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Resolución de problemas (Monitoring Tool)
Compruebe la siguiente explicación y "Preguntas frecuentes" en su aplicación de teléfono inteligente y el sitio web
de OKI Data.
Si el problema persiste contacte con su distribuidor.
Para problemas derivados de la aplicación, póngase en contacto con la compañía que los desarrolla.
Cuando falla la actualización de firmware
Causa
Error en la conexión con el servidor.
La contraseña del administrador
introducida es incorrecta.
La impresora está encendida.
La impresora no está conectada.
Se está utilizando la impresora.
Se ha producido un error en la impresora
(sin tóner, atasco de papel, etc.).
Cuando falla la instalación de controladores o la actualización en Windows 7/Server
2008/Server 2008 R2
Causa
No se ha aplicado la actualización de
Microsoft "KB4474419".
Solución
Compruebe el entorno de conexión de Internet.
Compruebe la contraseña de administrador.
Encienda la impresora, introduzca el modo en reposo
y vuelva a realizar la actualización.
Conecte la impresora.
Actualice el firmware después de que la impresora se
haya detenido.
Actualice el firmware después de que se haya
elimiando un error.
Solución
Aplique la actualización de Microsoft "KB4474419" .
Para obtener más información, consulte "Preguntas
frecuentes" del sitio web de OKI Data.
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Software útil
Referencia
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Referencia
Sitio web de OKI Data
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Capítulos
Solución de problemas
