Solución De Problemas - Xerox DocuMate 152i Guía De Usuario

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Xerox DocuMate 152i
Solución de problemas
Problema: el escáner no escanea.
Verifique uno de estos posibles problemas:
• ¿Hay cables sueltos o conectados de manera insegura? Revise las conexiones de cables.
Asegúrese de que los cables estén conectados con seguridad.
• ¿Está encendida la luz de estado del escáner? Encienda el escáner. Si la luz de estado no se
enciende, conecte el suministro de alimentación en otro tomacorriente.
Si utiliza un respaldo de batería UPS o una regleta de conexión, intente conectar el escáner
directamente en un tomacorriente.
• ¿Reinició la computadora y el escáner? Si el papel se atasca en el escáner o si la conexión
se interrumpe debido a un error, intente reiniciar la computadora y apagar y encender el
escáner.
¿Conectó el escáner en un hub USB? Si utiliza un hub USB para conectar el escáner, intente
•
conectar el cable USB directamente a la parte posterior de la computadora.
No se recomienda utilizar el escáner con un hub USB. Si utiliza un hub, éste debe tener su
propio suministro de alimentación.
• ¿Tiene el cable USB una longitud de 6' o menos? Si utiliza un cable USB de más de 6', se
puede interrumpir la conexión con el escáner. La longitud recomendada del cable USB es 6' o
menos. El cable USB que viene con el escáner está dentro de este rango.
¿Seleccionó otro origen de imágenes en el software de escaneo? Si usa varios dispositivos
•
de imágenes en su computadora, tales como una cámara, una impresora todo en uno u otro
escáner, puede que haya seleccionado otro origen para las imágenes.
Problema: ¿por qué el escáner no funciona luego de una restauración del sistema en Windows?
Es posible que el proceso de restauración del sistema haya dañado algunos de los componentes
del controlador. Se recomienda reinstalar el controlador del escáner.
Problema: ¿por qué no funcionan correctamente los botones del escáner luego de escanear con
Adquisición de imágenes de Windows (WIA)?
Luego de escanear con la interfaz WIA, debe cerrar la aplicación que estaba utilizando antes de
escanear con los botones del escáner. Esto no ocurre al escanear utilizando la interfaz TWAIN o
ISIS.
Problema: ¿por qué no funciona el escáner luego de un período de inactividad de varias horas de la
computadora?
Para resolver el problema, simplemente apague el escáner y vuelva a encenderlo.
Esto puede ocurrir luego que Windows entra en modo de ahorro de energía e hiberna la
computadora en un estado de bajo consumo de energía. Al mover el mouse o al escribir en el
teclado, la computadora se "despierta" y se restaura la energía normal del sistema. Esta
fluctuación de energía durante el período de hibernación de la computadora puede hacer que el
escáner pierda la comunicación con la computadora.
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Mantenimiento
Guía de usuario del escáner