Tabla de contenido
Publicidad
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DEL VOYAGER 510-USB
Problema
El audífono Voyager no funciona con la
aplicación de teléfono que uso en mi
PC (no puedo contestar ni colgar con el
botón de llamada del audífono).
Conecté el adaptador Bluetooth USB,
pero el audífono no responde cuando
oprimo el botón.
Instalé PerSono Suite y el adaptador
Bluetooth USB, pero el icono de la
bandeja del sistema muestra una X roja,
que indica que no hay conexión.
No escucho el tono de marcado o de
llamada.
La otra persona no me oye.
16
Solución
• Consulte la lista de compatibilidad en
www.plantronics.com/SoftphoneCompatibility
para asegurarse de que su aplicación de
teléfono es compatible y permite contestar y
desconectar de forma remota.
• Necesita cargar la batería del audífono.
Consulte la página 5.
• El audífono no está conectado con el adaptador
Bluetooth USB. Consulte la página 8.
• Cuando una PC pasa a modo de espera o de
hibernación, se apaga el adaptador Bluetooth
USB. Asegúrese de que la PC está en estado
activo.
• Asegúrese de que el software PerSono Suite
está instalado y se está ejecutando. Consulte
la página 9.
• El audífono no está conectado con el adaptador
Bluetooth USB. Consulte la página 8.
• Necesita cargar la batería del audífono.
Consulte la página 5.
• Es posible que el audífono esté fuera del
alcance del adaptador Bluetooth USB.
Acérquese al adaptador hasta que el audífono
se encuentre dentro del alcance. El alcance
puede variar de un lugar a otro.
• Cuando una PC pasa a modo de espera o de
hibernación, se apaga el adaptador Bluetooth
USB. Asegúrese de que la PC está en estado
activo.
• El audífono no está conectado con el adaptador
Bluetooth USB. Consulte la página 8.
• El audífono no está conectado con el adaptador
Bluetooth USB. Consulte la página 8.
• Necesita cargar la batería del audífono.
Consulte la página 5.
• El adaptador Bluetooth USB no está
configurado como dispositivo de audio
predeterminado. Con los ajustes de Audio
de Windows
, seleccione "Plantronics BT
®
Adapter" como dispositivo de audio en
Dispositivos de sonido y audio.
• El volumen de escucha es demasiado bajo.
Oprima el botón para subir el volumen del
audífono. Consulte la página 14.
• El sonido del audífono está bloqueado. Oprima
el botón de bloqueo de audio del audífono
para desbloquear el micrófono. Consulte la
página 14.
• El brazo del micrófono del audífono no está
alineado correctamente. Alinee el brazo del
audífono a la altura de su boca.
• Necesita cargar la batería del audífono.
Consulte la página 5.
• El adaptador USB Bluetooth no está
establecido como dispositivo de voz
predeterminado. Use los ajustes de Audio de
Windows
®
, en Dispositivos de sonido y audio,
para seleccionar el adaptador "Plantronics BT
Adapter" como el dispositivo de voz.
Problema
El sonido del audífono está
distorsionado.
Se escucha un eco en el audífono.
Ya no funciona el otro audífono que
utilizaba para escuchar música.
El audífono no responde al
oprimir un botón.
El tiempo de conversación o de espera
de la batería es muy breve, incluso
después de una carga completa.
Se escuchan tonos en el audífono.
Solución
• Baje el volumen de escucha de la aplicación
de teléfono hasta que la distorsión
desaparezca.
• Si la distorsión persiste, baje el control de
volumen de escucha de la computadora.
• Ajuste el volumen en el audífono. Consulte la
página 14.
• El adaptador Bluetooth USB se establece
automáticamente como el dispositivo de audio
predeterminado en Windows
®
. Use los ajustes
de Audio de Windows
, en Dispositivos de
®
sonido y audio, para cambiar el dispositivo de
audio utilizado.
• Es posible que la batería del audífono esté
agotada; compruebe que está totalmente
cargada. Consulte la página 5.
• Cuando una PC pasa a modo de espera o de
hibernación, se apaga el adaptador Bluetooth
USB. Asegúrese de que la PC está en estado
activo.
• El enlace de radio del audífono está bloqueado
en estado activo. No bloquee el enlace de
radio en estado activo durante periodos
prolongados, ya que esto reduce notablemente
el tiempo de espera y de conversación del
audífono. Consulte la página 9.
• Es posible que la batería esté dañada. Llame a
su proveedor o a Plantronics.
• Un tono cada 10 segundos indica que la
batería está baja. Para recargar la batería,
regrese el audífono a la base de carga durante
una a tres horas, hasta que la luz indicadora
cambie a azul.
• Un tono es una advertencia de que está fuera
del alcance. Acérquese al adaptador Bluetooth
USB.
• Dos tonos cada 30 segundos indican que
está activado el bloqueo de audio. Oprima
una vez el botón de bloqueo de audio para
desbloquearlo.
17
Publicidad
Tabla de contenido
