Garantie En Klantenservice - ROBLIN MINERAL Manual De Instrucciones

WANNEER EEN ELEKTRISCH ONDERDEEL BESCHADIGD RAAKT, MAG DIT ALLEEN WORDEN VERVANGEN DOOR EEN DOOR
DE FABRIKANT ERKEND REPARATIEATELIER, AANGEZIEN SPECIAAL GEREEDSCHAP IS VEREIST
• In geval van functiestoornissen dient u uw installateur te raadplegen. Hij moet het apparaat en de aansluitingen controleren.
• Schakel de stroomtoevoer volledig uit.
• Eis altijd het gebruik van originele vervangonderdelen (het niet respecteren van deze aanwijzing kan schade berokkenen aan
de veiligheid van het apparaat).
• Bij de bestelling van onderdelen dient u het serienummer van het apparaat te vermelden (zie volgende pagina). Dit nummer
bevindt zich op het identificatieplaatje aan de binnenkant van de afzuigkap.
• Alleen de aankoopfactuur van het apparaat geeft recht op de toepassing van de contractuele garantie (onder deze garantie
vallen in geen geval producten zoals: verlichting, filters, LED...).
Op grond van artikel R 111-3 van de consumentenwetgeving garandeert ROBLIN voor producten die met ingang van 1 maart 2015
op de markt worden gebracht de beschikbaarheid van reserveonderdelen die essentieel zijn voor het gebruik van haar producten
gedurende een periode van 10 jaar. jaar vanaf de aankoop van het product door de consument, waarbij de factuur authentiek is,
mits deze binnen 12 maanden na de datum van verkoop door ROBLIN aan de klant is. Informeer uw installateur in geval van een
storing, die het apparaat en de verbinding moet controleren.
De handelsgarantie die door FRANKE France SAS wordt verleend voor producten van het merk ROBLIN is beperkt tot detailhande-
laren. Het is van toepassing op continentaal Frankrijk, Corsica en DOM TOM.
De handelsgarantie is een garantie van 2 jaar onderdelen (exclusief arbeidskosten en verplaatsing). Het is van toepassing vanaf de
datum van facturering van het apparaat aan de consument, op voorwaarde dat het binnen 12 maanden na de datum van verkoop
door ROBLIN aan de klant is.
Om de klant tevreden te stellen tijdens een dienst na verkoop, verbindt de klant zich ertoe hem te verwijzen naar de dienst die
ROBLIN heeft opgezet om de zorg zo snel mogelijk te organiseren. De klantenservice is bereikbaar op het volgende nummer: 04
88 78 59 93.
De elementen om met de ROBLIN-klantenservice te communiceren zijn:
• Een beschrijving van de waargenomen storing
• de commerciële referentie van het product, evenals het serienummer
• de kopie van de factuur van de consument en zijn contactgegevens
Deze garantie is van toepassing op alle technische of functionele problemen. Zijn uitgesloten van de commerciële garantie:
• Storingen met betrekking tot accessoires of verbruiksartikelen (filters, gloeilampen ...),
• Schade, storingen en defecten door oorzaken van externe oorsprong,
• Schade door corrosie, slechte aansluiting of voeding,
• Schade als gevolg van niet-naleving van de instructies van ROBLIN (installatie, montage, ...),
• Fouten als gevolg van de wijziging van de constructie en kenmerken van het ROBLIN-merkapparaat,
• Storingen en schade die het gevolg zijn van het gebruik van reserveonderdelen die niet conform zijn met die welke door ROBLIN
bij de bron zijn geleverd of een gebrek aan onderhoud,
• Storingen als gevolg van professioneel of commercieel gebruik van de apparaten.
NL

GARANTIE EN KLANTENSERVICE

33