Dell PowerEdge 850 Guia De Instalacion
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Sistemas Dell™ PowerEdge™ 850 Guía de instalación y solución de 
problemas
Introducción
Indicadores, mensajes y códigos
Ejecución de los diagnósticos del sistema
Solución de problemas del sistema
Instalación de los componentes del sistema
Instalación de unidades
Procedimientos para la sustitución de piezas exclusivos 
para el servicio técnico
Obtención de ayuda
Puentes, conmutadores y conectores
Conectores de E/S
 Notas, avisos y precauciones
NOTA:
una NOTA proporciona información importante que le ayudará a utilizar mejor el ordenador. 
AVISO:
un AVISO indica la posibilidad de daños en el hardware o la pérdida de datos, e informa de cómo evitar el problema. 
PRECAUCIÓN: un mensaje de PRECAUCIÓN indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. 
 Abreviaturas y siglas
Para ver una lista completa de las abreviaturas y las siglas, consulte el glosario de la Guía del usuario.
La información contenida en este documento puede modificarse sin previo aviso.
© 2005 Dell Inc. Reservados todos los derechos.
Queda estrictamente prohibida la reproducción de este documento en cualquier forma sin la autorización por escrito de Dell Inc.
Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, el logotipo de DELL, PowerEdge, PowerVault, PowerApp, Dell OpenManage, Inspiron, Dell Precision, Dimension, OptiPlex y Latitude son
marcas comerciales de Dell Inc.; Intel, Pentium y Celeron son marcas registradas de Intel Corporation; EMC es una marcada registrada de EMC Corporation.
Es posible que en este documento se utilicen otras marcas y otros nombres comerciales para hacer referencia a las entidades que ostentan la titularidad de dichas marcas y 
nombres o a sus productos. Dell Inc. renuncia a cualquier interés sobre la titularidad de marcas y nombres comerciales que no sean los suyos.
Versión inicial: Abril de 2005

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Resumen de contenidos para Dell PowerEdge 850

  • Página 1 Queda estrictamente prohibida la reproducción de este documento en cualquier forma sin la autorización por escrito de Dell Inc. Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, el logotipo de DELL, PowerEdge, PowerVault, PowerApp, Dell OpenManage, Inspiron, Dell Precision, Dimension, OptiPlex y Latitude son marcas comerciales de Dell Inc.; Intel, Pentium y Celeron son marcas registradas de Intel Corporation; EMC es una marcada registrada de EMC Corporation.

  • Página 2: Puentes, Conmutadores Y Conectores

    Regresar a la página de contenido   Puentes, conmutadores y conectores Sistemas Dell™ PowerEdge™ 850 Guía de instalación y solución de problemas   Información general sobre los puentes    Puentes de la placa base   Conectores de la placa base   Conectores de tarjeta vertical   Desactivación de una contraseña olvidada  En esta sección se proporciona información específica sobre los puentes del sistema. También se incluye información básica sobre puentes y conmutadores, y  se describen los conectores de las distintas tarjetas del sistema.  Información general sobre los puentes  Los puentes proporcionan un medio práctico y reversible para volver a configurar los circuitos instalados en una placa de circuito impreso. Si vuelve a  configurar el sistema, es posible que deba cambiar la configuración de los puentes de las placas de circuito o unidades.   Puentes Los puentes son pequeños bloques de una placa de circuito de los que sobresalen dos o más patas. Unos conectores de plástico que contienen un cable ...

  • Página 3: Conectores De La Placa Base

          Puente Configuración Descripción PASSWD_EN La función de contraseña está activada.      (predeterminada) La función de contraseña está desactivada. NVRAM_CLR Los valores de configuración de la NVRAM se conservan cuando se vuelve a iniciar el sistema.    (predeterminada) Los valores de configuración de la NVRAM se borran cuando se vuelve a iniciar el sistema.      Sin puente   Con puente  Conectores de la placa base Consulte la figura A-3 y la tabla A-2 para ver la ubicación y una descripción de los conectores de la placa base.   Figura A-3. Conectores de la placa base  Tabla A-2. Conectores de la placa base      Conector Descripción Conector de la fuente de alimentación BATTERY...

  • Página 4: Desactivación De Una Contraseña Olvidada

     Figura A-5. Conectores de tarjeta vertical PCI-X/PCIe  Desactivación de una contraseña olvidada  Las funciones de seguridad del software del sistema incluyen una contraseña del sistema y una contraseña de configuración, las cuales se describen  detalladamente en "Uso del programa de configuración del sistema" en la Guía del usuario. El puente de contraseña activa o desactiva estas funciones de  contraseña y borra las contraseñas que se estén utilizando actualmente.   PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes  internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guía de información del producto para obtener información completa  sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.   1. Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica.    2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en "Solución de problemas del sistema".    3. Extraiga el conector del puente de contraseña.  Consulte la figura A-2 para localizar el puente de contraseña en la placa base.

  • Página 5: Conector Serie

    Regresar a la página de contenido   Conectores de E/S Sistemas Dell™ PowerEdge™ 850 Guía de instalación y solución de problemas   Conectores de E/S   Conector serie   Conectores para teclado y ratón compatibles con PS/2    Conector de vídeo    Conector USB   Conector de NIC integrada   Conector Ethernet de acceso remoto incorporado   Requisitos para los cables de red  Conectores de E/S Los conectores de E/S son las puertas de enlace que el sistema utiliza para comunicarse con los dispositivos externos, tales como un teclado, un ratón, una  impresora o un monitor. En esta sección se describen los distintos conectores del sistema. Si reconfigura el hardware conectado al sistema, es posible que  también necesite información sobre la señal y los números de pata para estos conectores. En la figura B-1 y en la figura B-2...

  • Página 6: Configuración Automática Del Conector Serie

    Configuración automática del conector serie La designación predeterminada del conector serie integrado es COM1. Si añade una tarjeta de expansión que contenga un conector serie con la misma  designación que el conector integrado, la función de configuración automática del sistema reasigna el conector serie integrado a la siguiente designación  disponible. El conector COM nuevo y el conector COM reasignado comparten el mismo valor de IRQ. COM1 y COM3 comparten IRQ4, mientras que COM2 y COM4 comparten IRQ3.  NOTA: si dos conectores COM comparten un valor de IRQ, es posible que no puedan utilizarse al mismo tiempo. Además, si se instalan una o más  tarjetas de expansión con conectores serie designados como COM1 y COM3, el conector serie integrado se desactivará. Antes de añadir una tarjeta que reasigne los conectores COM, revise la documentación incluida con el software para asegurarse de que éste pueda acomodar  la nueva designación del conector COM. En la figura B-3 se muestran los números de pata del conector serie y en la tabla B-2 se definen las asignaciones de las patas del conector.  Figura B-3. Números de pata del conector serie  Tabla B-2. Asignaciones de las patas del conector serie   ...

  • Página 7: Conector Usb

    Puede conectar un monitor compatible con VGA a la controladora de vídeo integrada del sistema mediante un conector D subminiatura de alta densidad de 15- patas. En la figura B-5 se muestran los números de pata del conector de vídeo y en la tabla B-4 se definen las asignaciones de las patas del conector. NOTA: cuando se instala una tarjeta de vídeo, se desactiva automáticamente la controladora de vídeo integrada del sistema.  Figura B-5. Números de pata del conector de vídeo  Tabla B-4. Asignaciones de las patas del conector de vídeo          Pata Señal Definición Vídeo rojo GREEN Vídeo verde BLUE Vídeo azul Sin conexión 5–8, 10 GND Tierra de señal V CC Sin conexión DDC data out S Datos de detección del monitor HSYNC...

  • Página 8: Conector Ethernet De Acceso Remoto Incorporado

     Tabla B-6. Asignaciones de las patas del conector de NIC         Pata Señal Definición Salida de datos (+) TD– Salida de datos (–) Entrada de datos (+) Sin conexión Sin conexión RD– Entrada de datos (–) Sin conexión Sin conexión  Conector Ethernet de acceso remoto incorporado El circuito de acceso remoto incorporado (ERA) opcional del sistema está diseñado para proporcionarle capacidad de acceso remoto al sistema. Está diseñado ...
  • Página 9  ...

  • Página 10: Introducción

    Regresar a la página de contenido   Introducción  Sistemas Dell™ PowerEdge™ 850 Guía de instalación y solución de problemas   Otra información necesaria  El sistema incluye las importantes funciones de actualización y de servicio siguientes:  Controladora de administración de la placa base (BMC), que supervisa las temperaturas y los voltajes del sistema y le notifica si éste se sobrecalienta,  si un ventilador de refrigeración del sistema funciona incorrectamente o si falla una fuente de alimentación. La BMC admite la especificación IPMI  (Intelligent Platform Management Interface) estándar del sector.   Diagnósticos del sistema, que comprueban si hay problemas de hardware (si el sistema puede iniciarse). Las opciones del sistema que se ofrecen son las siguientes:  Memoria del sistema adicional  Tarjetas de expansión PCI-X y PCIe (incluidas las tarjetas controladoras RAID)  Unidad óptica IDE  Unidades de disco duro adicionales  Otra información necesaria    La Guía de información del producto proporciona información importante sobre seguridad y normativa. La información de la garantía puede estar incluida ...

  • Página 11: Indicadores, Mensajes Y Códigos

    Regresar a la página de contenido   Indicadores, mensajes y códigos  Sistemas Dell™ PowerEdge™ 850 Guía de instalación y solución de problemas   Componentes del panel frontal   Componentes del panel posterior   Indicadores de la NIC   Mensajes del sistema   Códigos de indicador de diagnóstico    Códigos de sonido del sistema    Mensajes de advertencia   Mensajes de diagnóstico    Mensajes de alerta   Mensajes de la controladora de administración de la placa base  El sistema, las aplicaciones y los sistemas operativos pueden identificar problemas y alertarle de ellos. Los elementos siguientes pueden indicar que el sistema  no funciona correctamente:  Indicadores del sistema  Mensajes del sistema  Códigos de sonido  Mensajes de advertencia  Mensajes de diagnóstico...

  • Página 12: Componentes Del Panel Posterior

    Indicador de El indicador azul de estado del sistema se enciende durante el funcionamiento normal del sistema. estado del sistema El indicador ámbar de estado del sistema parpadea cuando el sistema requiere atención a causa de algún problema. Botón de  Puede utilizar los botones de identificación del sistema situados en los paneles frontal y posterior para localizar un sistema  identificación  concreto dentro de un rack. Cuando se presione uno de estos botones, los indicadores azules de estado del sistema de los del sistema paneles frontal y posterior se iluminarán de forma intermitente hasta que se vuelva a presionar uno de los botones.

  • Página 13: Indicadores De La Nic

     Indicadores de la NIC  Figura 2-3. Indicadores de la NIC  Tabla 2-2. Indicadores de la NIC       Tipo de Código de  Descripción indicador indicador Actividad Luz apagada Cuando tanto este indicador como el indicador de enlace están apagados, significa que la NIC no está conectada a la red o  que el programa de configuración del sistema la ha desactivado. Consulte "Uso del programa de configuración del sistema"  en la Guía del usuario. Intermitente Indica que se están enviando o recibiendo datos a través de la red. Enlace Luz apagada Cuando tanto este indicador como el indicador de actividad están apagados, significa que la NIC no está conectada a la red  o que el programa de configuración del sistema la ha desactivado. Consulte "Uso del programa de configuración  del sistema" en la Guía del usuario.
  • Página 14 óptica defectuosa. unidad óptica estén bien conectados. Consulte "Solución de  reset failed problemas de un dispositivo USB" y "Solución de problemas de  una unidad óptica" en la sección "Solución de problemas del  sistema". Si el problema persiste, consulte "Obtención de ayuda". Falta el disquete o éste se ha insertado  Vuelva a insertar el disquete o reemplácelo. Drive not ready incorrectamente en la unidad de disquete. Los módulos de memoria instalados son pares no  Consulte "Pautas para la instalación de módulos de memoria" en Error: Incorrect memory concordantes. la sección "Instalación de los componentes del sistema". configuration. Ensure memory in slots DIMM1_A and DIMM1_B, DIMM2_A and DIMM2_B match identically in size, speed and...
  • Página 15 Es posible que un chip de la placa base sea Ejecute los diagnósticos del sistema. Consulte "Ejecución de los  No timer tick interrupt defectuoso. diagnósticos del sistema". El sistema operativo está intentado iniciarse  Inserte un disquete que contenga un sistema operativo iniciable. Not a boot diskette desde un disquete que no contiene ningún  sistema operativo iniciable. Se detectó un error de suma de comprobación del  Asegúrese de que todos los cables adecuados estén conectados  PCI BIOS failed BIOS de un dispositivo PCI (opción ROM) ...

  • Página 16: Solución De Problemas

    El módulo de memoria es defectuoso. Consulte "Solución de problemas de la memoria del sistema" en   la sección "Solución de problemas del sistema". Si el problema  persiste, consulte "Obtención de ayuda". La batería o la placa base son defectuosas. Consulte "Solución de problemas de la batería del sistema" en la Time-of-day clock sección "Solución de problemas del sistema". Si el problema  stopped persiste, consulte "Obtención de ayuda". Los valores de Time (Hora) o Date (Fecha) son Verifique los valores de Time (Hora) y Date (Fecha). Consulte Time-of-day not set - please run incorrectos, o la batería del sistema es ...

  • Página 17: Códigos De Sonido Del Sistema

    Consulte "Solución de conflictos de asignaciones de IRQ" en la sección "Solución de  problemas del sistema". Si el problema persiste, consulte "Obtención de ayuda". Posible error de los recursos o el hardware de la placa base.   Posible error de la tarjeta de Consulte "Solución de problemas de las tarjetas de expansión" en la sección  expansión. "Solución de problemas del sistema". Asegúrese de que la unidad de disquete, la unidad óptica y la unidad de disco duro  estén bien conectadas. Consulte "Solución de problemas del sistema" en función de  la unidad que esté instalada en el sistema.  Error de otro tipo. Si el problema persiste, consulte "Obtención de ayuda". El sistema se encuentra en condiciones  normales de funcionamiento después  Mensaje meramente informativo. de la POST.
  • Página 18 3-3-2 Error de verificación de la configuración del sistema 3-3-3 Controladora del teclado no detectada 3-3-4 Error en la prueba de la memoria de vídeo 3-4-1 Error de inicialización de la pantalla 3-4-2 Error en la prueba de barrido de la pantalla 3-4-3 Error en la búsqueda de la ROM de vídeo 4-2-1 No hay pulsos del temporizador La placa base es defectuosa. Consulte "Obtención de ayuda". 4-2-2 Error en la prueba de apagado   4-2-3 Error de la puerta A20 4-2-4 Interrupción inesperada en modo protegido Consulte "Solución de problemas de las tarjetas de expansión" en la sección "Solución de ...

  • Página 19: Ejecución De Los Diagnósticos Del Sistema

    Regresar a la página de contenido   Ejecución de los diagnósticos del sistema  Sistemas Dell™ PowerEdge™ 850 Guía de instalación y solución de problemas   Uso de los diagnósticos de Server Administrator    Funciones de los diagnósticos del sistema    Cuándo deben utilizarse los diagnósticos del sistema    Ejecución de los diagnósticos del sistema    Opciones de prueba de diagnóstico del sistema    Uso de las opciones de prueba personalizada Si se produce un problema con el sistema, ejecute los diagnósticos antes de llamar para solicitar asistencia técnica. El propósito de los diagnósticos es probar  el hardware del sistema sin la ayuda de equipo adicional y sin riesgo de perder datos. Si no puede corregir el problema usted mismo, el personal de servicio y  asistencia técnica puede utilizar los resultados de las pruebas de diagnóstico para ayudarle a resolver el problema.  Uso de los diagnósticos de Server Administrator  Para evaluar un problema del sistema, utilice primero los diagnósticos en línea de Server Administrator. Si no puede identificar el problema, entonces utilice los  diagnósticos del sistema. Para acceder a los diagnósticos en línea, conéctese a la página de inicio de Server Administrator y haga clic en la ficha Diagnostics (Diagnósticos). Para ver  información sobre cómo usar los diagnósticos, consulte la ayuda en línea. Para obtener información adicional, consulte la publicación Server Administrator User's Guide (Guía del usuario de Server Administrator).  Funciones de los diagnósticos del sistema  Los diagnósticos del sistema proporcionan una serie de menús y opciones para determinados dispositivos o grupos de dispositivos. Los menús y opciones de  los diagnósticos del sistema permiten:  Ejecutar pruebas de forma individual o conjunta  Controlar el orden de las pruebas  Repetir las pruebas...

  • Página 20: Opciones De Prueba De Diagnóstico Del Sistema

     Opciones de prueba de diagnóstico del sistema  Haga clic en la opción de prueba en la ventana Main Menu (Menú principal). En la tabla 3-1 se proporciona una breve explicación de las diferentes opciones de  prueba.  Tabla 3-1. Opciones de prueba de diagnóstico del sistema      Opción de  Función prueba Express Test Realiza una verificación rápida del sistema. Esta opción ejecuta pruebas de dispositivos que no requieren la interacción del usuario. Utilice  esta opción para identificar rápidamente el origen del problema. Extended Test Realiza una verificación más exhaustiva del sistema. Esta prueba puede durar una hora o más. Custom Test Prueba un dispositivo en particular. Information Muestra los resultados de la prueba.  Uso de las opciones de prueba personalizada Al seleccionar Custom Test (Prueba personalizada) en la ventana Main Menu (Menú principal), aparece la ventana Customize (Personalizar), que permite seleccionar los dispositivos que van a probarse y las opciones específicas para las pruebas, además de ver los resultados de dichas pruebas.

  • Página 21: Solución De Problemas Del Sistema

    Regresar a la página de contenido   Solución de problemas del sistema  Sistemas Dell™ PowerEdge™ 850 Guía de instalación y solución de problemas   Seguridad para el usuario y el sistema   Rutina de inicio   Comprobación del equipo    Respuesta a un mensaje de alerta del software de administración de sistemas    Interior del sistema   Apertura del sistema   Cierre del sistema    Solución de problemas de un sistema que se ha mojado    Solución de problemas en caso de que se dañe el sistema    Solución de problemas de la batería del sistema    Solución de problemas del suministro de energía    Solución de problemas de refrigeración del sistema    Solución de problemas de la memoria del sistema    Solución de problemas de una unidad óptica    Solución de problemas de las unidades de disco duro SCSI    Solución de problemas de las unidades de disco duro SATA    Solución de problemas de una tarjeta controladora RAID    Solución de problemas de las tarjetas de expansión    Solución de problemas del microprocesador   Seguridad para el usuario y el sistema Para realizar algunos de los procedimientos descritos en este documento, deberá extraer la cubierta del sistema y manipular su interior. Mientras manipula el ...

  • Página 22: Solución De Conflictos De Asignaciones De Irq

    Solución de conflictos de asignaciones de IRQ La mayoría de los dispositivos PCI pueden compartir una IRQ con otro dispositivo, pero no pueden utilizar una IRQ simultáneamente con otro. Para evitar este  tipo de conflicto, consulte la documentación de cada dispositivo PCI para conocer los requisitos específicos de la IRQ. En la tabla 4-2 se enumeran las asignaciones de IRQ.  Tabla 4-2. Asignaciones predeterminadas de IRQ      Línea  Asignación IRQ0 Temporizador del sistema IRQ1 Controladora del teclado IRQ2 Controladora de interrupción 1 para activar de la IRQ8 a la IRQ15 IRQ3 Disponible IRQ4 Puerto serie 1 (COM1 y COM3) IRQ5 Disponible IRQ6 Disponible IRQ7 Disponible IRQ8 Reloj en tiempo real IRQ9...

  • Página 23: Solución De Problemas Del Teclado

    Solución de problemas del teclado   Problema  Un mensaje del sistema indica un problema con el teclado.  El teclado no funciona correctamente.   Acción   1. Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte "Uso de los diagnósticos de Server Administrator" en la sección "Ejecución de los  diagnósticos del sistema".    2. Pulse las teclas del teclado y observe si el teclado o su cable están dañados.    3. Cambie el teclado defectuoso por uno que funcione. Si el problema se resuelve, debe reemplazar el teclado defectuoso. Consulte "Obtención de ayuda". Si el problema no se resuelve, consulte "Obtención de ayuda".

  • Página 24: Solución De Problemas De Los Dispositivos De E/S Serie

    Si las pruebas se ejecutan correctamente pero el problema persiste, consulte "Solución de problemas de los dispositivos de E/S serie".   Solución de problemas de los dispositivos de E/S serie    Problema  El dispositivo conectado al puerto serie no funciona correctamente.   Acción   1. Apague el sistema y todos los dispositivos periféricos conectados al puerto serie.    2. Cambie el cable de interfaz serie por uno que funcione y, a continuación, encienda el sistema y el dispositivo serie.  Si el problema se resuelve, debe reemplazar el cable de interfaz. Consulte "Obtención de ayuda".  ...

  • Página 25: Respuesta A Un Mensaje De Alerta Del Software De Administración De Sistemas

    Problema  La NIC no puede comunicarse con la red.   Acción   1. Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte "Uso de los diagnósticos de Server Administrator" en la sección "Ejecución de los  diagnósticos del sistema".    2. Verifique el indicador pertinente del conector de NIC. Consulte "Indicadores de la NIC" en la sección "Indicadores, mensajes y códigos".   Si el indicador de enlace no se enciende, revise las conexiones de todos los cables.  Si el indicador de actividad no se enciende, puede que falten los archivos del controlador de red o que estén dañados.

  • Página 26: Apertura Del Sistema

     Apertura del sistema El sistema incluye un embellecedor y una cubierta opcionales. Para actualizar o solucionar problemas del sistema, retire el embellecedor y la cubierta.   PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes  internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guía de información del producto para obtener información completa  sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.   1.

  • Página 27: Cierre Del Sistema

     Cierre del sistema    1. Compruebe que no haya dejado herramientas o piezas en el interior del sistema.   2. Coloque la cubierta sobre los laterales del chasis y deslícela hacia delante.    3. Apriete el tornillo mariposa de la parte trasera del sistema para asegurar la cubierta. Consulte la figura 4-3.   4. Vuelva a colocar el sistema en el rack y vuelva a conectar los cables periféricos.    5. Para volver a colocar el embellecedor opcional, enganche el extremo derecho del embellecedor en el chasis y, a continuación, encaje el embellecedor en  el sistema. Fije el embellecedor mediante el cierre. Consulte la figura 4-2.   6.

  • Página 28: Solución De Problemas De La Batería Del Sistema

    PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes  internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guía de información del producto para obtener información completa  sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.   1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".   2. Asegúrese de que los componentes siguientes estén instalados correctamente:   Tarjetas de expansión  Fuentes de alimentación  Ventiladores   3. Asegúrese de que todos los cables estén conectados correctamente.    4. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".   5. Ejecute las pruebas de la placa base de los diagnósticos del sistema. Consulte "Ejecución de los diagnósticos del sistema". Si las pruebas fallan, consulte "Obtención de ayuda".

  • Página 29: Solución De Problemas De Refrigeración Del Sistema

      1. Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte "Uso de los diagnósticos de Server Administrator" en la sección "Ejecución de los  diagnósticos del sistema".    2. Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica.    3. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".   4. Compruebe que la fuente de alimentación esté instalada correctamente; para ello, extráigala y vuelva a instalarla. Consulte "Fuente de alimentación" en la sección "Instalación de los componentes del sistema".  Si el problema persiste, retire la fuente de alimentación defectuosa. Consulte "Extracción de la fuente de alimentación" en la sección "Instalación de los  componentes del sistema".   5. Instale una fuente de alimentación nueva. Consulte "Instalación de la fuente de alimentación" en la sección "Instalación de los componentes del  sistema". Si el problema persiste, consulte "Obtención de ayuda".  Solución de problemas de refrigeración del sistema    Problema  El software de administración de sistemas emite un mensaje de error relativo al ventilador.   Acción Asegúrese de que no se dé ninguna de las situaciones siguientes:  La temperatura ambiente es demasiado elevada.

  • Página 30: Solución De Problemas De La Memoria Del Sistema

    Si el ventilador de repuesto no funciona, consulte "Obtención de ayuda".  Solución de problemas de la memoria del sistema    Problema  El módulo de memoria es defectuoso.  La placa base es defectuosa.   Acción   PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes  internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guía de información del producto para obtener información completa  sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.   1. Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte "Uso de los diagnósticos de Server Administrator" en la sección "Ejecución de los  diagnósticos del sistema".    2. Encienda el sistema y los periféricos conectados a éste.  Si no aparece ningún mensaje de error, vaya al paso  ...

  • Página 31: Solución De Problemas De Una Unidad Óptica

    Si el problema persiste, consulte "Obtención de ayuda".  Solución de problemas de una unidad óptica    Problema  El sistema no puede leer datos de un CD o DVD.  El indicador de la unidad óptica no se ilumina de forma intermitente durante el inicio.   Acción   PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes  internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guía de información del producto para obtener información completa  sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.   1. Pruebe a utilizar otro CD o DVD que funcione correctamente.  ...

  • Página 32: Solución De Problemas De Las Unidades De Disco Duro Sata

      2. Reinicie el sistema y abra la utilidad de configuración de SCSI.  NOTA: para abrir la utilidad, pulse <Ctrl><a> o <Ctrl><m>, según la utilidad. Para obtener información sobre la utilidad de configuración, consulte  la documentación incluida con la controladora.   3. Compruebe que el canal SCSI principal esté activado y luego reinicie el sistema.    4. Asegúrese de que los controladores de dispositivo necesarios estén instalados y configurados correctamente.    5. Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica.    6. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".   7. Asegúrese de que el cable de interfaz de la unidad de disco duro esté debidamente conectado entre la unidad y la tarjeta controladora. Consulte la  documentación proporcionada con la tarjeta controladora.    Si la unidad de disco duro es la unidad de inicio, asegúrese de que ésta se haya configurado y conectado correctamente. Consulte "Configuración de la  unidad de inicio" en la sección "Instalación de unidades".    9. Asegúrese de que haya un cable de alimentación conectado correctamente a la unidad.    10. Asegúrese de que la unidad de disco duro esté configurada con un solo número de identificación SCSI y que la unidad tenga terminación o no, según  proceda. Consulte la documentación de la unidad de disco duro.   ...

  • Página 33: Solución De Problemas De Una Unidad De Disco Duro Sata En Una Configuración Raid

    4. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".   5. Asegúrese de que el cable de interfaz de la unidad de disco duro, que va de la unidad a la placa base, esté debidamente conectado.  Para identificar los conectores de la placa base, consulte la figura A-3.   Si la unidad de disco duro es la unidad de inicio, asegúrese de que ésta se haya configurado y conectado correctamente. Consulte "Configuración de la  unidad de inicio" en la sección "Instalación de unidades".    7. Asegúrese de que el cable de alimentación esté conectado correctamente a la unidad.    8. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".   9. Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los periféricos conectados a éste.   ...

  • Página 34: Solución De Problemas De Una Tarjeta Controladora Raid

     Solución de problemas de una tarjeta controladora RAID  NOTA: para solucionar los problemas de una tarjeta controladora RAID, consulte también la documentación del sistema operativo y de la controladora  RAID.   Problema  Un mensaje de error indica un problema en la controladora RAID.  La controladora RAID funciona incorrectamente o no funciona.   Acción   PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes  internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guía de información del producto para obtener información completa  sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

  • Página 35: Solución De Problemas Del Microprocesador

      6. Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los periféricos conectados a éste.  Si el problema persiste, continúe con el paso siguiente.   7. Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica.    8. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".   9. Extraiga todas las tarjetas de expansión instaladas en el sistema. Consulte "Extracción de una tarjeta de expansión" en la sección "Instalación de los  componentes del sistema".   10. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".   11. Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los periféricos conectados a éste.    12. Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada.  Si las pruebas fallan, consulte "Obtención de ayuda".  ...

  • Página 36: Instalación De Los Componentes Del Sistema

    Regresar a la página de contenido   Instalación de los componentes del sistema  Sistemas Dell™ PowerEdge™ 850 Guía de instalación y solución de problemas   Cubierta de refrigeración    Batería del sistema    Ensamblaje del ventilador   Módulo de ventilador de PCI    Fuente de alimentación    Tarjetas de expansión    Tarjeta vertical   Memoria del sistema   Procesador En esta sección se describe cómo instalar los componentes del sistema siguientes:  Cubierta de refrigeración  Batería del sistema  Ensamblaje del ventilador  Fuente de alimentación  Tarjetas de expansión  Tarjeta vertical  Memoria del sistema  Procesador  Cubierta de refrigeración  La cubierta de refrigeración cubre el procesador y la batería del sistema. La cubierta también dirige el flujo de aire hacia las tarjetas de expansión y la  memoria del sistema.   Extracción de la cubierta de refrigeración   PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes ...

  • Página 37: Instalación De La Cubierta De Refrigeración

      Instalación de la cubierta de refrigeración   1. Inserte la lengüeta en el lateral de la cubierta de refrigeración y el pestillo de liberación en el ensamblaje del ventilador. Consulte la figura 5-1.   2. Inserte la cubierta de refrigeración hacia abajo, hasta que el pestillo de liberación se coloque en su lugar. Así la cubierta quedará fijada al ensamblaje  del ventilador.   3. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema".   Batería del sistema    Sustitución de la batería del sistema   PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes  internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guía de información del producto para obtener información completa  sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.   1. Abra el programa de configuración del sistema y, si es posible, imprima las pantallas de este programa.  Consulte "Uso del programa de configuración del sistema" en la Guía del usuario.   2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema". ...

  • Página 38: Extracción Del Ensamblaje Del Ventilador

    Asimismo, vuelva a introducir la información de configuración del sistema que no aparezca en las pantallas del programa de configuración del sistema y,  una vez realizado esto, salga del programa.   13. Para probar la nueva batería instalada, consulte "Solución de problemas de la batería del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema".   Ensamblaje del ventilador El ensamblaje del ventilador contiene dos ventiladores y proporciona refrigeración al procesador y a los módulos de memoria.   Extracción del ensamblaje del ventilador   PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes  internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guía de información del producto para obtener información completa  sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.   1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema".    2. Extraiga la cubierta de refrigeración. Consulte "Extracción de la cubierta de refrigeración".   3. Desconecte el cable de alimentación del ensamblaje del ventilador de la placa base. Consulte la figura 5-3.  ...

  • Página 39: Módulo De Ventilador De Pci

      8. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema".   Módulo de ventilador de PCI  El módulo de ventilador de PCI proporciona refrigeración a las tarjetas de expansión.   Extracción del módulo de ventilador de PCI   PRECAUCIÓN: muchas de las reparaciones deben realizarlas únicamente los técnicos de servicio autorizados. El usuario tan solo debe solucionar  los problemas y realizar las reparaciones sencillas que se autorizan en la documentación del producto o que indique el equipo de servicio y  asistencia en línea o telefónica. La garantía no cubre los daños ocasionados por reparaciones que Dell no haya autorizado. Lea y siga las  instrucciones de seguridad entregadas con el producto.   1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema".    2. Desconecte el cable de alimentación del módulo del ventilador. Según el modelo del sistema, este conector puede estar en el cable del ensamblaje del  ventilador o en la tarjeta secundaria.

  • Página 40: Extracción De La Fuente De Alimentación

      Extracción de la fuente de alimentación   PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes  internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guía de información del producto para obtener información completa  sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.   1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema".    2. Desconecte los siguientes cables de la fuente de alimentación:  a.  P3 del grupo de cables de la unidad de disco duro b.

  • Página 41: Instalación De Una Tarjeta De Expansión

    conocer la ubicación de las ranuras de las tarjetas de expansión en los dos tipos de tarjetas verticales.   Instalación de una tarjeta de expansión    PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes  internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guía de información del producto para obtener información completa  sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.   1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema".    2. Extraiga la pieza de fijación de la tarjeta de expansión adyacente a las ranuras de la tarjeta de expansión. Consulte la figura 5-6.   3. Extraiga el cubrerranuras de la ranura que va a utilizar. NOTA: conserve el cubrerranuras por si debe extraer la tarjeta de expansión. Es necesario instalar cubrerranuras en las ranuras para tarjeta de ...

  • Página 42: Extracción De La Tarjeta Vertical

      5. Si va a extraer la tarjeta de forma permanente, vuelva a instalar el cubrerranuras en la abertura de la ranura para tarjetas vacía.  NOTA: es necesario instalar cubrerranuras en las ranuras para tarjeta de expansión vacías a fin de cumplir la certificación FCC del sistema. Los  cubrerranuras también evitan que entre polvo y suciedad en el sistema, y contribuyen a la refrigeración y la circulación del aire adecuados dentro  del sistema.   6. Vuelva a colocar la pieza de fijación de tarjetas de expansión.    7. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema".   Tarjeta vertical La tarjeta vertical tiene dos ranuras para tarjetas de expansión. Consulte "Tarjetas de expansión" para obtener información detallada sobre las ranuras para  tarjetas de expansión.   Extracción de la tarjeta vertical   PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes  internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guía de información del producto para obtener información completa  sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.   1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema". ...

  • Página 43: Memoria Del Sistema

     Memoria del sistema Los cuatro zócalos de módulos de memoria se encuentran en la placa base junto a la fuente de alimentación, y pueden albergar de 256 MB a 8 GB de memoria  ECC PC-3200 (DDR2 533) sin búfer. Consulte la figura A-3 para ver la ubicación de los zócalos de los módulos de memoria. Puede ampliar la memoria del sistema instalando combinaciones de módulos de memoria sin búfer de 256 MB, 512 MB, 1-GB y 2 GB. Si recibe un mensaje de error donde se indica que se ha excedido la memoria máxima, consulte "Indicadores, mensajes y códigos" para obtener más información. Dell tiene a su  disposición kits de ampliación de memoria. NOTA: los módulos de memoria deben ser compatibles con PC-3200.   Pautas para la instalación de módulos de memoria Los zócalos de módulos de memoria se disponen en bancos (1 y 2) y en dos canales (A y B). Los bancos de módulos de memoria deben instalarse en pares  idénticos.  Los bancos de módulos de memoria se identifican de la siguiente manera: Banco 1: DIMM1_A y DIMM1_B Banco 2: DIMM2_A y DIMM2_B Por ejemplo, si el zócalo DIMM1_A contiene un módulo de memoria de 256-MB, el zócalo DIMM1_B deberá contener un módulo de memoria de 256 MB. En la tabla 5-1 se muestran ejemplos de las diferentes configuraciones de memoria que se basan en las pautas siguientes:  Si sólo se instala un módulo de memoria, éste debe instalarse en el zócalo DIMM1_A.  Un banco debe contener módulos de memoria idénticos.

  • Página 44: Extracción De Módulos De Memoria

    NOTA: el zócalo del módulo de memoria tiene dos guías de alineamiento que permiten instalar el módulo de memoria en el zócalo en una sola  posición.   5. Presione sobre el módulo de memoria con los pulgares mientras levanta los expulsores con los índices para fijar el módulo de memoria en el zócalo.  Cuando el módulo de memoria está encajado correctamente en el zócalo, los expulsores del zócalo deben estar alineados con los expulsores de los  otros zócalos que tienen instalados módulos de memoria.   6. Repita del paso 2 paso 5 de este procedimiento para instalar los módulos de memoria restantes. Consulte la tabla 5-1 para ver configuraciones válidas de la memoria.    7. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema".    8. (Opcional) Pulse <F2> para abrir el programa de configuración del sistema y compruebe el valor de System Memory (Memoria del sistema) en la pantalla principal de System Setup (Configuración del sistema).  El sistema debe haber cambiado ya el valor para reflejar la memoria recién instalada.
  • Página 45   1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema".  AVISO: no extraiga nunca el disipador de calor de un procesador a menos que quiera extraer el procesador. El disipador de calor es necesario para mantener las condiciones térmicas adecuadas. NOTA: al extraer el disipador de calor, es posible que el procesador se enganche al disipador de calor y se extraiga del zócalo. Se recomienda extraer el  disipador de calor mientras el procesador está todavía caliente.   2. Extraiga la cubierta de refrigeración. Consulte "Extracción de la cubierta de refrigeración".  ...
  • Página 46 12. Alinee las esquinas de la pata 1 del procesador y el zócalo. Consulte la figura 5-10. AVISO: deberá colocar el procesador correctamente en el zócalo para evitar que el procesador y la placa base resulten dañados cuando encienda el  ordenador. No toque ni doble las patas del zócalo.   13. Sitúe con cuidado el procesador sobre el zócalo de forma que quede nivelado con él. Cuando el procesador esté en la posición correcta, presione con  cuidado hasta asentarlo en el zócalo.    14. Cierre la cubierta del procesador.   15. Baje de nuevo la palanca de liberación hasta que encaje en su sitio; de este modo, la cubierta del procesador queda fijada.    16. Instale el disipador de calor. a.  Con un paño limpio que no deje pelusa, retire el lubricante térmico del disipador de calor.  NOTA: utilice el disipador de calor extraído anteriormente en este procedimiento. b.  Aplique lubricante térmico de manera uniforme en la parte superior del procesador.  c.  Coloque el disipador de calor sobre el procesador. Consulte la figura 5-9. d.

  • Página 47: Instalación De Unidades

    Regresar a la página de contenido   Instalación de unidades  Sistemas Dell™ PowerEdge™ 850 Guía de instalación y solución de problemas   Unidad óptica    Información de configuración SCSI    Configuración de la unidad de inicio    Unidades de disco duro   Instalación de una tarjeta controladora SCSI  El sistema contiene hasta dos unidades de disco duro SATA o SCSI y una unidad óptica opcional. Si el sistema contiene unidades de disco duro SCSI, éstas  deben conectarse a una tarjeta controladora SCSI opcional. La controladora SATA integrada admite hasta dos unidades de disco duro SATA.  Unidad óptica  La unidad óptica opcional se monta en un soporte mediante dos patas de alineamiento y una grapa elástica encima de la unidad de disco duro 0. Se conecta  una tarjeta mediadora a la parte posterior de la unidad que permite conectar la unidad al conector Pri-IDE de la placa base.

  • Página 48: Información De Configuración Scsi

      2. Baje la unidad hasta que quede encajada en su sitio.   3. Conecte la tarjeta mediadora a la unidad óptica.  Inserte los fiadores en el interior de los fijadores integrados hasta que encajen.   4. Conecte los cables de alimentación y de interfaz a la tarjeta mediadora de la unidad óptica.    5. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema".   Información de configuración SCSI  Aunque las unidades SCSI se instalan esencialmente de la misma manera que otras unidades, sus requisitos de configuración son diferentes. Para instalar y  configurar una unidad SCSI, siga las pautas incluidas en las secciones siguientes.
  • Página 49 sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.   1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema".    2. Si procede, extraiga la unidad óptica.  Extraiga la unidad óptica si va a extraer la unidad de disco duro 0. Consulte "Extracción de la unidad óptica".   3. Desconecte los cables de alimentación y de interfaz de la unidad de disco duro.  Los cables de interfaz para las unidades de disco duro SATA se conectan a la tarjeta secundaria. Consulte la figura A-3 para ver la ubicación de los  conectores de tarjeta secundaria. Los cables de interfaz para unidades de disco duro SCSI se conectan a una tarjeta controladora.

  • Página 50: Instalación De Una Unidad De Disco Duro

      Instalación de una unidad de disco duro   PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes  internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guía de información del producto para obtener información completa  sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.   1. Alinee los orificios de montaje de la unidad de disco duro con los orificios del portaunidades.   2. Con un destornillador Phillips número 2, coloque los cuatro tornillos que fijan la unidad de disco duro al portaunidades. Consulte la figura 6-3.   3. Alinee el portaunidades de modo que las lengüetas del chasis queden insertadas en las muescas del portaunidades. Consulte la figura 6-2.  ...
  • Página 51 Regresar a la página de contenido  ...

  • Página 52: Procedimientos Para La Sustitución De Piezas Exclusivos Para El Servicio Técnico

    Regresar a la página de contenido   Procedimientos para la sustitución de piezas exclusivos para el servicio  técnico  Sistemas Dell™ PowerEdge™ 850 Guía de instalación y solución de problemas   Herramientas recomendadas   Ensamblaje del panel de control   Tarjeta secundaria   Placa base  Herramientas recomendadas Puede que necesite los elementos siguientes para llevar a cabo los procedimientos descritos en esta sección:  Llave para la cerradura del sistema  Muñequera de toma de tierra  Destornillador Phillips del nº 2  Ensamblaje del panel de control   Extracción del ensamblaje del panel de control   PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes  internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guía de información del producto para obtener información completa ...

  • Página 53: Extracción De La Tarjeta Secundaria

    PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes  internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guía de información del producto para obtener información completa  sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.   1. Alinee los orificios de montaje del ensamblaje del panel de control con los orificios de montaje del chasis. Consulte la figura 7-1.   2. Con la ayuda de un destornillador Phillips número 2, coloque los dos tornillos que sujetan el ensamblaje del panel de control al chasis. Consulte la  figura 7-1.  ...

  • Página 54: Extracción Del Ensamblaje De La Placa Base

      4. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema".   Placa base La placa base realiza el encaminamiento de señales de interfaz entre la placa base y los dos compartimentos de unidad de disco duro SATA, la nidad de CD  opcional y el panel de control. Además, la fuente de alimentación se conecta a la placa base mediante dos cables. La placa base y la bandeja de la placa base se extraen e instalan como un único ensamblaje.   Extracción del ensamblaje de la placa base   PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes  internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guía de información del producto para obtener información completa  sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.   1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema".    2. Extraiga la cubierta de refrigeración. Consulte "Extracción de la cubierta de refrigeración" en la sección "Instalación de los componentes del sistema".   ...

  • Página 55: Instalación Del Ensamblaje De La Placa Base

      Instalación del ensamblaje de la placa base   PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes  internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guía de información del producto para obtener información completa  sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.   1. Desembale el nuevo ensamblaje de la placa base.   2. Alinee la bandeja de la placa base de modo que las lengüetas del suelo del chasis queden insertadas en las muescas de la bandeja de la placa base.    3. Deslice la bandeja de la placa base hacia atrás hasta que se detenga.    4. Con la ayuda de un destornillador Phillips número 2, apriete el tornillo que sujeta la bandeja de la placa base al chasis. Consulte la figura 7-3.   5. Instale el módulo de ventilador. Consulte "Instalación de un ensamblaje de ventilador" en sla sección "Instalación de los componentes del sistema".    6. Conecte los dos cables de alimentación a los conectores 12 V y CON_ALIM de la placa base. Consulte la figura A-3.  ...
  • Página 56   17. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema".  Regresar a la página de contenido  ...

  • Página 57: Obtención De Ayuda

    4. Utilice la amplia gama de servicios en línea de Dell disponibles en la página Web support.dell.com para obtener ayuda sobre la instalación y los  procedimientos de solución de problemas.  Para obtener más información, consulte "Servicios en línea".   5. Si los pasos anteriores no han resuelto el problema, llame a Dell para obtener asistencia técnica.  NOTA: llame a la asistencia técnica desde un teléfono que esté cerca del sistema, de manera que el personal de asistencia técnica pueda ayudarle con los  procedimientos necesarios. NOTA: es posible que el sistema de código de servicio rápido de Dell no esté disponible en todos los países. Cuando el sistema telefónico automatizado de Dell se lo solicite, marque el código de servicio rápido para dirigir su llamada directamente al personal de  asistencia apropiado. Si no tiene un código de servicio rápido, abra la carpeta Accesorios Dell, haga doble clic en el icono Código de servicio rápido y siga las instrucciones que se indican. Para obtener instrucciones sobre cómo utilizar el servicio de asistencia técnica, consulte "Servicio de asistencia técnica" y "Antes de llamar". NOTA: algunos de los servicios que se describen a continuación no siempre están disponibles en todos los lugares fuera de la parte continental de los EE. UU.  Póngase en contacto con su representante local de Dell para obtener información sobre su disponibilidad.   Servicios en línea Puede acceder a la asistencia de Dell en la dirección support.dell.com. Seleccione su zona en la página de bienvenida a la asistencia de Dell y rellene los ...

  • Página 58: Formación Y Certificación Dell Para Empresas

      Servicio AutoTech El servicio de asistencia técnica automatizada de Dell, AutoTech, proporciona respuestas grabadas a las preguntas más frecuentes que los clientes de Dell  hacen acerca de sus ordenadores portátiles y de escritorio.  Cuando llame a AutoTech, utilice un teléfono de tonos para seleccionar los temas relativos a sus preguntas. El servicio AutoTech está disponible las 24 horas del día, siete días a la semana. También puede acceder a este servicio a través del servicio de asistencia  técnica. Consulte la información de contacto correspondiente a su zona.   Servicio automatizado de estado de pedidos Para consultar el estado de los productos Dell™ que haya solicitado, visite support.dell.com o llame al sistema automatizado para averiguar el estado de un pedido. Un contestador automático le solicitará los datos necesarios para localizar el pedido e informarle sobre su estado. Consulte la información de contacto  correspondiente a su zona.   Servicio de asistencia técnica Dell pone a su disposición un servicio de asistencia técnica las 24 horas del día, los siete días de la semana, para dar respuesta a todas sus preguntas sobre  el hardware de Dell. Nuestro personal de asistencia técnica utiliza diagnósticos basados en ordenador para ofrecer respuestas rápidas y precisas.  Para ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de Dell, consulte "Antes de llamar" y lea la información de contacto correspondiente a su zona.  Formación y certificación Dell para empresas ...

  • Página 59: Antes De Llamar

    5. Embale el equipo que vaya a devolver en el embalaje original (o uno equivalente). El usuario se responsabiliza de los gastos de envío. Asimismo, tiene la obligación de asegurar el producto devuelto y asumir el riesgo en caso de pérdida  durante el envío a Dell. No se aceptará el envío de paquetes a portes debidos. Cualquier devolución que no satisfaga los requisitos indicados no será aceptada en nuestro departamento de recepción y le será devuelta.  Antes de llamar NOTA: cuando llame, tenga a mano su código de servicio rápido. Este código contribuirá a que el sistema de asistencia telefónica automatizada de Dell  gestione de manera más eficiente su llamada. Recuerde rellenar la Lista de verificación de diagnósticos. Si es posible, encienda el sistema antes de llamar a Dell y haga la llamada desde un teléfono que  esté cerca del ordenador. Es posible que se le pida que escriba algunos comandos con el teclado, que proporcione información detallada durante las  operaciones o que intente otros procedimientos para solucionar problemas que únicamente pueden realizarse con el ordenador. Asegúrese de tener a mano  la documentación de su sistema.    PRECAUCIÓN: antes de manipular los componentes internos del ordenador, consulte la Guía de información del producto para obtener información importante sobre seguridad.  ...
  • Página 60 Códigos de área, Nombre del departamento o área de servicio, País (ciudad) números locales y página Web y dirección de correo electrónico Código internacional números sin cargo Código de país Código de ciudad Página Web: support.euro.dell.com   Correo electrónico: tech_support_central_europe@dell.com   Asistencia técnica exclusiva para ordenadores Inspiron XPS 06103 766-7222 Alemania (Langen) Asistencia técnica para todos los demás  06103 766-7200 ordenadores Dell Código internacional: 00 Atención a clientes particulares y pequeñas empresas 0180-5-224400 Código de país: 49 Atención al cliente para segmentos globales 06103 766-9570 Atención al cliente para cuentas preferentes 06103 766-9420 Código de ciudad: 6103 Atención al cliente para grandes cuentas 06103 766-9560 Atención al cliente para cuentas públicas 06103 766-9555 Centralita 06103 766-7000 Anguila Soporte general sin cargo: 800-335-0031...
  • Página 61 Correo electrónico para clientes de habla francesa:     support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/ Bélgica (Bruselas) Asistencia técnica exclusiva para ordenadores Inspiron XPS 02 481 92 96 Código internacional: 00 Asistencia técnica para todos los demás  02 481 92 88 ordenadores Dell Código de país: 32 Fax de asistencia técnica 02 481 92 95 Código de ciudad: 2 Atención al cliente 02 713 15 65 Ventas corporativas 02 481 91 00   02 481 92 99 Centralita 02 481 91 00 Bermudas Soporte general 1-800-342-0671 Bolivia Soporte general sin cargo: 800-10-0238 Brasil Página Web: www.dell.com/br    Soporte al cliente, asistencia técnica 0800 90 3355 Código internacional: 00 Fax de asistencia técnica 51 481 5470 Código de país: 55...
  • Página 62 (1-877-335-5638) Clientes del programa de compras para empleados (EPP) sin cargo: 1-800-695-8133 Página Web de servicios financieros: www.dellfinancialservices.com  Servicios financieros (arrendamiento/préstamo) sin cargo: 1-877-577-3355 Servicios financieros (cuentas preferentes sin cargo: 1-800-283-2210 de Dell, DPA) Empresas   EE. UU. (Austin, Texas) Servicio al cliente y asistencia técnica sin cargo: 1-800-822-8965 Código internacional: 011 Clientes del programa de compras para empleados (EPP) sin cargo: 1-800-695-8133 Asistencia técnica para impresoras y proyectores sin cargo: 1-877-459-7298...
  • Página 63 Finlandia (Helsinki) Correo electrónico: support.euro.dell.com/fi/fi/emaildell/   Código internacional: 990 Asistencia técnica 09 253 313 60 Atención al cliente 09 253 313 38 Código de país: 358 09 253 313 99 Código de ciudad: 9 Centralita 09 253 313 00 Página Web: support.euro.dell.com      Correo electrónico: support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/      Particulares y pequeñas empresas      Asistencia técnica exclusiva para ordenadores Inspiron XPS 0825 387 129 Asistencia técnica para todos los demás ordenadores Dell 0825 387 270 Atención al cliente 0825 823 833 Francia (París)  (Montpellier) Centralita 0825 004 700 Centralita (llamadas desde fuera de Francia) 04 99 75 40 00 Código internacional: 00...
  • Página 64 Asistencia técnica (servidores) sin cargo: 0120-198-498 Asistencia técnica fuera de Japón (servidores) 81-44-556-4162 Asistencia técnica (Dimension e Inspiron) sin cargo: 0120-198-226 Asistencia técnica fuera de Japón  81-44-520-1435 (Dimension e Inspiron) Asistencia técnica  sin cargo:0120-198-433 (Dell Precision, Optiplex y Latitude) Asistencia técnica fuera de Japón  81-44-556-3894 (Dell Precision, OptiPlex y Latitude) Japón (Kawasaki) Asistencia técnica (PDA, proyectores, impresoras, enrutadores) sin cargo: 0120-981-690 Código internacional: 001 Asistencia técnica fuera de Japón (PDA, proyectores, impresoras, enrutadores) 81-44-556-3468 Servicio Faxbox 044-556-3490 Código de país: 81...
  • Página 65 Asistencia técnica (servidores y estaciones de trabajo) sin cargo: 0800 443 563 Código internacional: 00 Particulares y pequeñas empresas 0800 446 255 Código de país: 64 Gobierno y empresas 0800 444 617 Ventas 0800 441 567 0800 441 566 Página Web: support.euro.dell.com   Asistencia técnica exclusiva para ordenadores Inspiron XPS 020 674 45 94 Asistencia técnica para todos los demás  020 674 45 00 ordenadores Dell Países Bajos  Fax de asistencia técnica 020 674 47 66 (Ámsterdam) Atención a clientes particulares y pequeñas empresas 020 674 42 00 Código internacional: 00 Atención relacional al cliente 020 674 4325 Ventas a particulares y pequeñas empresas 020 674 55 00 Código de país: 31 Ventas relacionales 020 674 50 00 Código de ciudad: 20 Ventas por fax a particulares y pequeñas empresas 020 674 47 75...
  • Página 66 Soporte general 1-800-882-1521 San Vicente y las Soporte general sin cargo: 1-877-270-4609 Granadinas Página Web: support.ap.dell.com   Asistencia técnica (Dimension, Inspiron, electrónica y accesorios) sin cargo: 1800 394 7430 Singapur (Singapur) Asistencia técnica  sin cargo: 1800 394 7488 (OptiPlex, Latitude y Dell Precision) Código internacional: 005 Asistencia técnica (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect y PowerVault)  sin cargo: 1800 394 7478 Código de país: 65 Servicio al cliente (Penang, Malasia) 604 633 4949   Transacciones relacionadas con ventas sin cargo:  1 800 394 7412...
  • Página 67 Atención al cliente  0848 802 202 (particulares y pequeñas empresas) Código de ciudad: 22 Atención al cliente corporativo 0848 821 721 022 799 01 90 Centralita 022 799 01 01 Página Web: support.ap.dell.com   Asistencia técnica  sin cargo: 1800 0060 07 Tailandia (OptiPlex, Latitude y Dell Precision) Asistencia técnica (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect y PowerVault)  sin cargo: 1800 0600 09  Código internacional: 001 Servicio al cliente (Penang, Malasia) 604 633 4949 Código de país: 66 Ventas corporativas sin cargo: 1800 006 009 Transacciones relacionadas con ventas sin cargo: 1800 006 006 Página Web: support.ap.dell.com   Taiwán Correo electrónico: ap_support@dell.com...

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