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7. Atención al cliente y garantía
Existen oficinas de atención al cliente de Philips
en todo el mundo. En Canadá puede ponerse en
contacto con el centro de atención al cliente de
Philips de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00, Hora
del Este (ET).
Si desea obtener más información sobre éste y
otros fantásticos productos Philips, visite nuestro
sitio web:
Sitio web: http://www.philips.com
Su garantía internacional
Estimado cliente,
Gracias por adquirir este producto Philips, un
equipo diseñado y fabricado de acuerdo con los
más altos niveles de calidad.
Si, lamentablemente, sufriera algún problema
relacionado con el producto, Philips se hará cargo
de forma gratuita de la mano de obra y las piezas
de repuesto durante 12 meses a partir de la
fecha de compra, de acuerdo con sus condiciones
de garantía e independientemente del país en
el que deba llevarse a cabo la reparación. Esta
garantía internacional de Philips complementa las
obligaciones de los distribuidores y Philips hacia
usted existentes en el país en el que haya sido
adquirido el producto y no afecta a sus derechos
estatutarios como cliente.
La garantía de Philips se considerará válida siempre
y cuando el producto se manipule debidamente
y conforme al uso previsto, se respeten sus
instrucciones de funcionamiento y se presente
la factura original o el ticket de caja, en los que
deberán figurar la fecha de compra, el nombre del
establecimiento, el modelo del equipo y su número
de serie.
La garantía de Philips puede no ser aplicable si:
Los documentos han sido de alguna forma
alterados o no son legibles;
El modelo o el número de serie del equipo
han sido alterados, borrados o retirados, o
bien no son legibles;
Personas o empresas de servicios no
autorizadas han realizado reparaciones,
modificaciones o alteraciones del producto;
Los daños que sufre el equipo se derivan de
accidentes tales como tormentas eléctricas,
inundaciones o incendios, uso indebido o
negligencia, entre otros.
Tenga en cuenta que el producto no se considerará
defectuoso de acuerdo con las condiciones de
esta garantía si requiere trabajos de modificación
para poder cumplir las normas técnicas locales
o nacionales en vigor en países para los que el
producto no haya sido originalmente diseñado,
fabricado, homologado y/o autorizado.
En consecuencia, convendrá comprobar siempre si
el producto puede usarse en un país determinado.
En caso de que este producto Philips no funcione
correctamente o presente algún defecto, póngase
en contacto con su distribuidor de Philips. En
el supuesto de que requiera asistencia en algún
otro país, el Servicio de atención al consumidor
de dicho país puede indicarle la dirección del
distribuidor más próximo a su ubicación. El número
de teléfono y de fax del Servicio de atención al
cliente se encuentra en la sección correspondiente
de este documento.
Con el fin de evitar causarle molestias
innecesarias, le recomendamos leer atentamente
las instrucciones de uso antes de ponerse en
contacto con el distribuidor. Si tiene alguna duda
que el distribuidor no pueda resolver, póngase
en contacto con alguno de los Centros de
información al consumidor o visite:
Sitio web: http://www.philips.com
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