Tabla de contenido
Publicidad
Manual del usuario del dispositivo de POS
¿Qué sucede si mi línea telefónica se encuentra fuera de servicio pero
tengo electricidad?
•
Los clientes podrán registrar la entrada y salida de los niños debido a que la
información se almacena en el dispositivo de POS y se transmite cuando el
dispositivo detecta, después de sondear de manera periódica, un tono de marcación.
Además, puede enviar cualquier transacción almacenada utilizando los pasos que se
describen en la Sección 7.
¿Qué sucede si no tengo electricidad?
•
El dispositivo de POS no funcionará si no tiene electricidad. Debe mantener registros
escritos de las entradas y salidas, del tiempo de permanencia, así como de la
asistencia de los niños durante este período. Los clientes utilizarán la función Previous
Check In (Registro de entrada anterior) y Previous Check Out (Registro de salida
anterior) para registrar la asistencia cuando se restablezca el servicio eléctrico. Para
recibir el pago correspondiente, debe registrar toda asistencia en el dispositivo de
POS dentro del período de diez (10) días para realizar un registro pendiente.
•
La información que se almacena en el dispositivo de POS permanecerá por un
máximo de diez (10) días hasta que se restablezca el servicio eléctrico. Se deben
transmitir las transacciones de asistencia cuando se restablezca la electricidad para
asegurar el pago oportuno.
¿Qué sucede si desconecto el dispositivo de POS? ¿Se perderán los
datos de asistencia?
•
No, la información no se perderá si se desconecta el dispositivo de POS. Si almacena
información en el dispositivo de POS, debe asegurarse de transmitir las transacciones
dentro de un período de diez (10) días.
¿Qué sucede si mi dispositivo de POS no funciona?
•
Llame inmediatamente a Soporte técnico para proveedores de Xerox al 1-877-779-
1932 para obtener ayuda. No intente reparar el dispositivo de POS. Si necesita un
dispositivo de POS nuevo, el representante de Servicio al cliente de soporte técnico
para proveedores de Xerox hará los arreglos para enviarle por correo un dispositivo
de POS de reemplazo.
¿Cómo puedo conseguir más papel térmico para mi dispositivo de POS?
•
Puede comprar el papel de reemplazo en línea o en una tienda local de suministros
de oficina. El tipo y tamaño específico del papel que debe ordenar se muestra en la
Sección 11.
¿Qué sucede si tengo una pregunta sobre mi pago?
•
Comuníquese con el Departamento local de Servicios Sociales/Humanos del
Condado para cualquier pregunta sobre los pagos.
¿Cómo obtengo el pago si un cliente no realiza el Registro de entrada o el
Registro de salida por un par de días y luego no regresa a mis instalaciones de
cuidado infantil?
•
Informe este problema al Departamento local de Servicios Sociales/Humanos del
Condado. Puede enviar un reclamo escrito a mano para solicitar un ajuste, con base
en la hoja de asistencia escrita a mano que utiliza en sus instalaciones para demostrar
que el niño estuvo bajo su cuidado. Las políticas de pago del Condado indican si los
proveedores recibirán el pago por reclamos escritos a mano. Solo el Condado tiene
la capacidad de ajustar los pagos. Recuerde que es responsabilidad del proveedor
asegurarse de que los clientes registren la asistencia a diario y es posible que usted no
reciba el pago de los servicios de cuidado que no registra a través del dispositivo de
POS. Es mejor no dejar pasar más de un día de cuidado proporcionado sin que antes
el cliente realice todos los Registros de entrada anterior y Registros de salida anterior
pendientes.
Página 66
Versión: 2.0
Publicidad
Tabla de contenido
