos
llamadas entrantes.
•
Asegúrese de que el teléfono está configurado para
3.
Asegúrese de que el
4.
Compruebe que el teléfono está conectado a un
redirigido al dispositivo Bluetooth.
5.
Si está utilizando un tono de llamada que ha instalado, pruebe a utilizar uno que viniera con el teléfono.
6.
Utilice el
modo seguro
según sea necesario. Comience con tipos de aplicaciones como iniciadores, gestores de cierre de tareas
o antivirus.
No puede responder a una llamada entrante
1.
Borre los datos de la aplicación Teléfono.
Mantenga pulsado
almacenamiento.
Señal de ocupado constante
Llamadas salientes
1.
Si oye una señal de ocupado rápida cuando llama a un número, puede que todos los circuitos celulares
estén en uso, lo que impide que se realice la llamada. Intente llamar más tarde.
2.
Si oye una señal de ocupado rápida cada vez que llama al mismo número, puede que una aplicación
estén bloqueando su número. Intente llamar desde un número diferente.
Llamadas entrantes
Si tiene señal y puede realizar llamadas, pero los emisores de la llamada le dicen que reciben la señal de
ocupado constantemente cuando le llaman, compruebe que no ha
No se reciben llamadas ni mensajes de texto
1.
Si el
modo avión
2.
Apaga el teléfono y, a continuación, vuelve a encenderlo.
3.
Comprueba si hay alguna actualización para la aplicación de llamadas y
4.
Comprueba si hay alguna actualización de software disponible
en la
barra de
estado. Si lo ve:
y toque
tono de llamada
no esté establecido en Ninguno.
para ver si las aplicaciones instaladas son la causa del problema y desinstalarlas,
y, a continuación, toque
está activado, desactívalo.
para desactivar No molestar. El teléfono sonará cuando reciba
filtrar llamadas
dispositivo
Bluetooth. Si es así, el audio estará
> Almacenamiento y caché > Borrar
en los periodos adecuados.
bloqueado sus
números.
mensajes.
para el teléfono.
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