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Electronic Support Service (servicio electrónico de asistencia)
l
mobile_support@us.dell.com
support@us.dell.com
apsupport@dell.com (únicamente para países asiáticos y del Pacífico)
support.euro.dell.com (únicamente para Europa)
Electronic Quote Service (servicio electrónico de presupuestos)
l
sales@dell.com
apmarketting@dell.com (únicamente para países asiáticos y del Pacífico)
Electronic Information Service (servicio electrónico de información)
l
info@dell.com
Servicio AutoTech
El servicio de asistencia técnica automatizada de Dell, AutoTech, proporciona respuestas grabadas a las preguntas más frecuentes de los
clientes de Dell.
Cuando llame a AutoTech, utilice un teléfono de tonos para seleccionar los temas correspondientes a las preguntas.
El servicio AutoTech está disponible las 24 horas del día y los siete días de la semana. También puede obtener acceso a este servicio a través
del servicio de asistencia técnica. Para obtener un número de teléfono al que llamar, consulte los números de contacto
Servicio TechFax
Dell aprovecha la tecnología de fax para atenderle mejor. Las 24 horas del día y los siete días de la semana, puede llamar a la línea sin cargo
TechFax de Dell para obtener toda clase de información técnica.
Utilizando un teléfono de tonos, puede seleccionar entre una gama completa de temas. Se le enviará la información técnica que solicite en
cuestión de minutos al número de fax que indique. Para obtener un número de teléfono TechFax al que llamar, consulte los números de contacto
para su zona.
Sistema automatizado para averiguar el estado de un pedido
Puede llamar a este servicio automatizado para comprobar el estado de un pedido de cualquier producto Dell que haya solicitado. Un
contestador automático le pedirá los datos necesarios para buscar el pedido y le proporcionará la información solicitada. Para obtener un
número de teléfono al que llamar, consulte los números de contacto
Servicio de asistencia técnica
Dell pone a su disposición un servicio de asistencia técnica de hardware líder en el sector, disponible las 24 horas del día y todos los días de la
semana, para dar respuesta a todas sus preguntas sobre el hardware de Dell.
Nuestro personal de asistencia técnica se siente orgulloso de sus resultados: más del 90 por ciento de todos los problemas y preguntas se
resuelven en una única llamada sin cargo; por lo general, en menos de diez minutos. Cuando usted llama, nuestros técnicos expertos consultan
los registros específicos que se mantienen sobre su ordenador Dell para comprender mejor su pregunta. Nuestro personal de asistencia técnica
utiliza diagnósticos basados en ordenador para proporcionar respuestas rápidas y precisas a sus preguntas.
Para ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de Dell, consulte la sección "Antes de
teléfono correspondiente a su país incluido en la lista "Cómo ponerse en contacto con Dell".
Problemas con su pedido
Si tiene algún problema con un pedido (por ejemplo, falta algún componente, hay componentes equivocados o la factura es incorrecta), póngase
en contacto con el departamento de atención al cliente de Dell. Tenga a mano la factura o el albarán cuando haga su llamada. Para obtener un
número de teléfono al que llamar, consulte los números de contacto
Información sobre productos
Si necesita información sobre otros productos disponibles en Dell Computer Corporation, o bien si desea hacer un pedido, visite el sitio de Dell
en la Red mundial en la dirección http://www.dell.com/. Para saber el número de teléfono al que debe llamar para hablar con un especialista en
ventas, consulte la sección "Cómo ponerse en contacto con Dell".
para su zona.
para su zona.
para su zona.
llamar" y después llame al número de
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