Garantie Et Service Technique; Garantie Du Fabricant; Distributeurs Et Service Technique Agréés - ECOFOREST ecoGEO HP Serie Manual Usuario

6. Garantie et service technique

6.1. Garantie du fabricant

Le fabricant ECOFOREST est tenu responsable des défauts de conformité constatés sur le produit ou sur ses pièces de rechange selon
la réglementation en vigueur dans le pays où la vente est réalisée. Cette garantie n'est valable qu'à l'intérieur du pays dans lequel la
vente est effectuée.
Sous réserve du consentement préalable d'ECOFOREST, le distributeur local agréé peut proposer à l'acheteur une extension de la
garantie établie par la législation en vigueur.
Conditions et validité de la garantie
Pour que la garantie soit reconnue comme valable, les conditions suivantes doivent être remplies :
ECOFOREST doit explicitement autoriser la vente du produit sous garantie dans le pays d'installation.
Le produit sous garantie doit uniquement être utilisé aux fins pour lesquelles il a été conçu.
Tous les travaux d'installation, de mise en marche, de maintenance et de réparation de l'équipement doivent être exécutés par
un service technique agréé par ECOFOREST.
Quelconque remplacement de pièces doit être effectué par un service technique agréé par ECOFOREST en utilisant
systématiquement des pièces de rechange d'origine ECOFOREST.
Tout défaut de conformité du produit, ainsi que le número de série et la date de la commande, doivent être communiqués par
l'acheteur à l'établissement par écrit à l'origine de la vente dans un délai inférieur à 30 jours dès la communication de la non-
conformité précité.
La garantie ne peut être appliquée que si l'acheteur est en possession d'un document, légalement reconnu et dûment
estampillée et signée, qui atteste la date d'achat auprès de l'établissement à l'origine de la vente.
Exclusions de garantie
La garantie exclut toute non-conformité du produit dérivée :
D'agents atmosphériques, d'agents chimiques, d'un usage inapproprié ou de toute autre cause ne dépendant pas directement
du produit
D'une installation et/ou d'une manipulation de l'équipement par des personnes non autorisées
D'installations, d'entretiens et de réparations qui ne sont pas faits selon les procédures indiquées dans la documentation
élaborée par Ecoforest à ce propos.
Du transport inapproprié du produit
De l'usure de pièces découlant du fonctionnement normal de l'équipement, sauf vice de fabrication
Demande d'intervention en garantie
La demande d'intervention pendant la période de garantie doit être réalisée auprès de l'établissement à l'origine de la vente du
produit, en indiquant par écrit la raison de non-conformité, le número de série et la date de commande du produit.
Les retours du produit ne sont acceptés qu'à partir du moment où ces derniers sont préalablement autorisés par écrit par ECOFOREST.
Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, accompagné d'une copie du document légalement reconnu qui atteste
la date d'achat auprès de l'établissement à l'origine de la vente.
6.2. Distributeurs et service technique agréés
ECOFOREST dispose d'un réseau étendu d'entreprises autorisées à distribuer ses produits et à prêter une assistance technique. Ce
réseau est en mesure de fournir les informations et d'apporter le soutien technique dont l'acheteur peut avoir besoin quelle que soit
la situation et en tout point du globe.
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