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Hydraulische Werkstattpresse WPP BK
Betriebsanleitung
Stand 05. 2013
R0275
SEPATADOR
R0285
TACOS + ANCLAJE (8Xi0 )
10.
Reclamación por defectos / Garantía
Para nuestros clientes directos, se aplican las disposiciones legales vigentes. El cliente nos tiene que explicar y permitir que el
producto sea llevado para examinarlo bajo nuestro coste a uno de nuestros talleres. Para nuestros clientes- comerciales, se
aplica lo siguiente:
(1) Los productos entregados los debe comprobar el cliente inmediatamente después de la entrega y si se encuentra alguna
falta, ésta debe ser comunicada por escrito. Los daños en el transporte, daños o piezas que faltan en el paquete también
deben ser inmediatamente comunicadas en un informe escrito. Si el fallo se detecta por un examen más cuidadoso,
también hay que informarlo por escrito nada más descubrirlo. Nuestro cliente de esta forma inmediata inicia el proceso
para poder utilizar la mercancía solicitada. El cliente debe informarnos sobre las condiciones en las que se produjo la falta
o fallo y bajo nuestros costes se hará la devolución y se examinará a uno de nuestros talleres. Después se hará la
devolución acordada según la falta detectada en la recepción de la mercancía. Para los clientes comerciales existe el
período de responsabilidad por defectos legal de 2 años.
(2) El período de responsabilidad por defectos se estipula por un año desde el informe de faltas, o aparece en el contrato o en la
propia ley como ultimo recurso. El fabricante puede dar un período de responsabilidad de más tiempo que de por defecto, o una
garantía que asigna como derecho en virtud de la compra al cliente o comprador. Una lista actualizada de los límites y
condiciones de responsabilidad por defectos individuales o los términos y condiciones de la garantía del fabricante podrá ser en
cualquier momento solicitada.
(3) En caso de garantía, consultaremos al fabricante sobre la reparación o el reemplazo según nuestro criterio. Los gastos
necesarios, en particular los gastos de transporte, de viaje, de mano de obra y materiales, que surgen del hecho de que las
mercancías han sido transportadas a un lugar distinto del lugar de cumplimiento no serán reemplazados inmediatamente por
nosotros, al menos que la ley lo exija. Nuestro cliente puede exigir una reducción o devolución en el contrato requiriendo que las
piezas se reelaboren o reemplacen siempre cuando haya un defecto demostrable como que falle dos veces o si la reparación
supone un precio elevado, es posible que por tal razón la reparación sea denegada. Recordamos a nuestros clientes que no
existe una responsabilidad por fallos si la causa de los fallos o daños sufridos por el cliente se produce por un mal uso de la
máquina o el uso y daños causados por el hecho de la manipulación de la máquina por parte del cliente donde su salud sea
afectada ya que ha sido expuesto a un ambiente nocivo causado por la manipulación ( temperaturas extremas, humedad,
tensión física o eléctrica, fluctuaciones de voltaje, rayos, electricidad estática, fuego).
(4) Si se hace una inspección de defectos de los productos sin contar nuestra supervisión, tenemos derecho a cobrar una
devolución de los bienes para el examen de las mercancías y su coste de envío.
(5) Nuestra garantía no se aplica al desgaste normal, mal uso y el almacenamiento, o si la instalación falla parcialmente o los
fallos son posteriores al plazo determinado para la comunicación de los mismos. Tampoco se aplica la garantía si se manipula el
producto de forma inadecuada o por otras causas que en el contrato no se hayan especificado.
(6) Si el cliente/ comprador o terceros hacen una reparación sin nuestro consentimiento a través un servicio asociado al
fabricante autorizado terminará dicha reclamación de responsabilidad por defectos debido a esto.
(7)
En los casos de violación del contrato, retrasos, imposibilidad extracontractual y otras razones legales (excepto por razones
vitales),no somos responsables de los daños por premeditación y negligencia grande. En el caso de que el daño cause daño
vital, o daños en la salud se incurre en este caso a una violación del contrato donde se incumplen los puntos básicos del
mismo (obligaciones principales del contrato). Si existe un engaño fraudulento y se comprueba por una reclamación de
acuerdo al § 437 párrafo 2 del Código Civil,no somos responsables en la medida legal en el que se incumplan las obligaciones
básicas del contrato; nuestra responsabilidad se limita si el daño es previsible. Bajo la obligación básica se requiere el envío
de los productos para la identificación de los descritos específicamente en el informe, o si son objeto del contrato,
incumplimiento material o un incumplimiento de la ejecución del contrato por el cual el cliente puede confiar. En caso de
incumplimiento, el cliente dispone de una alternativa a la indemnización por daños y perjuicios que es el derecho a rescindir
del contrato.
(8) La responsabilidad en caso de pérdida de datos se limita al coste de la restauración de una copia de seguridad si la pérdida
da datos es desde la central o por negligencia grave causada por nosotros. De lo contrario, se excluye cualquier
responsabilidad, salvo para el caso de daños o negligencias graves.
(9) El alcance de nuestra responsabilidad bajo la ley de responsabilidad del producto
se mantiene intacta.
©Metallkraft Metallbearbeitungsmaschinen. Alle Rechte und Irrtumer vorbehalten.
Ri690
SUELO CILINDRO
R2095
TUERCA MADRE Mi4
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