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7. Atención al cliente y garantía
Garantía F1rst Choice de Philips (para EE. UU.)
Gracias por haber adquirido este monitor Philips.
Todos los monitores Philips están diseñados y
fabricados conforme a los más altos estándares
para ofrecer unas prestaciones de la máxima
calidad y facilidad tanto de uso como de instalación.
En caso de encontrar dificultades a la hora de
instalar o usar este producto, póngase en contacto
directamente con Philips para beneficiarse de la
garantía Philips F1rst Choice. Esta garantía de tres
años le otorga derecho a disponer de un modelo
de sustitución en menos de 48 horas en caso de
que el monitor adquirido presente alguna anomalía
o defecto. Si el monitor presenta alguna anomalía
durante el segundo o el tercer año posteriores
a la compra, Philips lo reparará tras recibirlo a
portes pagados en su centro de asistencia técnica;
la devolución del equipo reparado será gratuita y
tendrá lugar antes de cinco días hábiles.
GARANTÍA LIMITADA (Monitor informático)
Póngase en contacto con nosotros a través del
sitio Web: http://www.philips.com o http://www.
usa.philips.com para acceder a la Tarjeta de registro
de garantía.
Tres años de mano de obra gratuita / Tres años de
reparación gratuita de componentes / Un año de
garantía de sustitución*
*El producto será sustituido por uno nuevo o
reparado para recuperar sus especificaciones
originales antes de dos días hábiles durante el
primer año. Los gastos de envío del producto
correrán por cuenta del cliente durante el segundo
y el tercer año.
¿A QUIÉN CUBRE?
Para poder recibir atención en garantía, usted
debe disponer de un comprobante de compra.
Se consideran comprobantes de compra el
recibo original o cualquier otro documento
que demuestre que usted es el comprador del
producto. Adjunte este documento al manual de
usuario y manténgalos ambos en un sitio accesible.
¿QUÉ CUBRE?
La vigencia de la garantía comienza el día de
la compra del monitor. Durante los tres años
posteriores, cualquier componente que se halle
defectuoso será sustituido o reparado sin coste de
mano de obra. Transcurridos tres años a partir de
la fecha de compra, todos los gastos derivados de
la sustitución o reparación de componentes y la
mano de obra asociada correrán por su cuenta.
El periodo de garantía de todos los componentes,
incluidos aquellos reparados o sustituidos, será
equivalente al periodo original de garantía. Al
caducar la garantía del producto original, lo hará
también la de todos los productos y componentes
reparados y sustituidos.
¿QUÉ SE EXCLUYE?
La garantía no cubre:
Gastos de mano de obra asociados a la instalación
del producto, el ajuste de los controles del
producto por parte del cliente y la instalación o
reparación de sistemas de antena que no formen
parte del producto.
Reparación del producto o sustitución de
componentes defectuosos como resultado de un
uso indebido, accidente, reparación no autorizada
u otra causa que escape al control de Philips.
Problemas de recepción derivados de las
condiciones de la señal o sistemas de cable o
antena que no formen parte del equipo.
Productos que requieran trabajos de modificación
o adaptación para poder funcionar en un
país diferente de aquél para el que fueron
originalmente diseñados, fabricados, homologados
y/o autorizados o hayan sufrido daños como
resultado de modificaciones de este tipo.
Daños accidentales o resultantes relacionados con
el uso del producto. (Algunos estados de EE. UU.
prohíben la exclusión de los daños accidentales y
resultantes, por lo que es posible que la exclusión
anterior no le sea de aplicación. Ello podría afectar,
entre otros aspectos, a material previamente
grabado, protegido o no por derechos de autor).
El modelo o el número de serie del equipo han
sido alterados, borrados o retirados, o bien no son
legibles.
¿Dónde se encuentran los CENTROS DE
REPARACIÓN?
El servicio de reparación en garantía está
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