Códigos De Solución De Problemas De La Luz De Estado - Xerox DocuMate 3120 Guía De Usario

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Xerox DocuMate 3120
Problema: OneTouch dejó de funcionar después de la instalación de Internet Explorer 7 en
Windows XP. ¿Cómo resuelvo este problema?
Éste es un problema conocido. OneTouch deja de responder cuando Internet Explorer 7 se instala
después que el escáner. Para resolverlo:
1. Abra la característica Agregar o quitar programas de Windows desde el Panel de control.
2. Busque Windows Internet Explorer 7 y desinstálelo mediante las opciones Cambiar/Quitar.
Siga el asistente hasta eliminar por completo el software Internet Explorer 7.
3. Busque One Touch y desinstálelo mediante las opciones Cambiar/Quitar. Siga el asistente
hasta eliminar por completo el programa One Touch.
4. Desconecte el cable USB del escáner de la computadora.
5. Reinicie la computadora.
6. Instale Internet Explorer 7.
7. Instale el controlador del escáner.
Problema: Recibo un mensaje de error que indica que el OCR falla cada vez que intento escanear
utilizando las características de OCR desde OneTouch. ¿Cuál es el problema?
El software antispyware configurado para ejecutarse siempre puede interferir con la funcionalidad
del controlador. Se recomienda desactivar o suspender temporalmente la característica de
protección automática durante el escaneo. Cuando el escaneo finalice y el archivo se haya
guardado, vuelva a activar la característica de protección automática. No es necesario cerrar el
software antispyware.
Códigos de solución de problemas de la luz de estado
Operación normal
• Azul fijo: indica que el escáner está listo para escanear.
• Rojo fijo: indica que el escáner está ocupado durante el escaneo.
Códigos de error
Una luz de estado azul o verde indica el estado normal del escáner. Si el escáner experimenta
problemas de hardware, la luz de estado destellará en rojo y el LED mostrará una "E" y luego el
número del código de error. El número de código E indica el problema de hardware.
Use la tabla siguiente como referencia para resolver problemas de hardware. En todos los casos,
usted debe apagar el escáner y comprobar su configuración. Abra el escáner y asegúrese de que
asegúrese de que la almohadilla del ADF esté ajustada con seguridad en su posición y verifique las
conexiones a la PC y al tomacorriente.
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Mantenimiento
Guía de usuario del escáner