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Sustitución de un disco
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En este capítulo se incluyen los siguientes temas:
Determinación de la unidad con error
Cómo ponerse en contacto con el soporte técnico de WD
Extracción y reemplazo de la unidad
Determinación de la unidad con error
Tanto si la aplicación se está ejecutando como si no lo está, el software WD Drive Utilities
supervisa de continuo el estado de funcionamiento de los discos My Book Pro.
Cuando un disco falla, la utilidad muestra un mensaje de advertencia:
Compruebe los LED de estado del disco en la parte frontal del dispositivo. Si uno es rojo
fijo, éste es el disco con error.
Si los LED de estado del disco no indican que uno de ellos tiene fallos, haga lo siguiente:
1.
Haga clic en Abrir WD Drive Utilities en el mensaje de error o en Ir > Aplicaciones >
WD Drive Utilities para ver la pantalla WD Drive Utilities, cuadro de diálogo
Diagnostico (consulte Figura 4 en la página 12).
2. Si tiene más de un dispositivo compatible conectado al ordenador, seleccione el que
tenga problemas en la configuración.
3. Haga clic en Administración de RAID > Estado de RAID y compruebe las
indicaciones de estado:
Si el estado de uno de los discos no está Conectado, éste es el disco con error.
Si el estado de RAID es Desconocido y el estado de ambos discos es
Conectado, extraiga y reemplace uno de los discos porque no son compatibles.
Devolver los discos a su configuración original elimina la indicación de estado
Desconocido del RAID.
Cómo ponerse en contacto con el soporte técnico de WD
Cuando haya determinado qué disco ha fallado, vaya a
y consulte el Answer ID 8644 de la base de conocimientos para obtener más
información sobre cómo obtener una unidad de reemplazo. Cuando se ponga
en contacto con el servicio técnico, tenga a mano la siguiente información:
El número de serie de su dispositivo My Book Pro
La fecha de la compra
El número de serie de cada disco duro que necesita reemplazar
Consulte los Pasos 1 a 5 del siguiente procedimiento para extraer la unidad y ver su
número de serie.
MY BOOK PRO
MANUAL DEL USUARIO
http://support.wd.com
SUSTITUCIÓN DE UN DISCO – 23
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