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OPCIONES DE SERVICIO TÉCNICO
Si tiene algún problema con la tableta, consulte primero la guía de instalación de la tableta y asegúrese de que la
unidad se ha instalado correctamente. A continuación, revise los procedimientos de
Si no encuentra la respuesta en este manual, puede encontrar información actualizada acerca del
problema en el archivo de notas correspondiente a su plataforma, que se encuentra en el CD de instalación
de Intuos Pro. También puede visitar http://wacom.com, donde puede elegir el sitio web de Wacom de su
zona y comprobar las preguntas más frecuentes (FAQ) del producto.
Si dispone de una conexión a Internet, puede descargar los últimos controladores del software en el sitio
web de Wacom de su zona. Consulte
Si no puede solucionar el problema y cree que su tableta no funciona correctamente, póngase en contacto
con el servicio de asistencia de Wacom de la zona en la que adquirió el producto.
Cuando llame, procure estar delante del ordenador con la siguiente información a mano:
•
Este manual.
•
El modelo y número de serie de la tableta. (Se encuentran en la parte inferior de la tableta.)
•
Número de versión del controlador. (Consulte el CD de instalación de Intuos Pro o haga clic en el botón
A
en el panel de control de la tableta Wacom).
CERCA DE
•
La marca y el modelo del ordenador y la versión del sistema operativo.
•
Una lista de los dispositivos periféricos conectados al ordenador.
•
La aplicación de software y la versión que estaba utilizando cuando se produjo el problema.
•
Las palabras exactas de cualquier mensaje de error que haya aparecido en la pantalla.
•
Qué ocurrió y qué estaba haciendo cuando se produjo el problema.
•
Cómo intentó resolver el problema.
También puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia visitando el sitio web de Wacom
correspondiente a su región y rellenando el formulario de consulta por correo electrónico.
CÓMO OBTENER LAS ACTUALIZACIONES DEL SOFTWARE
Wacom actualiza periódicamente el controlador del software de la tableta para mantener la compatibilidad
con los nuevos productos. Si se ha producido un conflicto de compatibilidad entre Intuos y un producto de
software o hardware nuevo, puede resultar útil descargar de Internet un nuevo controlador de software
(cuando esté disponible).
Visite http://wacom.com para obtener asistencia, controladores de productos u otras actualizaciones de software.
CUIDADO Y MANTENIMIENTO
Mantenga el lápiz y la superficie del Intuos limpios. El polvo y las partículas de suciedad se pueden adherir
al lápiz y desgastar la superficie. Una limpieza regular le ayudará a prolongar la vida del lápiz y la pantalla.
Mantenga el lápiz y la tableta en un lugar limpio y seco, y evite temperaturas extremas. La temperatura
ambiente es la mejor para utilizar y guardar la tableta.
No desmonte el Intuos ni el lápiz. Si desmonta el producto, se anulará la garantía.
Importante: procure no derramar líquidos sobre el Intuos o el lápiz. Procure no mojar los botones
y la punta del lápiz, las ExpressKeys y la pantalla. Estos elementos contienen piezas electrónicas
muy sensibles que pueden fallar si se mojan.
Sustituya las puntas del lápiz con frecuencia para evitar rayar el Intuos Pro con una punta de lápiz
desgastada. Consulte
Para limpiar el Intuos Pro o el lápiz, use un paño suave y húmedo. También puede humedecer el paño
utilizando un jabón suave diluido en agua. No utilice otras sustancias, líquidos o disolventes para limpiar
la tableta o el lápiz.
Para limpiar la pantalla del Intuos, utilice un paño antiestático o un paño ligeramente húmedo. No ejerza
demasiada presión ni moje su superficie. No utilice ningún tipo de detergente para limpiar el Intuos, ya que
puede dañar la superficie. Este tipo de daños no los cubre la garantía.
Tabla de contenido
Contenido
Cómo obtener las actualizaciones del
Sustitución de la punta de
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Índice
Índice
lápiz.
Índice
Resolución de
problemas.
software.
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80
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Solución de problemas
