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Apéndice
Preguntas más frecuentes y solución de problemas
En esta sección se incluyen las preguntas más frecuentes que pueden surgir
durante el uso de su smartphone y se proporcionan respuestas y soluciones a
dichas preguntas.
Aspecto
Audio
Ficheros
multimedia
Información y
rendimiento del
sistema
Alimentación
Memoria RAM y
ROM
Almacenamiento
interno
Pregunta
¿Por qué el
dispositivo no emite
sonido?
¿Por qué no puedo
ver mis archivos de
vídeo?
¿Por qué no puedo
reproducir mis
archivos de música?
¿Cómo compruebo la
versión del sistema
operativo del
dispositivo?
No puedo encender
el dispositivo.
¿Cómo puedo
comprobar el estado
de la memoria RAM y
ROM?
El almacenamiento
interno disponible en
mi dispositivo está
lleno o casi lleno.
Respuesta
Si los auriculares están enchufados al
dispositivo, el altavoz se desactiva
automáticamente. Desconecte los
auriculares.
Compruebe que la configuración del
volumen del dispositivo no tenga
desactivado el sonido.
Compruebe que el control de volumen no
esté establecido en su nivel más bajo.
Puede estar intentando ver un vídeo que
no se admite. Consulte "Multimedia" en
la página 64.
Puede estar intentando reproducir un
fichero que no se admite. Consulte
"Multimedia" en la página 64.
Puntee en Ajustes > Acerca del
teléfono para revisar la versión del
sistema operativo (número de versión) y
otra información del software o hardware.
La Alimentación de la batería puede estar
agotada. Recargue el dispositivo.
Consulte la sección "Carga de la
batería" en la página 8 para obtener
más información.
Para comprobar el estado de la memoria
ROM, puntee en Ajustes >
Almacenamiento.
Para comprobar el estado de la memoria
RAM, puntee en Ajustes >
Aplicaciones > EN EJECUCIÓN.
Desinstalar aplicaciones para aumentar
el almacenamiento disponible. Consulte
"Desinstalar una aplicación" en la
página 53.
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