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Systèmes Eccotemp, LLC
Informations sur la garantie limitée
Modèle(s): SHLX-LP/NG Chauffe-eau sans réservoir pour toute la maison
I. GARANTIE LIMITÉE
Sous réserve des conditions ci-dessous, Eccotemp Systems, LLC (« Eccotemp ») fournit cette garantie limitée (la « Garantie
limitée ») pour couvrir les produits et composants couverts suivants :
NOM DU PRODUIT
SHLX-LP/NG
Chauffe-eau sans réservoir pour toute la maison
Cette garantie limitée est fournie à l'acheteur d'origine et aux propriétaires ultérieurs (le « propriétaire »), mais uniquement
pendant que le produit reste le site de l'installation d'origine.
II. PÉRIODE DE GARANTIE LIMITÉE
La durée de cette garantie limitée (la « période de garantie ») commence à la date d'achat et se termine comme indiqué ci-
dessous.
GARANTIE 2 ANS
Les composants couverts, à l'exception de l'échangeur de chaleur, dans le produit sont garantis par Eccotemp pour une période
de deux (2) ans à compter de la date d'achat lorsqu'ils sont installés conformément aux instructions d'installation et d'utilisation
d'Eccotemp.
GARANTIE 5 ANS
L'échangeur de chaleur du produit est garanti par Eccotemp pour une période de cinq (5) ans à compter de la date d'achat
lorsqu'il est installé conformément aux instructions d'installation et d'utilisation d'Eccotemp.
GARANTIE DE 30 JOURS
Tous les accessoires fournis gratuitement avec le produit sont garantis par Eccotemp pour une période de trente (30) jours à
compter de la date d'achat lorsqu'ils sont installés conformément aux instructions d'installation et d'utilisation d'Eccotemp.
III. COUVERTURE DE GARANTIE
Si, pendant la période de garantie, un composant du produit tombe en panne en raison d'un défaut de fabrication, Eccotemp
réparera, remplacera ou remboursera le produit au propriétaire à la seule discrétion d'Eccotemp et comme jugé approprié par
l'équipe d'assistance d'Eccotemp. Comme indiqué dans la section IV, le propriétaire peut être responsable de tous les frais
d'expédition, de transport et de manutention, ainsi que de tous les frais et coûts associés au service de garantie, y compris,
mais sans s'y limiter, tous les coûts de main-d'oeuvre et autres coûts impliqués dans le diagnostic. appels ou pour retirer,
réparer, entretenir ou remplacer tout composant. La seule responsabilité d'Eccotemp en vertu de cette garantie limitée est de
réparer, remplacer ou rembourser le coût du produit à la seule discrétion d'Eccotemp. Dans le cas où un composant de
remplacement exact n'est plus disponible, Eccotemp fournira, à sa discrétion, un composant de remplacement qu'Eccotemp
juge approprié pour le produit. Si le propriétaire signale un problème ultérieur avec un composant couvert du produit,
le propriétaire peut être responsable de conserver le(s) composant(s) défectueux pendant 90 jours après le dépôt d'une
réclamation au titre de la garantie et doit restituer le(s) composant(s) à la demande d'Eccotemp.
Eccotemp et le propriétaire du produit sont liés par cette garantie limitée.
IV. FAIRE UNE RÉCLAMATION DE GARANTIE
Pour faire une réclamation au titre de la garantie limitée, le propriétaire doit contacter l'équipe du service client d'Eccotemp
à l'adresse support@eccotemp.com , planifier un appel ou un chat en direct sur la page d'assistance d'Eccotemp à l'adresse
http://support.eccotemp.com. Il est à la seule discrétion d'Eccotemp lorsqu'une réparation, un remplacement ou un
remboursement sera émis. Tout retour pour remboursement doit être approuvé par l'équipe du service client d'Eccotemp
avant de renvoyer le produit à Eccotemp. Veuillez vous référer à la olitique de retour de votre produit pour réparation ou
remboursement fournie avec le produit.
Dans les 45 premiers jours suivant l'achat, Eccotemp couvrira tous les frais d'expédition terrestre pour les problèmes liés à la
garantie aux États- Unis et au Canada, à l'exclusion de l'Alaska, d'Hawaï et de tout endroit en dehors de la zone continentale
des États-Unis et du Canada. Après les 45 premiers jours suivant l'achat, le propriétaire est responsable de toutes les
expéditions vers Eccotemp, quelle que soit la raison ou les circonstances. Eccotemp couvrira les frais d'expédition liés à la
garantie lors du retour du produit au propriétaire après réparation/inspection. La méthode d'expédition liée à la garantie sera
équivalente au sol avec le fournisseur, à la seule discrétion d'Eccotemp.
Quelles informations vous aurez besoin pour le traitement de votre demande de garantie :
☐ Preuve d'achat
☐ Numéro de série
☐ Photos de l'installation
☐ Photos du point de dégâts (s'il y en a un)
Toutes les expéditions de tout type de produit arrivant à Eccotemp pour quelque raison que ce soit doivent avoir un numéro
d'autorisation de retour de marchandises (« RGA ») pour toute réparation à effectuer. Veuillez contacter Eccotemp pour obtenir
un numéro RGA avant d'expédier quoi que ce soit à Eccotemp. Ne pas le faire pourrait entraîner la perte du produit. Eccotemp
ne sera pas responsable du remplacement en raison de perte ou de dommage si ces tapes ne sont pas correctement suivies.
Tout retour à Eccotemp doit être envoyé dans l'emballage d'origine. Si votre produit retourné n'a pas l'emballage d'origine et/
ou s'il manque l'un des composants fournis avec le produit, des frais de réapprovisionnement non négociables de 15 % seront
appliqués.
VEUILLEZ NOTER : SHLX EST UNIQUEMENT POUR LES INSTALLATIONS PERMANENTES À L'INTÉRIEUR. CE MANUEL ET TOUT LE CONTENU ECCOTEMP SONT SUJETS À
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Support: Support.Eccotemp.com
CHANGEMENT SANS PRÉAVIS. VEUILLEZ VISITER SUPPORT.ECCOTEMP.COM POUR PLUS D'INFORMATIONS.
Achetez en ligne: www.Eccotemp.com
COMPOSANTS COUVERTS
Chauffe-eau sans réservoir pour toute la maison SHLX-LP/NG :
raccords, accessoires et matériel de montage
Téléphone: 866-356-1992
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