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15 Obtener Ayuda
Guía del Usuario
En Info Teléfono, toque Guía del Usuario para
acceder a la guía del usuario para el teléfono.
También puede encontrar la guía del usuario en
www.kyocera-wireless.com/support.
Apoyo al Cliente
Es posible acceder directamente al centro de
atención al cliente de su proveedor de
servicios desde su teléfono al marcar un
número como por ejemplo, el *611
(comuníquese con su proveedor de servicios).
El centro de atención al cliente puede
responder a sus preguntas sobre el teléfono,
tarifas telefónicas, área de cobertura de las
llamadas y funciones específicas del aparato
(como la transferencia de llamadas o correo de
voz). Si tiene preguntas sobre las funciones del
teléfono, consulte la documentación que se
proporciona con el teléfono, o visite
www.kyocera-wireless.com.
Si tiene otras preguntas, puede comunicarse
con el Centro de Atención al Cliente de
Kyocera Communications Inc. a través de
cualquiera de los siguientes medios:
• Sitio Web: www.kyocera-wireless.com.
• Correo electrónico:
phone-help@kyocera-wireless.com
• Teléfono (EE. UU. y Canadá):
1-800-349-4478 o 1-858-882-2000 (oprima
2 para obtener información sobre
productos).
86
Antes de solicitar asistencia, intente reproducir
el problema y aislarlo. Cuando se comunique
con el Centro de Atención al Cliente, deberá
estar listo para proporcionar la siguiente
información:
• El nombre del proveedor de servicio.
• El mensaje de error o problema específico
que está experimentando.
• Los pasos que siguió para reproducir el
problema.
• El identificador del equipo móvil del
teléfono (MEID).
Nota: En Info Teléfono, toque Info Teléfono.
Desplácese hacia abajo hasta el identificador
del equipo móvil (MEID) (dec). El número de
18 dígitos es el número MEID. Si el teléfono
utiliza un número de servicio electrónico
(ESN), ESN reemplaza a MEID.
Servicio Calificado
Si el problema de su teléfono persiste,
devuelva el teléfono con todos los accesorios y
la caja al distribuidor para que le brinde
servicio calificado.
Accesorios para el Teléfono
Para comprar accesorios para el teléfono, visite
kyocera.superiorcommunications.com.
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