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8. Resolución de problemas y preguntas más frecuentes
controlador adecuado.
P2.
Las funciones de SmartControl Premium
funcionaban bien al principio, pero ahora
no; ¿qué puedo hacer?
Respuesta:
Si se ha llevado a cabo alguna de las
siguientes acciones, podría ser necesario
reinstalar el controlador del monitor.
El adaptador gráfico de vídeo se ha cambiado
por otro
Se ha actualizado el controlador de vídeo
Se han llevado a cabo actividades relacionadas
con el sistema operativo, como la instalación
de un service pack o una revisión
Se ha ejecutado Windows Update y se han
actualizado el controlador del monitor y/o el
de vídeo
Windows se ha iniciado con el monitor
apagado o desconectado.
Para determinarlo, haga clic con el botón
secundario en My Computer (Mi PC) y,
a continuación, haga clic en Properties
(Propiedades) -> Hardware (Hardware)
-> Device Manager (Administrador de
dispositivos).
Si aparece la entrada "Plug and Play
Monitor" (Monitor Plug and Play) bajo el
dispositivo Monitor, deberá volver a instalar
el controlador. Tan sólo será necesario quitar
SmartControl Premium y volver a instalarlo.
P3.
Después de instalar SmartControl
Premium, no aparece nada después de
un cierto tiempo o aparece un mensaje
de error al hacer clic en la pestaña
SmartControl Premium; ¿qué ocurre?
Respuesta:
Puede que su adaptador gráfico no sea
compatible con SmartControl Premium.
Si su adaptador gráfico es de una de
las marcas mencionadas anteriormente,
intente descargar el controlador más
actualizado para el mismo desde el sitio
web de la compañía correspondiente.
Instale el controlador. Quite SmartControl
Premium y vuelva a instalarlo de nuevo.
Si las acciones descritas no resuelven el
problema, definitivamente el adaptador
gráfico no será compatible. Visite el
sitio web de Philips y compruebe si
existe alguna versión más reciente de
SmartControl Premium disponible.
P4.
Cuando hago clic en Product Information
(Información de producto), no aparece
toda la información; ¿que ocurre?
Respuesta:
Puede que la versión del adaptador de
su tarjeta gráfica no sea la más reciente
o presente alguna incompatibilidad con
la interfaz DDC/CI. Intente descargar
el controlador más reciente para el
adaptador gráfico desde el sitio web de
la compañía correspondiente. Instale el
controlador. Quite SmartControl Premium
y vuelva a instalarlo de nuevo.
P5.
He olvidado el número PIN asociado a la
función Prevención de robo. ¿Qué puedo
hacer?
Respuesta:
El Centro de asistencia de Philips tiene
derecho a solicitarle una identificación y
una autorización legítimas con objeto de
determinar si es usted el propietario del
monitor.
8.3 Preguntas más frecuentes de
carácter general
P1:
¿Qué debo hacer si, al instalar el monitor,
la pantalla muestra el mensaje 'Cannot
display this video mode' (No se puede
representar este modo de vídeo)?
Respuesta:
La resolución recomendada para este
monitor es de: 1920 x 1080 a 60 Hz.
Desconecte todos los cables y conecte el PC
a su antiguo monitor.
50
Attention
Theft mode enabled
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