Opciones De Servicio Técnico - Wacom volito2 Manual Del Usuario

Opciones de servicio técnico
Si tiene algún problema con la tableta Wacom, compruebe primero la guía de instalación de la tableta y asegúrese
de que la unidad se ha instalado correctamente. A continuación, consulte la sección
este manual; es posible que el problema esté descrito en la misma y puede llevar a cabo las soluciones que se
ofrecen.
Si no encuentra la respuesta en este manual, puede encontrar información actualizada acerca del problema en el
archivo Léame de su plataforma, que se encuentra en el CD de la tableta Wacom. También puede consultar la
sección de preguntas más frecuentes (FAQ) en el sitio Web de Wacom de su zona.
Si no puede solucionar el problema y cree que la tableta Wacom no funciona correctamente, póngase en contacto
con el personal de asistencia de Wacom de la zona en la que adquirió el producto. Para obtener información de
contacto, consulte el archivo Léame de la tableta Wacom, que se encuentra en el CD de la tableta Wacom. Si
dispone de un módem, puede descargar los últimos controladores del software en el sitio Web de Wacom de su
zona. Consulte la sección
Cuando llame, procure estar delante del ordenador con la siguiente información a mano:
• Este manual.
• El modelo y número de serie de la tableta. (Se encuentran en la parte inferior de la misma.)
• Número de versión del controlador. (Consulte el CD de la tableta Wacom o el panel de control de pen
tablet).
• La marca y el modelo del ordenador y la versión del sistema operativo.
• Una lista de los dispositivos periféricos conectados al ordenador.
• La aplicación de software y la versión que estaba utilizando cuando se produjo el problema.
• Las palabras exactas de cualquier mensaje de error que haya aparecido en la pantalla.
• Qué ocurrió y qué estaba haciendo cuando se produjo el problema.
• Cómo intentó resolver el problema.
C
ONTENIDO
Í
NDICE
cómo obtener descargas de controladores
resolución de problemas
correspondiente a su zona.
R
ESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
de
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