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hp fax 1020 series
Utilización de los servicios de asistencia de Hewlett-Packard
www.hp.com
Si no encuentra la respuesta que necesita en la documentación impresa suministrada con el producto o en la web,
puede ponerse en contacto con uno de los servicios de asistencia de HP enumerados en las siguientes páginas. Si no
encuentra un número de servicio de asistencia correspondiente a su país, póngase en contacto con el distribuidor
autorizado de productos HP más próximo para obtener ayuda.
Antes de llamar al servicio de asistencia
1 Asegúrese de que:
•El dispositivo esté conectado y encendido.
•Se haya instalado bien el cartucho de impresión correcto.
•La bandeja de entrada contenga el tipo de papel recomendado.
2 Reinicie el dispositivo desenchufándolo y volviendo a enchufarlo.
3 Si necesita hablar con un representante de asistencia al cliente de HP:
•Tenga a mano el número de serie del dispositivo.
•Imprima un informe de autocomprobación.
•Esté preparado para describir su problema con detalle.
4 Esté cerca del dispositivo cuando llame.
Preparar el dispositivo para su envío
Si se le indica que envíe el dispositivo para servicio técnico, proceda de la siguiente forma:
• Extraiga el cartucho de impresión y colóquelo en una bolsa hermética para que no se seque. No envíe el cartucho
de impresión junto con el dispositivo a no ser que se le indique.
• Si ya no dispone del material de embalaje original, puede solicitar otro a HP Customer Support. La garantía no cubre
los daños surgidos durante el transporte a causa de un embalaje incorrecto.
• Incluya los siguientes artículos en la caja:
•Una breve descripción de los síntomas (muestras de impresión pueden ser útiles).
•Una copia de la factura o de cualquier otra prueba de compra (para determinar el período de garantía).
•Su nombre, dirección y un número de teléfono donde se le pueda localizar durante el día.
3DtV R ]RQD
Alemania
Austria
Bélgica (flamenco)
Bélgica (francés)
Brasil
Brasil (San Pablo)
Canadá después del
período de garantía
(cargo por llamada)
Canadá durante el período
de garantía
Colombia
Dinamarca
EE.UU. después del
período de garantía
($2,50 por minuto)
EE.UU. después del
período de garantía
(cargo por llamada)
78
$VLVWHQFLD WpFQLFD GH +3
+49 (0) 180 52 58 143
(0,24 DM/min.)
+43 (0) 810 00 6080
+32 (0) 02 626 8806
+32 (0) 02 626 8807
0800 157751
0800 130999
(11) 3747-7799
(11) 4197-4998
(877) 621-4722
(905) 206-4663
9-800-91-9477
+45 39 29 4099
(900) 555-1500
(800) 999-1148
3DtV R ]RQD
Finlandia
Francia
Grecia
Irlanda
Italia
México
México (Distrito Federal)
Países Bajos
Noruega
Portugal
Reino Unido
Suecia
$VLVWHQFLD WpFQLFD GH +3
+358 (0) 203 47 288
+33 (0) 01 43 62 34 34
+30 (0) 1 619 64 11
+353 (0) 662 5525
+39 (0) 02 264 10350
01-800-472-6684
5258 9922
+31 (0) 20 606 8751
+47 22 11 6299
+351 21 3176333
+44 (0) 207 512 52 02
+46 (0) 8 619 2170
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