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15 Obtener ayuda
Soporte al Cliente
Para ponerse en contacto con el departamento de
atención al cliente de Virgin Mobile para obtener
información sobre su teléfono, historial de
cuenta, área de cobertura y funciones especiales
disponibles, tales como reenvío de llamada o
correo por voz:
Visite
•
www.virginmobileusa.com
Marque
en el teléfono de Virgin Mobile.
•
*VM
Marque 888-322-1122 desde
•
cualquier teléfono.
Si tiene preguntas sobre las funciones del
teléfono, consulte la documentación que se
proporciona con el teléfono, o visite
www.virginmobileusa.com
Si tiene otras preguntas, puede contactar al
servicio de atención al cliente de Kyocera
Wireless Corp. a través de cualquiera de los
siguientes medios:
Sitio Web:
•
www.kyocera-wireless.com
Correo electrónico:
•
phone-help@kyocera-wireless.com
Teléfono: 1-800-349-4478 (EE.UU. y Canadá)
•
o 1-858-882-1401.
Guía del Usuario
.
.
.
Antes de solicitar asistencia, intente reproducir el
problema y aislarlo. Cuando se comunique con el
Centro de Atención al Cliente, deberá estar listo
para proporcionar la siguiente información:
El nombre del proveedor de servicio
•
Virgin Mobile.
El mensaje de error o problema específico
•
que está experimentando.
Los pasos que siguió para reproducir
•
el problema.
El identificador del equipo móvil del teléfono
•
(MEID). Para ubicar el MEID, elija
Herramientas y Config
Mi número telefónico
hacia abajo.
Servicio calificado
Si el problema de su teléfono persiste, devuelva
el teléfono con todos los accesorios y la caja
al distribuidor para que le brinde
servicio calificado.
Accesorios para el teléfono
Para adquirir accesorios para su teléfono, visite
www.virginmobileusa.com
www.kyocera-wireless.com/store
Menú >
>
>
Info teléfono
y desplácese
o
.
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