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Solución de
Problemas
Mi CapTel no suena
Verifique que el interruptor SWITCH esté en ENCENDIDO.
Muchos teléfonos y/o módem de computadoras en su casa pueden exceder el
"Número de Equivalencias de Timbres" (NET) distribuidos por su servicio telefónico.
Contacte a su proveedor de servicio telefónico para verificar que su servicio sea el
adecuado para el número de teléfonos/dispositivos que utiliza.
Quiero hacer una llamada subtitulada en mi trabajo, pero no
escucho el tono de marcación cuando levanto el auricular.
Si necesita marcar el "9" u otro número para ir a una línea externa, entonces debe
ingresar el "9" en la función de Prefijo de Marcación en el Menú del CapTel. Ver
página 64 para más detalles.
Dejar mensajes en las contestadoras automáticas
Puede empezar su mensaje a penas vea (PITIDO) en la pantalla, o escuche que los
saludos grabados terminan, o vea que el medidor de señal dejó de titilar lo que
indica un silencios después del pitido.
Si no recibe otra información, puede asumir que su mensaje fue grabado. Si la
contestadora automática puede confirmar que su mensaje fue grabado, verá el
mensaje de confirmación en la pantalla del CapTel.
Utilizar sistemas automatizados (de marcación por tonos)
Con el CapTel, usted puede navegar fácilmente por todos los sistemas automatizados
del menú telefónico (ejemplo: presione "1" para ventas, presione "2" para envíos, etc).
Puede presionar los botones numéricos en cualquier momento durante la llamada
para hacer selecciones. No necesita esperar a los subtítulos antes de presionar su
selección. El servicio de Subtitulado continuamente transcribe todo lo que se dice
en el teléfono, sin importar lo que esté diciendo o qué botones esté presionando.
NOTA: algunos sistemas automatizados tiene tiempos de respuesta muy cortos que lo
pueden desconectar a usted. Si esto sucede, simplemente corte y vuelva a llamar otra vez.
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SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Servicio de Atención al Cliente: (866) 670-9134 (en Español)
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