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Apéndice
Preguntas más frecuentes y solución de
problemas
En esta sección se incluyen las preguntas más frecuentes que pueden surgir
durante el uso de su smartphone y se proporcionan respuestas y soluciones a
dichas preguntas.
Aspecto
Audio
Ficheros multimedia ¿Por qué no puedo ver
Información y
rendimiento del
sistema
Alimentación
Memoria RAM y
ROM
46
Pregunta
¿Por qué el dispositivo
no emite sonido?
mis ficheros de imagen?
¿Por qué no puedo ver
mis ficheros de vídeo?
¿Por qué no puedo
reproducir mis ficheros
de música?
¿Cómo compruebo la
versión del sistema
operativo del
dispositivo?
No puedo encender el
dispositivo.
¿Cómo puedo
comprobar el estado de
la memoria RAM y
ROM?
Respuesta
Si los auriculares están enchufados al
dispositivo, el altavoz se desactiva
automáticamente. Desconecte los auriculares.
Compruebe que la configuración del volumen
del dispositivo no tenga desactivado el
sonido.
Compruebe que el control de volumen no esté
establecido en su nivel más bajo.
Puede estar intentando ver una imagen que
no se admite. Consulte la sección "Formatos
admitidos" en la página 34 para obtener más
información.
Puede estar intentando ver un vídeo que no se
admite. Consulte la sección "Multimedia" en
la página 52 para obtener más información.
Puede estar intentando reproducir un fichero
que no se admite. Consulte la sección
"Multimedia" en la página 52 para obtener
más información.
Puntee en Menú > Configuración > Acerca
del teléfono para revisar la versión del
sistema operativo (número de versión) y otra
información del software o hardware.
La Alimentación de la batería puede estar
agotada. Recargue el dispositivo. Consulte la
sección "Carga de la batería" en la página 8
para obtener más información.
Para comprobar el estado de la memoria
ROM, vaya a Configuración >
almacenamiento.
Para comprobar el estado de la memoria
RAM, vaya a Configuración > Aplicaciones >
Servicios en ejecución.
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