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Certificato di Garanzia
La presente Garanzia convenzionale è valida per gli apparecchi funzionanti a pellet destinati alla commercializzazione, venduti ed installati sul
solo territorio italiano.
La Direttiva Europea 1999/44/CE ha per oggetto taluni aspetti della vendita e delle garanzie dei beni di consumo e regolamenta il rapporto tra Venditore finale e
Consumatore. La Direttiva in oggetto prevede che in caso di difetto di conformità del prodotto, il Consumatore ha diritto a rivalersi nei confronti del Venditore finale
per ottenerne il ripristino senza spese per non conformità manifestatisi entro il termine di 24 mesi dalla data di consegna.
Ferroli SpA con sede in via Ritonda,78/A San Bonifacio (VR) , in qualità di Azienda produttrice e come tale richiamata nei successivi capitoli, pur non essendo Venditore
finale nei confronti del Consumatore, intende comunque supportare le responsabilità del Venditore finale con una propria Garanzia Convenzionale, fornita tramite
la propria rete di assistenza tecnica autorizzata alle condizioni riportate di seguito.
Oggetto della Garanzia, validità e durata
L'oggetto della presente Garanzia convenzionale consiste nel ripristino della conformità del bene senza spese per il consumatore, alle condizioni qui di seguito
specificate. L'azienda produttrice garantisce da tutti i difetti di fabbricazione e di funzionamento gli apparecchi venduti, per un periodo di 24 mesi dalla data di
consegna, documentata attraverso regolare documento di acquisto, purché avvenuta entro 5 anni dalla data di fabbricazione del prodotto. La iniziale messa in
servizio del prodotto deve essere effettuata a cura della società installatrice o di altra ditta in possesso dei previsti requisiti di legge.
Il cliente può, a proprie spese, richiedere ad un Centro Assistenza autorizzato il primo controllo del prodotto.
Tale controllo dell'apparecchio deve essere eseguito prima di completare eventuali finiture murarie (contro cappe, rivestimenti, tinteggiature, ecc.).
Modalità per far valere la presente Garanzia
Eventuali difetti estetici su ceramiche-maioliche o su qualsiasi parte a vista in metallo vanno rilevati immediatamente, a pena di decadenza, al momento della
consegna; le segnalazioni effettuate successivamente a tale momento sono escluse dalla garanzia. In caso di guasti o di malfunzionamenti riscontrati durante il
normale funzionamento, il Cliente deve richiedere, entro il termine di decadenza di 30 giorni dal riscontro dell'anomalia, l'intervento del Centro Assistenza di zona
autorizzato. I nominativi dei Centri Assistenza autorizzati sono reperibili:
•
attraverso il sito internet dell'Azienda produttrice;
attraverso il numero Servizio Clienti 800 59 60 40.
•
I Servizi Assistenza e/o l'Azienda produttrice potranno richiedere di visionare il documento fiscale d'acquisto; conservare con cura tale documento per tutta la durata
della garanzia.
I costi di intervento sono a carico dell'azienda Produttrice, fatte salve le esclusioni previste e riportate nella presente Garanzia. Gli interventi in garanzia non
modificano la data di decorrenza della garanzia e non prolungano la durata della stessa.
Esclusioni
Sono esclusi dalla presente Garanzia i difetti di conformità causati da:
•
trasporto, non effettuato a cura dell'azienda Produttrice;
anormalità o anomalie di qualsiasi genere nell'alimentazione degli impianti elettrici, e/o negli scarichi in canna fumaria;
•
•
impiego di combustibili non conformi alle tipologie e alle quantità presenti nel manuale d'uso e manutenzione;
•
deterioramento da agenti chimico fisici, gelo, correnti vaganti, fulmini, fenomeni atmosferici;
•
trascuratezza, cattivo utilizzo, manomissioni o interventi tecnici effettuati sul prodotto da personale non autorizzato;
cause di forza maggiore indipendenti dalla volontà e dal controllo dell'azienda Produttrice.
•
E' esclusa qualsiasi responsabilità dell'Azienda produttrice per danni diretti e/o indiretti, causati dal mancato rispetto delle prescrizioni riportate nel libretto di
installazione, manutenzione ed uso che accompagna il prodotto, e dalla inosservanza della vigente normativa in tema di installazione e manutenzione dei prodotti.
La presente Garanzia Convenzionale non sarà applicabile nel caso di:
•
assenza del documento fiscale d'acquisto e/o del modulo/ricevuta di avvenuta convalida della Garanzia convenzionale timbrato e firmato dal Centro
Assistenza Autorizzato;
•
inosservanza delle istruzioni e delle avvertenze previste dall'azienda Produttrice e riportate sui manuali d'uso e manutenzione a corredo del prodotto;
errata installazione o inosservanza delle prescrizioni d'installazione, previste dalle Norme vigenti in materia e dall'azienda Produttrice, come riportate sui
•
manuali d'uso e manutenzione a corredo del prodotto, in particolare
inosservanza di norme e/o disposizioni previste da leggi e/o regolamenti vigenti, in particolare assenza o difetto di manutenzione periodica e assenza
•
della dichiarazione di conformità rilasciata dall'installatore ai sensi del DM 37/08 e successive modifiche/integrazioni;
•
inadeguatezza o mancanza delle manutenzioni periodiche ordinarie e straordinarie, previste nel manuale d'uso e manutenzione a corredo del prodotto
(manutenzioni di pulizia dell'apparecchio, del raccordo fumi e della canna fumaria);
•
interventi tecnici sulle parti guaste effettuati da soggetti estranei alla Rete di Assistenza Autorizzata dall'Azienda produttrice;
impiego di parti di ricambio di qualità inferiore alle originali.
•
Non rientrano nella presente Garanzia Convenzionale tutte le parti soggette a normale usura d'uso: guarnizioni, manopole, vetro, parti in vermiculite-refrattario,
parti estetiche in metallo o ceramica-maiolica, braciere, deviatori fiamma fumo, batterie, fusibili, ecc.; variazioni cromatiche, cavillature e lievi diversità dimensionali
delle parti in maiolica/ceramica (non costituiscono motivo di contestazione in quanto rappresentano la naturalità del prodotto stesso); eventuali interventi di
taratura o regolazioni sull'apparecchio in relazione alla qualità del pellet, alla tipologia dell'installazione e/o ai parametri d'impostazione (orologio, cronotermostato,
modalità di funzionamento, ecc.); aggiornamenti software sul controllo elettronico non concordati con il Centro di Assistenza autorizzato; tutte le eventuali attività
e/o operazioni per accedere al prodotto (smontaggio mobili o pareti, allestimento ponteggi o altro).
Responsabilità
Il personale autorizzato dall'Azienda produttrice interviene a titolo di assistenza tecnica nei confronti del Cliente; l'installatore resta comunque l'unico responsabile
dell'installazione che deve rispettare le prescrizioni di legge e le prescrizioni tecniche riportate sui manuali di installazione a corredo del prodotto. Le condizioni di
Garanzia Convenzionale qui elencate sono le uniche offerte dall'Azienda produttrice. Nessun terzo è autorizzato a modificare i termini della presente garanzia né a
rilasciarne altri verbali o scritti.
Diritti di legge
La presente Garanzia si aggiunge e non pregiudica i diritti del Consumatore previsti dalla Direttiva 1999/44/CE e dal relativo decreto di attuazione Dlgs 6.09.2005
n°206. Qualsiasi controversia relativa alla presente garanzia sarà devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Verona.
484910705
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