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• Las condiciones de la tarifa de datos 3G que tiene tu línea pueden aplicar una
reducción de velocidad.
• Por favor, comprueba la conexión por 3G en otra ubicación diferente a la
que te encuentras actualmente.
No puedo realizar o recibir videollamadas
• Recuerda que sólo puedes utilizar este servicio si utilizas tu Módem Internet
Móvil registrado en la red 3G. Comprueba que no estás conectado a Internet
mediante la conexión 3G, ya que impide el uso de las videollamadas.
• Es requisito imprescindible que tengas instalada la versión 9.0b o superior de
Microsoft DirectX: si no dispones de esta versión puedes descargarla de la web
de Microsoft.
• Para poder enviar una señal de vídeo es necesario que tengas una webcam
correctamente instalada, cuyos drivers o controladores cumplan el estándar
de Microsoft WDM.
No puedo navegar con mi línea prepago
• Comprueba si has recibido un SMS confirmando que has agotado tu saldo.
En caso afirmativo puedes recargar con tu móvil Movistar llamando gratis al
2200. En caso contrario consulta el resto de preguntas frecuentes.
• Si deseas recargar la SIM y no recuerdas el número, envía desde el Escritorio
Movistar un SMS con la palabra NUMERO al 223523.
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