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Solución de problemas y
B
mantenimiento rutinario
Solución de problemas
IMPORTANTE
Para obtener asistencia técnica, debe llamar al país donde compró el equipo. Las llamadas
deben realizarse desde dicho país.
Si tiene problemas con el equipo
Si considera que hay un problema, verifique la tabla de abajo y siga los consejos para la solución
de problemas. Usted podrá solucionar la mayoría de problemas.
En caso de que necesite una asistencia adicional, Brother Solutions Center ofrece la información
más reciente concerniente a preguntas y respuestas frecuentes así como a las sugerencias
actualizadas de solución a problemas.
Visítenos en http://solutions.brother.com/.
Impresión o recepción de faxes
Problemas
Impresión condensada
Rayas horizontales
Los márgenes superior e
inferior del documento quedan
cortados
Líneas perdidas
Mala calidad de impresión
Líneas negras verticales al recibir
Los faxes recibidos aparecen
divididos o con páginas en blanco.
Sugerencias
Normalmente, esto es consecuencia de una conexión telefónica deficiente. Si el
aspecto de la copia es bueno, lo más probable es que se trate de una conexión
deficiente, con electricidad estática o interferencias en la línea telefónica. Pida al
remitente que vuelva a enviarle el fax.
Consulte Mejora de la calidad de impresión en la página 105.
Es posible que el filamento de corona de impresión esté sucio. Limpie el filamento
de corona. (Consulte Limpieza del filamento de corona en la página 128).
Puede que el escáner del remitente esté sucio. Pida al remitente que haga una
copia para ver si se trata de un problema del equipo emisor. Pruebe a recibir un
fax desde otro aparato.
Si el problema persiste, llame al Servicio de atención al cliente de Brother, al
1-877-BROTHER (1-877-276-8437) (en Estados Unidos) o al
1-877-BROTHER (en Canadá).
Si los faxes recibidos aparecen divididos e impresos en dos páginas, o si recibe
una página en blanco adicional, es posible que la configuración de tamaño del
papel no sea la adecuada para el papel que está utilizando. (Consulte Tamaño
del papel en la página 21).
Active la función de reducción automática. (Consulte Impresión reducida de faxes
entrantes en la página 44).
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