Resolución De Problemas; Auriculares - Plantronics Blackwire 5200 Serie Guia Del Usuario

Resolución de problemas

Auriculares

Escucho un sonido agudo cuando
me pongo los auriculares.
No puedo oír al interlocutor.
Los interlocutores no me oyen.
El sonido de los auriculares se oye
distorsionado.
Se oye un eco en los auriculares.
Cuando utilizo los auriculares con un
softphone, los botones de control de
llamada y mute no funcionan.
Los otros auriculares que utilizaba
para escuchar música ya no
funcionan.
Mi teléfono no detecta los
auriculares durante una llamada o
mientras escucho música.
• Asegúrate de que el conector de 3,5 mm está bien conectado al
control de los auriculares.
• El volumen de conversación es demasiado bajo. Pulsa el control de
subir volumen del auricular y/o asegúrate de que los ajustes de
volumen en el ordenador están configurados correctamente.
• Los auriculares no están configurados como el dispositivo de audio
predeterminado. Utiliza los ajustes de sonido del panel de control o
las preferencias de sonido para seleccionar los auriculares como el
dispositivo de audio predeterminado.
• Asegúrate de que el conector de 3,5 mm está bien conectado al
control de los auriculares.
• La función mute de los auriculares está activada. Toca el botón de
mute para activar el micrófono.
• El brazo del micrófono de los auriculares no está bien alineado.
Alinea el brazo de los auriculares con la boca.
• Los auriculares no están configurados como el dispositivo de voz
predeterminado. Utiliza los ajustes de sonido del panel de control o
las preferencias de sonido para cambiar el dispositivo de entrada.
• Asegúrate de que el conector de 3,5 mm está bien conectado al
control de los auriculares.
• Baja el volumen de escucha del softphone hasta que desaparezcan
las distorsiones.
• Ajusta el volumen de los auriculares.
• Asegúrate de que el conector de 3,5 mm está bien conectado al
control de los auriculares.
• Consulta www.plantronics.com/softphonecompatibility
comprobar si el softphone que utilizas es compatible.
• Si es necesario que habilites la función de control de los
auriculares (respuesta/fin y mute), comprueba que has instalado
Plantronics Hub para Windows/Mac. Consulta
• Es posible que tu dispositivo móvil no sea compatible con la
función de control de llamada. Consulta al fabricante del
dispositivo.
• Los auriculares se establecerán como el dispositivo de audio
predeterminado en Windows. Utiliza los ajustes de sonido en el
panel de control o las preferencias de sonido para cambiar el
dispositivo de audio.
• Cuando te encuentras en una llamada o escuchando música,
asegúrate de que el audio está desviado a los auriculares que
deseas. Accede a la configuración y verifica que es el dispositivo
predeterminado.
para
Cargar software.
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