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Solución de
Problemas
Mi CapTel 840 no suena
Verifique que la configuración del TIMBRE no esté en Silencio en el menú de
Opciones. Ver página 85.
Quiero hacer una llamada subtitulada en mi trabajo, pero no
escucho el tono de marcación cuando levanto el auricular.
Si necesita marcar un "9" u otro número para obtener una línea externa, debe
ingresar un prefijo de marcación en el menú de Opciones del CapTel (ver página 81
para obtener más instrucciones) antes de realizar su llamada. Cuando programe
el botón de Marcación Rapida, asegúrese de incluir el prefijo de marcación antes
del número telefónico.
MODO DE 2 LÍNEAS:
Si utiliza el CapTel el modo de 2 Líneas, necesitará marcar el
prefijo de marcación de forma manual antes de cada llamada, aunque ya haya
ingresado el mismo en el menú Opciones del CapTel. El prefijo de marcación
programado solo aplica a la Línea 2, la línea que tiene los subtítulos. No aplica a la
Línea 1, que es la línea que lleva la conversación hablada.
Dejar mensajes en las contestadoras automáticas
Puede empezar a dejar su mensaje apenas vea (TONOS) en la pantalla o escuche
que el saludo grabado termina. Si no recibe otra información, puede asumir que
su mensaje fue grabado. Si la contestadora automática puede confirmar que un
mensaje fue dejado, usted verá el mensaje de confirmación en la pantalla del CapTel.
Utilizar sistemas automatizados (de marcación por tonos)
Con el CapTel, usted puede navegar fácilmente por los menús de los sistemas
telefónicos automatizados (ejemplo: presione "1" para ventas, "2" para envíos, etc.).
Puede presionar los botones numerales en cualquier momento durante la llamada
para hacer elecciones. No necesita esperar a que los subtítulos aparezcan para
presionar su elección. El Servicio de subtítulos continuamente transcribe todo lo que
se dice en el teléfono, sin importar lo que diga o que botones presione.
NOTA: Algunos sistemas automatizados tiene tiempos de respuesta muy cortos, y
podrían desconectarlo. Si esto sucede, simplemente cuelgue y llame de nuevo.
Servicio de Atención al Cliente: 866-670-9134
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
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