Problemas con otro software
Memo
Si usted no puede solucionar un problema con las soluciones siguientes, póngase en contacto
con su distribuidor autorizado.
Si el problema se debe a una aplicación, póngase en contacto con el fabricante de la
aplicación.
Problemas de conexión del USB (para Windows)
Síntoma
El icono de la impresora no se
crea en la carpeta de
[Dispositivos e Impresoras].
Cuando ya está instalado un
controlador de impresora, no
se puede instalar otro
controlador de impresora.
Aparece el mensaje de error
[Imposible instalar el
controlador de la impresora].
Causa/solución
El controlador de impresora no está
instalado correctamente.
Vuelva a instalar el controlador de
impresora correctamente.
Realice la [Instalación personalizada]
siguiendo el procedimiento descrito en
la referencia.
Utilice Plug-and-Play. Siga el siguiente
procedimiento:
1. Asegúrese de que máquina y
ordenador están apagados.
2. Conecte un cable USB.
3. Encienda la máquina.
4. Encienda el ordenador.
5. Cuando aparezca el [Asistente para
hardware nuevo encontrado], siga las
instrucciones en pantalla para
completar la configuración.
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Referencia
Instalación de
un controlador
y de un
software en un
ordenador
Instalación de
un controlador
y de un
software en un
ordenador
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