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Manual de usuario
Problemas al enviar y recibir faxes
No se puede enviar o recibir faxes
❏ Use Check Fax Connection en el panel de control para ejecutar la comprobación automática de conexión de
fax. Pruebe las soluciones que aparecen en el informe.
❏ Compruebe el parámetro Line Type. Establecerlo en PBX podría resolver el problema. Si el sistema telefónico
requiere un código de acceso externo para obtener una línea externa, registre el código de acceso en la
impresora e introduzca # (almohadilla) delante de los números de fax al enviar.
❏ Si se produce un error de comunicación, cambie el parámetro Fax Speed a Slow(9,600bps) en el panel de
control.
❏ Compruebe que la toma telefónica funciona correctamente enchufando un teléfono para probarla. Si no puede
hacer ni recibir llamadas, póngase en contacto con la empresa de telecomunicaciones.
❏ Para hacer la conexión a una línea telefónica DSL, debe usar un módem DSL que tenga un filtro de DSL
integrado, o instalar un filtro independiente en la línea. Póngase en contacto con su proveedor de DSL.
❏ Para hacer la conexión a una línea telefónica DSL, conecte la impresora directamente al conector telefónico de
la pared y luego compruebe que la impresora puede enviar un fax. Si funciona, el problema podría deberse al
filtro de DSL. Póngase en contacto con su proveedor de DSL.
❏ Active el parámetro ECM en el panel de control. No se pueden enviar o recibir faxes en color si la opción ECM
está desactivada.
❏ Para enviar o recibir faxes con el ordenador, asegúrese de que la impresora está conectada mediante un cable
USB o a la red, y que el controlador de impresora y el controlador PC-FAX están instalados en el ordenador. El
controlador PC-FAX se instala junto con la FAX Utility.
❏ En Windows, compruebe que la impresora (el fax) aparezca en Dispositivos e impresoras, Impresora, o
Impresoras y otro hardware. Debe aparecer como "EPSON XXXXX (FAX)". Si no aparece, desinstale y vuelva
a instalar FAX Utility. Consulte lo siguiente para acceder a Dispositivos e impresoras, Impresora, o
Impresoras y otro hardware.
❏ Windows 8.1/Windows 8
Seleccione Escritorio > Configuración > Panel de control > Ver dispositivos e impresoras en Hardware y
sonido o Hardware.
❏ Windows 7
Haga clic en el botón de inicio y seleccione Panel de control > Ver dispositivos e impresoras en Hardware y
sonido o Hardware.
❏ Windows Vista
Haga clic en el botón de inicio y seleccione Control Panel > Impresoras en Hardware y sonido.
❏ Windows XP
Haga clic en el botón de inicio y seleccione Panel de control > Impresoras y otro hardware > Impresoras y
faxes.
Resolución de problemas
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