Dell PowerEdge 830 Guia De Instalacion

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Sistemas Dell™ PowerEdge™ 830 Guía de instalación y solución de

problemas

Introducción

Indicadores, mensajes y códigos

Ejecución de los diagnósticos del sistema

Solución de problemas del sistema

Instalación de los componentes del sistema

Instalación de unidades

Procedimientos de sustitución de piezas exclusivos para el servicio técnico

Obtención de ayuda

Puentes, conmutadores y conectores

Conectores de E/S

Notas, avisos y precauciones

NOTA:

una NOTA proporciona información importante que le ayudará a utilizar mejor el ordenador.

AVISO:

un AVISO indica la posibilidad de daños en el hardware o la pérdida de datos, e informa de cómo evitar el problema.

PRECAUCIÓN: un mensaje de PRECAUCIÓN indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte.

Abreviaturas y siglas

Para ver una lista completa de las abreviaturas y las siglas, consulte el glosario de la Guía del usuario.

La información contenida en este documento puede modificarse sin previo aviso.

Queda estrictamente prohibida la reproducción de este documento en cualquier forma sin la autorización por escrito de Dell Inc.

Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, el logotipo de DELL, PowerEdge, PowerVault, Dell OpenManage, Dimension, Inspiron, OptiPlex, Latitude, Dell Precision, PowerApp,

PowerConnect y DellNet son marcas comerciales de Dell Inc.; EMC es una marca comercial registrada de EMC Corporation.

Otras marcas y otros nombres comerciales pueden utilizarse en este documento para hacer referencia a las entidades que los poseen o a sus productos. Dell Inc. renuncia a

cualquier interés sobre la propiedad de marcas y nombres comerciales que no sean los suyos.

Versión inicial: 30 de Junio de 2005

Tabla de Contenido

Tabla de contenido

Solución de problemas

Resumen de contenidos para Dell PowerEdge 830

Página 1 PowerConnect y DellNet son marcas comerciales de Dell Inc.; EMC es una marca comercial registrada de EMC Corporation. Otras marcas y otros nombres comerciales pueden utilizarse en este documento para hacer referencia a las entidades que los poseen o a sus productos. Dell Inc. renuncia a cualquier interés sobre la propiedad de marcas y nombres comerciales que no sean los suyos.
Página 2: Puentes, Conmutadores Y Conectores
Regresar a la página de contenido Puentes, conmutadores y conectores Sistemas Dell™ PowerEdge™ 830 Guía de instalación y solución de problemas Información general sobre los puentes Puentes de la placa base Conectores de la placa base Conectores del plano posterior SCSI Desactivación de una contraseña olvidada En esta sección se proporciona información específica sobre los puentes del sistema. También se incluye información básica sobre puentes y conmutadores, y se describen los conectores de las distintas tarjetas del sistema. Información general sobre los puentes Los puentes proporcionan un medio práctico y reversible para volver a configurar los circuitos instalados en una placa de circuito impreso. Si vuelve a configurar el sistema, es posible que deba cambiar la configuración de los puentes de las placas de circuito o unidades. Puentes Los puentes son pequeños bloques de una placa de circuito de los que sobresalen dos o más patas. Unos conectores de plástico que contienen un cable ...
Página 3: Conectores De La Placa Base
Tabla A-1. Configuración de los puentes de la placa base Puente Configuración Descripción PASSWD_EN La función de contraseña está activada. (predet.) La función de contraseña está desactivada. NVRAM_CLR (predet.) Los valores de configuración de la NVRAM se conservan cuando se vuelve a iniciar el sistema. Los valores de configuración de la NVRAM se borran cuando se vuelve a iniciar el sistema. Conectores de la placa base Consulte la figura A-3 y la tabla A-2 para ver la ubicación y una descripción de los conectores de la placa base. Figura A-3. Conectores de la placa base...
Página 4: Conectores Del Plano Posterior Scsi
Tabla A-2. Conectores de la placa base Conector Descripción Conector de alimentación BACK_FAN Conector de alimentación para ventiladores BATTERY Conector para la batería de tipo botón de 3 V BP_I2C Conector para la controladora de administración de la placa base (BMC) del cable de interfaz I2C para el plano posterior SCSI opcional Conector de procesador DIMMn_ x Conector para módulos de memoria (4) Conector para la unidad de disquete FRONT_FAN Conector de alimentación para ventiladores FRONT_PANEL Conector del panel de control Conector del dispositivo óptico IDE SLOT_n Conector de ranura de expansión PCI PWR_CONN Conector de alimentación RAC_CONN Conector de la controladora de acceso remoto (RAC) SATA_n Conector de la unidad de disco duro SATA Conectores del plano posterior SCSI...
Página 5: Desactivación De Una Contraseña Olvidada
Desactivación de una contraseña olvidada Las funciones de seguridad del software del sistema incluyen una contraseña del sistema y una contraseña de configuración, las cuales se describen detalladamente en "Uso del programa de configuración del sistema" en la Guía del usuario. El puente de contraseña activa o desactiva estas funciones de contraseña y borra las contraseñas que se estén utilizando actualmente. PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas. 1. Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica. 2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema". 3. Retire la cubierta de refrigeración de la memoria levantando el pestillo de liberación y deslizando la cubierta hacia la parte frontal del sistema. Consulte la figura 5-1. 4. Extraiga el conector del puente de contraseña. Consulte la figura A-2 para localizar el puente de contraseña en la placa base. ...
Página 6: Configuración Automática Del Conector Serie
Regresar a la página de contenido Conectores de E/S Sistemas Dell™ PowerEdge™ 830 Guía de instalación y solución de problemas Conector serie Conectores para teclado y ratón compatibles con PS/2 Conector de vídeo Conectores USB Conectores de NIC integrada Requisitos de los cables de red Los conectores de E/S son las puertas de enlace que el sistema utiliza para comunicarse con los dispositivos externos, tales como un teclado, un ratón, una impresora o un monitor. En esta sección se describen los distintos conectores del sistema. Si reconfigura el hardware conectado al sistema, es posible que también necesite saber información sobre la señal y los números de pata de estos conectores. En la figura B-1 se muestran los conectores del sistema. Figura B-1. Conectores de E/S En la tabla B-1 se muestran los iconos utilizados para etiquetar los conectores del sistema.
Página 7: Conectores Para Teclado Y Ratón Compatibles Con Ps
La designación predeterminada del conector serie integrado es COM1. Si añade una tarjeta de expansión que contenga un conector serie con la misma designación que el conector integrado, la función de configuración automática del sistema reasigna el conector serie integrado a la siguiente designación disponible. El conector COM nuevo y el conector COM reasignado comparten el mismo valor de IRQ. COM1 y COM3 comparten IRQ4, mientras que COM2 y COM4 comparten IRQ3. NOTA: si dos conectores COM comparten un valor de IRQ, es posible que no puedan utilizarse al mismo tiempo. Además, si se instalan una o más tarjetas de expansión con conectores serie designados como COM1 y COM3, el conector serie integrado se desactivará. Antes de añadir una tarjeta que reasigne los conectores COM, revise la documentación incluida con el software para asegurarse de que éste pueda acomodar la nueva designación del conector COM. En la figura B-2 se muestran los números de pata del conector serie, y en la tabla B-2 se definen las asignaciones de las patas del conector. Figura B-2. Números de pata del conector serie Tabla B-2.
Página 8: Conectores Usb
Puede conectar un monitor compatible con VGA a la controladora de vídeo integrada del sistema mediante un conector D subminiatura de alta densidad de 15 patas situado en el panel frontal o posterior del sistema. En la figura B-4 se muestran los números de pata del conector de vídeo, y en la tabla B-4 se definen las asignaciones de las patas. NOTA: cuando se instala una tarjeta de vídeo, se desactiva automáticamente la controladora de vídeo integrada del sistema. Figura B-4. Números de pata del conector de vídeo Tabla B-4. Asignaciones de las patas del conector de vídeo Pata Señal Definición Vídeo rojo GREEN Vídeo verde BLUE Vídeo azul Sin conexión 5–8, 10 GND Tierra de señal V CC Sin conexión Salida de datos DDC S Datos de detección del monitor HSYNC Sincronización horizontal...
Página 9: Requisitos De Los Cables De Red
Tabla B-6. Asignaciones de las patas del conector de NIC Pata Señal Definición Salida de datos (+) TD– Salida de datos (–) Entrada de datos (+) Sin conexión Sin conexión RD– Entrada de datos (–) Sin conexión Sin conexión Requisitos de los cables de red La NIC admite un cable Ethernet UTP equipado con un enchufe estándar compatible con RJ45. ...
Página 10: Introducción
Regresar a la página de contenido Introducción Sistemas Dell™ PowerEdge™ 830 Guía de instalación y solución de problemas Otra información necesaria El sistema incluye las siguientes funciones de actualización y de servicio: Hardware de administración de servidor incorporado, que controla la temperatura y los voltajes de todo el sistema. Diagnósticos del sistema, que comprueban si hay problemas de hardware (si el sistema puede iniciarse). Se ofrecen opciones de ampliación del sistema, como: Microprocesadores Memoria del sistema adicional Tarjetas de expansión PCI, PCI-X y PCIe (incluidas las tarjetas controladoras RAID SATA y SCSI) Tarjeta opcional de acceso remoto para la administración remota de sistemas Unidades de copia de seguridad en cinta Unidad de disquete Unidades de disco duro SATA o SCSI adicionales Compartimiento de plano posterior SCSI opcional para un máximo de cuatro unidades de disco duro SCSI sin acoplamiento activo EasyExchange (se requiere controladora SCSI) o unidades SCSI con acoplamiento activo (se requiere controladora RAID SCSI opcional) Otra información necesaria La Guía de información del producto proporciona información importante sobre seguridad y normativas. La información de la garantía puede estar incluida en este documento o constar en un documento aparte.
Página 11 Regresar a la página de contenido Introducción Sistemas Dell™ PowerEdge™ 830 Guía de instalación y solución de problemas Otra información necesaria El sistema incluye las siguientes funciones de actualización y de servicio: Hardware de administración de servidor incorporado, que controla la temperatura y los voltajes de todo el sistema. Diagnósticos del sistema, que comprueban si hay problemas de hardware (si el sistema puede iniciarse). Se ofrecen opciones de ampliación del sistema, como: Microprocesadores Memoria del sistema adicional Tarjetas de expansión PCI, PCI-X y PCIe (incluidas las tarjetas controladoras RAID SATA y SCSI) Tarjeta opcional de acceso remoto para la administración remota de sistemas Unidades de copia de seguridad en cinta Unidad de disquete Unidades de disco duro SATA o SCSI adicionales Compartimiento de plano posterior SCSI opcional para un máximo de cuatro unidades de disco duro SCSI sin acoplamiento activo EasyExchange (se requiere controladora SCSI) o unidades SCSI con acoplamiento activo (se requiere controladora RAID SCSI opcional) Otra información necesaria La Guía de información del producto proporciona información importante sobre seguridad y normativas. La información de la garantía puede estar incluida en este documento o constar en un documento aparte.
Página 12: Indicadores, Mensajes Y Códigos
Regresar a la página de contenido Indicadores, mensajes y códigos Sistemas Dell™ PowerEdge™ 830 Guía de instalación y solución de problemas Indicadores y componentes del panel frontal Mensajes del sistema Componentes e indicadores del panel posterior Códigos de sonido del sistema Códigos de los indicadores de la unidad Mensajes de advertencia de disco duro SCSI Mensajes de diagnóstico Códigos de los indicadores de alimentación Mensajes de alerta Códigos de los indicadores de la NIC Mensajes de la controladora de administración de la placa Códigos de los indicadores de diagnóstico base El sistema, las aplicaciones y los sistemas operativos pueden identificar los problemas y alertarle de ellos. Los elementos siguientes pueden indicar que el sistema no funciona correctamente: Indicadores del sistema Mensajes del sistema...
Página 13: Componentes E Indicadores Del Panel Posterior
Tabla 2-2. Indicadores, botones y conectores del panel frontal Indicador, botón Icono Descripción o conector Indicador azul de Este indicador está encendido durante el funcionamiento normal del sistema. estado del sistema Indicador ámbar Este indicador parpadea cuando el sistema necesita atención debido a algún problema relacionado con las fuentes de de estado alimentación, los ventiladores, la temperatura del sistema o las unidades de disco duro de acoplamiento activo. del sistema NOTA: si el sistema está conectado a la corriente alterna y se detecta un error, el indicador ámbar de estado del sistema parpadeará con independencia de que el sistema se haya encendido o no. Botón de El botón de encendido permite encender y apagar el sistema. encendido, indicador de encendido AVISO: si se apaga el sistema mediante el botón de encendido mientras se está ejecutando un sistema operativo compatible con ACPI, el sistema puede llevar a cabo un apagado ordenado antes de que se apague la alimentación. Si se presiona el botón de encendido durante más de cuatro segundos, la alimentación del sistema se apagará independientemente del estado actual del sistema operativo. Si no se está ejecutando un sistema operativo compatible con ACPI, la alimentación se apagará inmediatamente después de presionar el botón de encendido. El botón de encendido se activa en el programa de configuración del sistema. Cuando está desactivado, sólo puede encender ...
Página 14: Códigos De Los Indicadores De La Unidad De Disco Duro Scsi
Códigos de los indicadores de la unidad de disco duro SCSI Si hay instalada una controladora RAID SCSI opcional en el sistema, los dos indicadores en cada uno de los portaunidades de disco duro proporcionarán información sobre el estado de las unidades de disco duro SCSI. Consulte la Figura 2-3 y la Tablas 2-3. El firmware de plano posterior SCSI controla el indicador de encendido/fallo de la unidad. Figura 2-3. Indicadores de la unidad de disco duro SCSI En la Tablas 2-3 se enumeran los patrones de los indicadores de la unidad. Se mostrarán distintos patrones conforme ocurran ciertos eventos de la unidad en el sistema. Por ejemplo, si falla una unidad de disco duro, aparece el patrón de error de la unidad. Una vez que haya seleccionado la unidad que va a extraer, aparece el patrón "Unidad en preparación para extracción", seguido del patrón "Unidad lista para inserción o extracción". Una vez que haya instalado la unidad de repuesto, aparece el patrón "Unidad en preparación para utilización", seguido del patrón "Unidad en línea". NOTA: si no hay instalada ninguna controladora RAID, sólo aparece el patrón de indicador "Unidad en línea". El indicador de actividad de la unidad también parpadea cuando se está accediendo a ésta. Tabla 2-3. Patrones de los indicadores de la unidad de disco duro Condición Patrón de indicador Identificación ...
Página 15: Códigos De Los Indicadores De Alimentación
Unidad en preparación para utilización El indicador verde de encendido/fallo está encendido. Error previsto El indicador de encendido/fallo parpadea lentamente en color verde, en color ámbar y se apaga. de la unidad Error de la unidad El indicador ámbar de encendido/fallo parpadea cuatro veces por segundo. Reconstrucción El indicador verde de encendido/fallo parpadea lentamente. de la unidad Unidad en línea El indicador verde de encendido/fallo está encendido. Códigos de los indicadores de alimentación El botón de encendido del panel frontal controla la entrada de energía a las fuentes de alimentación del sistema. El indicador de alimentación puede proporcionar información sobre el estado de la alimentación (consulte la Figura 2-1). En la Tablas 2-4 se enumeran los códigos de los indicadores del botón de encendido. Tabla 2-4. Indicadores del botón de encendido Indicador Función Luz encendida Indica que se está suministrando alimentación al sistema y que éste está operativo.
Página 16: Mensajes Del Sistema
Posible error de la tarjeta de expansión Consulte Solución de problemas de las tarjetas de expansión en la sección "Solución de problemas del sistema". Posible error de la tarjeta de vídeo Consulte Solución de problemas de las tarjetas de expansión en la sección "Solución de problemas del sistema". Error en la unidad de disquete o de disco Asegúrese de que la unidad de disquete y las unidades de disco duro estén bien conectadas. duro Consulte Instalación de unidades para obtener información sobre las unidades instaladas en el sistema. Posible error de USB Consulte Solución de problemas de un dispositivo USB en la sección "Solución de problemas del sistema". Ningún módulo de memoria detectado Consulte Solución de problemas de la memoria del sistema en la sección "Solución de problemas del sistema". Error de la placa base Consulte Obtención de ayuda. Error de configuración de la memoria Consulte Solución de problemas de la memoria del sistema en la sección "Solución de ...
Página 17 La opción OS Install Mode (Modo de Desactive OS Install Mode (Modo de instalación del sistema operativo) en Amount of available memory instalación del sistema operativo) está el programa de configuración del sistema. Consulte "Uso del programa de limited to 256MB activada en el programa de configuración configuración del sistema" en la Guía del usuario. del sistema. La configuración remota está Espere a que finalice el proceso. Attempting to update Remote en curso. Configuration. Please wait..Se ha producido un error en la Vuelva a realizar la actualización.
Página 18 o se han instalado incorrectamente, o la correctamente. Consulte Solución de problemas de la memoria del sistema address, read value expecting placa base es defectuosa. en la sección "Solución de problemas del sistema". Si el problema persiste, value consulte Obtención de ayuda. Memory double word logic failure at address, read value expecting value Memory odd/even logic failure at address, read value expecting value Memory write/read failure at address, read value expecting value...
Página 19: Códigos De Sonido Del Sistema
Utility partition not available POST, pero no hay ninguna partición de Consulte los CD incluidos con el sistema. utilidades en la unidad de disco duro de inicio. El procesador no es compatible. Actualice el firmware del BIOS mediante la página Web de asistencia de Warning! No microcode update Dell (support.dell.com). loaded for processor n El disquete, la unidad de disquete, Reemplace el disquete. Asegúrese de que los cables de la unidad de Write fault la unidad óptica o la unidad de disco duro disquete, óptica y de disco duro estén bien conectados. Consulte Solución son defectuosos.
Página 20: Mensajes De Advertencia
1-2-2 Error de inicialización de DMA Consulte Solución de problemas de la memoria del sistema en la sección "Solución de problemas del sistema". 1-2-3 Error de escritura/lectura de registro de página DMA 1-3-1 Error de verificación de actualización de la memoria principal 1-3-2 Sin memoria instalada 1-3-3 Error del chip o la línea de datos en los primeros 64 KB de la memoria principal 1-3-4 Error de lógica de valores pares/impares en los primeros 64 KB de la memoria principal 1-4-1 Error de línea de dirección en los primeros 64 KB de la memoria principal 1-4-2 Error de paridad en los primeros 64 KB de la memoria principal 1-4-3 Error en la prueba del temporizador a prueba de fallos 1-4-4 Error en la prueba del puerto NMI del software...
Página 21: Mensajes De Alerta
Mensajes de alerta El software de administración de sistemas genera mensajes de alerta para el sistema. Los mensajes de alerta incluyen mensajes de información, estado, advertencia y error relacionados con las condiciones de la unidad, la temperatura, el ventilador y la alimentación. Para obtener más información, consulte la documentación del software de administración de sistemas. Mensajes de la controladora de administración de la placa base La controladora de administración de la placa base (BMC) permite configurar, supervisar y recuperar sistemas de forma remota. La BMC utiliza el puerto serie y la NIC1 integrada del sistema para dar soporte al registro de errores y el sistema de alertas SNMP. NOTA: si se utiliza la controladora de red integrada en un grupo Ether Channel o en grupo de agregación de enlaces, el tráfico de administración de la BMC no funcionará correctamente. Para obtener más información sobre la agrupación de redes, consulte la documentación de la controladora de red. Para obtener más información sobre cómo utilizar la BMC, consulte la documentación de la BMC y de las aplicaciones de administración de sistemas. Regresar a la página de contenido ...
Página 22 Regresar a la página de contenido Indicadores, mensajes y códigos Sistemas Dell™ PowerEdge™ 830 Guía de instalación y solución de problemas Indicadores y componentes del panel frontal Mensajes del sistema Componentes e indicadores del panel posterior Códigos de sonido del sistema Códigos de los indicadores de la unidad de disco duro SCSI Mensajes de advertencia Códigos de los indicadores de alimentación Mensajes de diagnóstico Códigos de los indicadores de la NIC Mensajes de alerta Códigos de los indicadores de diagnóstico Mensajes de la controladora de administración de la placa base El sistema, las aplicaciones y los sistemas operativos pueden identificar los problemas y alertarle de ellos. Los elementos siguientes pueden indicar que el sistema no funciona correctamente: Indicadores del sistema Mensajes del sistema Códigos de sonido...
Página 23 Tabla 2-2. Indicadores, botones y conectores del panel frontal Indicador, botón Icono Descripción o conector Indicador azul de Este indicador está encendido durante el funcionamiento normal del sistema. estado del sistema Indicador ámbar Este indicador parpadea cuando el sistema necesita atención debido a algún problema relacionado con las fuentes de de estado alimentación, los ventiladores, la temperatura del sistema o las unidades de disco duro de acoplamiento activo. del sistema NOTA: si el sistema está conectado a la corriente alterna y se detecta un error, el indicador ámbar de estado del sistema parpadeará con independencia de que el sistema se haya encendido o no. Botón de El botón de encendido permite encender y apagar el sistema. encendido, indicador de encendido AVISO: si se apaga el sistema mediante el botón de encendido mientras se está ejecutando un sistema operativo compatible con ACPI, el sistema puede llevar a cabo un apagado ordenado antes de que se apague la alimentación. Si se presiona el botón de encendido durante más de cuatro segundos, la alimentación del sistema se apagará independientemente del estado actual del sistema operativo. Si no se está ejecutando un sistema operativo compatible con ACPI, la alimentación se apagará inmediatamente después de presionar el botón de encendido. El botón de encendido se activa en el programa de configuración del sistema. Cuando está desactivado, sólo puede encender ...
Página 24 Códigos de los indicadores de la unidad de disco duro SCSI Si hay instalada una controladora RAID SCSI opcional en el sistema, los dos indicadores en cada uno de los portaunidades de disco duro proporcionarán información sobre el estado de las unidades de disco duro SCSI. Consulte la figura 2-3 y la tabla 2-3. El firmware de plano posterior SCSI controla el indicador de encendido/fallo de la unidad. Figura 2-3. Indicadores de la unidad de disco duro SCSI En la tabla 2-3 se enumeran los patrones de los indicadores de la unidad. Se mostrarán distintos patrones conforme ocurran ciertos eventos de la unidad en el sistema. Por ejemplo, si falla una unidad de disco duro, aparece el patrón de error de la unidad. Una vez que haya seleccionado la unidad que va a extraer, aparece el patrón "Unidad en preparación para extracción", seguido del patrón "Unidad lista para inserción o extracción". Una vez que haya instalado la unidad de repuesto, aparece el patrón "Unidad en preparación para utilización", seguido del patrón "Unidad en línea". NOTA: si no hay instalada ninguna controladora RAID, sólo aparece el patrón de indicador "Unidad en línea". El indicador de actividad de la unidad también parpadea cuando se está accediendo a ésta. Tabla 2-3. Patrones de los indicadores de la unidad de disco duro Condición Patrón de indicador Identificación ...
Página 25 de la unidad Error de la unidad El indicador ámbar de encendido/fallo parpadea cuatro veces por segundo. Reconstrucción El indicador verde de encendido/fallo parpadea lentamente. de la unidad Unidad en línea El indicador verde de encendido/fallo está encendido. Códigos de los indicadores de alimentación El botón de encendido del panel frontal controla la entrada de energía a las fuentes de alimentación del sistema. El indicador de alimentación puede proporcionar información sobre el estado de la alimentación (consulte la figura 2-1). En la tabla 2-4 se enumeran los códigos de los indicadores del botón de encendido. Tabla 2-4. Indicadores del botón de encendido Indicador Función Luz encendida Indica que se está suministrando alimentación al sistema y que éste está operativo. Luz apagada Indica que no se está suministrando alimentación al sistema. Luz intermitente Indica que se está suministrando alimentación al sistema cuando éste está apagado.
Página 26 Posible error de la tarjeta de vídeo Consulte "Solución de problemas de las tarjetas de expansión" en la sección "Solución de problemas del sistema". Error en la unidad de disquete o de Asegúrese de que la unidad de disquete y las unidades de disco duro estén bien disco duro conectadas. Consulte "Instalación de unidades" para obtener información sobre las unidades instaladas en el sistema. Posible error de USB Consulte "Solución de problemas de un dispositivo USB" en la sección "Solución de problemas del sistema". Ningún módulo de memoria Consulte "Solución de problemas de la memoria del sistema" en la sección "Solución detectado de problemas del sistema". Error de la placa base Consulte "Obtención de ayuda".
Página 27 Los valores del programa de Ejecute el programa de configuración del sistema para corregir dichos Diskette drive 0 seek failure configuración del sistema son incorrectos. valores. Consulte "Uso del programa de configuración del sistema" en la Guía del usuario. El disquete es defectuoso o se ha Reemplace el disquete. Asegúrese de que los cables de la unidad de instalado incorrectamente, el cable disquete y de la unidad óptica estén bien conectados. Consulte "Solución de interfaz de la unidad óptica o de de problemas de una unidad de disquete" y "Solución de problemas de disquete está suelto, o el cable de una unidad óptica" en la sección "Solución de problemas del sistema". alimentación está suelto. El disquete es defectuoso o se ha Reemplace el disquete. Diskette read failure insertado incorrectamente.
Página 28 una controladora SCSI, asegúrese de que ésta esté debidamente conectada. Si el problema persiste, reemplace la unidad. Consulte "Instalación de unidades". La unidad de disco duro no dispone Revise los valores de configuración de la unidad de disco en el programa No boot sector on hard-disk drive de ningún sistema operativo. de configuración del sistema. Consulte "Uso del programa de configuración del sistema" en la Guía del usuario. La placa base es defectuosa. Consulte "Obtención de ayuda". No timer tick interrupt Este disquete no es de inicio. Utilice un disquete de inicio. Not a boot diskette Hay cables sueltos en las tarjetas de Asegúrese de que todos los cables adecuados estén conectados ...
Página 29 Utility partition not available POST, pero no hay ninguna partición de Consulte los CD incluidos con el sistema. utilidades en la unidad de disco duro de inicio. El procesador no es compatible. Actualice el firmware del BIOS mediante la página Web de asistencia de Warning! No microcode update Dell (support.dell.com). loaded for processor n El disquete, la unidad de disquete, Reemplace el disquete. Asegúrese de que los cables de la unidad de Write fault la unidad óptica o la unidad de disco duro disquete, óptica y de disco duro estén bien conectados. Consulte son defectuosos.
Página 30 2-4-4 3-1-1 Error del registro DMA esclavo La placa base es defectuosa. Consulte "Obtención de ayuda". 3-1-2 Error del registro DMA maestro 3-1-3 Error del registro maestro de enmascaramiento de interrupciones 3-1-4 Error del registro esclavo de enmascaramiento de interrupciones 3-2-2 Error de carga del vector de interrupción 3-2-4 Error en la prueba de la controladora del teclado 3-3-1 Error de la memoria CMOS 3-3-2 Error de verificación de la configuración del sistema 3-3-3 Controladora del teclado no detectada 3-3-4 Error en la prueba de la memoria de vídeo 3-4-1...
Página 31 Regresar a la página de contenido ...
Página 32: Ejecución De Los Diagnósticos Del Sistema
Regresar a la página de contenido Ejecución de los diagnósticos del sistema Sistemas Dell™ PowerEdge™ 830 Guía de instalación y solución de problemas Uso de los diagnósticos de Server Administrator Funciones de los diagnósticos del sistema Cuándo deben utilizarse los diagnósticos del sistema Ejecución de los diagnósticos del sistema Opciones de prueba de diagnóstico del sistema Uso de las opciones de prueba personalizada Si se produce un problema con el sistema, ejecute los diagnósticos antes de llamar para solicitar asistencia técnica. El propósito de los diagnósticos es probar el hardware del sistema sin la ayuda de equipo adicional y sin riesgo de perder datos. Si no puede corregir el problema usted mismo, el personal de servicio y asistencia técnica puede utilizar los resultados de las pruebas de diagnóstico para ayudarle a resolver el problema. Uso de los diagnósticos de Server Administrator Para evaluar un problema del sistema, utilice primero los diagnósticos en línea de Server Administrator. Si no puede identificar el problema, entonces utilice los diagnósticos del sistema. Para acceder a los diagnósticos en línea, conéctese a la página de inicio de Server Administrator y haga clic en la ficha Diagnostics (Diagnósticos). Para ver información sobre cómo usar los diagnósticos, consulte la ayuda en línea. Para obtener información adicional, consulte la publicación Server Administrator User's Guide (Guía del usuario de Server Administrator). Funciones de los diagnósticos del sistema Los diagnósticos del sistema proporcionan una serie de menús y opciones para determinados dispositivos o grupos de dispositivos. Los menús y opciones de los diagnósticos del sistema permiten: Ejecutar pruebas de forma individual o conjunta Controlar el orden de las pruebas Repetir las pruebas...
Página 33: Opciones De Prueba De Diagnóstico Del Sistema
Opciones de prueba de diagnóstico del sistema Haga clic en la opción de prueba en la ventana Main Menu (Menú principal). En la tabla 3-1 se proporciona una breve explicación de las diferentes opciones de prueba. Tabla 3-1. Opciones de prueba de diagnóstico del sistema Opción de Función prueba Express Test Realiza una verificación rápida del sistema. Esta opción ejecuta pruebas de dispositivos que no requieren la interacción del usuario. Utilice esta opción para identificar rápidamente el origen del problema. Extended Test Realiza una verificación más exhaustiva del sistema. Esta prueba puede durar una hora o más. Custom Test Prueba un dispositivo en particular. Information Muestra los resultados de la prueba. Uso de las opciones de prueba personalizada Al seleccionar Custom Test (Prueba personalizada) en la ventana Main Menu (Menú principal), aparece la ventana Customize (Personalizar), que permite seleccionar los dispositivos que van a probarse y las opciones específicas para las pruebas, además de ver los resultados de dichas pruebas.
Página 34: Solución De Problemas Del Sistema
Regresar a la página de contenido Solución de problemas del sistema Sistemas Dell™ PowerEdge™ 830 Guía de instalación y solución de problemas Seguridad para el usuario y el sistema Solución de problemas de la batería del sistema Rutina de inicio Solución de problemas de la fuente de alimentación Problemas básicos de alimentación Solución de problemas de refrigeración del sistema Comprobación del equipo Solución de problemas de la memoria del sistema Solución de problemas de las funciones básicas de E/S Solución de problemas de una unidad de disquete Solución de problemas de una NIC Solución de problemas de una unidad óptica Respuesta a un mensaje de alerta del software de administración de Solución de problemas de una unidad de cinta SCSI sistemas Solución de problemas de las unidades de disco Apertura del sistema duro SCSI Cierre del sistema Solución de problemas de las unidades de disco duro SATA Interior del sistema Solución de problemas de una tarjeta controladora RAID ...
Página 35: Comprobación Del Equipo
Si el sistema sigue sin funcionar correctamente, consulte "Solución de problemas de la fuente de alimentación". Comprobación del equipo En esta sección se presentan procedimientos de solución de problemas para los dispositivos externos conectados al sistema, como el monitor, el teclado o el ratón. Antes de llevar a cabo cualquiera de estos procedimientos, consulte "Solución de problemas de las conexiones externas". Resolución de conflictos de asignaciones de IRQ La mayoría de los dispositivos PCI pueden compartir una IRQ, pero no pueden utilizar una IRQ simultáneamente. Para evitar este tipo de conflicto, consulte la documentación de cada dispositivo PCI para conocer los requisitos específicos de las IRQ. Tabla 4-2. Asignaciones predeterminadas de IRQ Línea IRQ Asignación IRQ0 Temporizador del sistema IRQ1 Controladora del teclado IRQ2 Controladora de interrupción 1 para activar de la IRQ8 a la IRQ15 IRQ3 Disponible IRQ4 Puerto serie 1 (COM1 y COM3) IRQ5 Disponible IRQ6...
Página 36: Solución De Problemas Del Teclado
Solución de problemas del teclado Problema Un mensaje del sistema indica un problema con el teclado. El teclado no funciona correctamente. Acción 1. Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte "Uso de los diagnósticos de Server Administrator" en la sección "Ejecución de los diagnósticos del sistema". 2. Examine el teclado y el cable para comprobar si están dañados. 3. Cambie el teclado defectuoso por uno que funcione. Si el problema se resuelve, debe reemplazar el teclado defectuoso. Consulte "Obtención de ayuda". ...
Página 37: Solución De Problemas De Los Dispositivos De E/S Serie
Acción 1. Abra el programa de configuración del sistema y asegúrese de que el puerto serie esté activado y la redirección de consola esté desactivada. Consulte "Uso del programa de configuración del sistema" en la Guía del usuario. 2. Si el problema es exclusivo de una aplicación en particular, consulte la documentación de dicha aplicación para ver los requisitos de configuración de puerto específicos del programa. 3. Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte "Uso de los diagnósticos de Server Administrator" en la sección "Ejecución de los diagnósticos del sistema". Si las pruebas se ejecutan correctamente pero el problema persiste, consulte "Solución de problemas de los dispositivos de E/S serie". Solución de problemas de los dispositivos de E/S serie Problema El dispositivo conectado al puerto serie no funciona correctamente. Acción ...
Página 38: Solución De Problemas De Una Nic
7. Encienda el sistema y el dispositivo USB. Si el problema se resuelve, debe reemplazar el dispositivo USB. Consulte "Obtención de ayuda". Si el problema persiste, consulte "Obtención de ayuda". Solución de problemas de una NIC Problema La NIC no puede comunicarse con la red. Acción 1.
Página 39: Extracción De La Cubierta
Extracción de la cubierta Si debe actualizar el sistema o solucionar problemas, extraiga la cubierta del sistema para tener acceso a los componentes internos. PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas. 1. Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica. 2.
Página 40: Colocación Del Embellecedor
1. Compruebe que todos los cables estén conectados y retírelos del paso. 2. Asegúrese de no dejar herramientas ni piezas sueltas dentro del sistema. 3. Ajuste la cubierta en el lateral del sistema y deslícela hacia atrás. 4. Apriete el tornillo mariposa de la cubierta para fijarla. Colocación del embellecedor Para colocar el embellecedor, alinee los ganchos de la parte inferior, mueva la parte superior hacia el sistema y presione el embellecedor hacia el sistema hasta que encaje en su sitio. Bloquee el embellecedor mediante la llave del sistema. Interior del sistema En la figura 4-3, se han extraído el embellecedor y la cubierta del sistema para ofrecer una vista del interior del sistema. Figura 4-3.
Página 41: Solución De Problemas En Caso De Que Se Dañe El Sistema
componentes del sistema". 4. Extraiga todos los módulos de memoria instalados en el sistema. Consulte "Extracción de módulos de memoria" en la sección "Instalación de los componentes del sistema". 5. Extraiga el procesador del sistema. Consulte "Extracción del procesador" en la sección "Instalación de los componentes del sistema". 6. Espere un mínimo de 24 horas para que el sistema se seque por completo. 7. Vuelva a colocar el procesador, los módulos de memoria y las tarjetas de expansión. Consulte "Instalación de un procesador", "Instalación de módulos memoria" e "Instalación de una tarjeta de expansión" en la sección "Instalación de los componentes del sistema". 8. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema". 9. Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los periféricos conectados a éste. Si el sistema no se inicia correctamente, consulte "Obtención de ayuda".
Página 42: Solución De Problemas De La Fuente De Alimentación
La fecha y la hora del sistema que se muestran son incorrectas. NOTA: si se apaga el sistema durante periodos de tiempo prolongados (semanas o meses), la NVRAM puede perder su información de configuración del sistema. Esta situación está causada por una batería defectuosa. Acción 1. Vuelva a introducir la hora y la fecha a través del programa de configuración del sistema. Consulte "Uso del programa de configuración del sistema" en la Guía del usuario. 2. Apague el sistema y desconéctelo de la toma eléctrica durante al menos una hora. 3. Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo. 4. Abra el programa de configuración del sistema. Si la fecha y la hora son incorrectas en el programa de configuración del sistema, debe reemplazar la batería. Consulte "Batería del sistema" en la sección "Instalación de los componentes del sistema". Si el problema no se resuelve al reemplazar la batería, consulte "Obtención de ayuda". NOTA: algunos programas pueden provocar que la fecha del sistema se adelante o se atrase. Si el sistema parece funcionar con normalidad, a excepción de la hora que se mantiene en el programa de configuración del sistema, el problema puede estar causado por el software más que por una ...
Página 43: Solución De Problemas De La Memoria Del Sistema
Acción PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas. 1. Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte "Uso de los diagnósticos de Server Administrator" en la sección "Ejecución de los diagnósticos del sistema". 2. Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica. 3. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema". 4. Localice el ventilador al que hace referencia el software de administración de sistemas o los diagnósticos. Consulte la figura A-3 para ver la ubicación relativa de cada ventilador. 5. Asegúrese que el cable de alimentación del ventilador que está fallando esté firmemente conectado al conector de alimentación del ventilador. Consulte "Ventiladores del sistema" en la sección "Instalación de los componentes del sistema". ...
Página 44: Solución De Problemas De Una Unidad De Disquete
5. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema". 6. Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los periféricos conectados a éste. Si no se emite ningún código de sonido relativo a la memoria, el problema está solucionado. 7. Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica. a. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema". b. Extraiga todos los módulos de memoria del sistema. Consulte "Extracción de módulos de memoria" en la sección "Instalación de los componentes del sistema". c. Vuelva a colocar uno de los módulos de memoria en el zócalo DIMM1_A. d. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema". e. Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los periféricos conectados a éste. f. Si no se emite ningún código de sonido relativo a la memoria, el módulo de memoria no es defectuoso. Si se emite un código de sonido, el módulo es defectuoso y se debe cambiar.
Página 45 Problema Un mensaje de error indica un problema con la unidad de disquete opcional. Acción PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas. 1. Abra el programa de configuración del sistema y verifique que la controladora de disquete esté activada y que la unidad de disquete esté configurada correctamente. Consulte "Uso del programa de configuración del sistema" en la Guía del usuario. 2. Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte "Uso de los diagnósticos de Server Administrator" en la sección "Ejecución de los diagnósticos del sistema". 3.
Página 46: Solución De Problemas De Una Unidad Óptica
Si el problema no se resuelve, consulte "Obtención de ayuda". Solución de problemas de una unidad óptica Problema El sistema no puede leer datos de un CD. El indicador de la unidad óptica no parpadea durante el inicio. Acción PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas. 1. Pruebe a utilizar otro CD que sepa que funciona correctamente. ...
Página 47: Solución De Problemas De Las Unidades De Disco Duro Scsi
3. Asegúrese de que los controladores de dispositivo SCSI para la unidad de cinta estén instalados y configurados correctamente. 4. Vuelva a instalar el software de copia de seguridad en cinta como se indica en la documentación de dicho software. 5. Asegúrese de que el cable de interfaz de la unidad de cinta esté conectado a la unidad de cinta y a la tarjeta controladora SCSI. 6. Verifique que la unidad de cinta esté configurada para un número de identificación SCSI exclusivo y que esté o no terminada en función del cable de interfaz utilizado para conectar la unidad. Consulte la documentación de la unidad de cinta para ver las instrucciones sobre cómo seleccionar el número de identificación SCSI y cómo activar o desactivar la terminación. 7. Ejecute las pruebas de diagnóstico en línea adecuadas. Consulte "Uso de los diagnósticos de Server Administrator" en la sección "Ejecución de los diagnósticos del sistema". 8. Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica. 9. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema". 10. Asegúrese de que la tarjeta controladora SCSI esté asentada firmemente en el conector. Consulte "Instalación de una tarjeta de expansión" en la sección "Instalación de los componentes del sistema". 11. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
Página 48: Solución De Problemas De Una Unidad De Disco Duro Scsi Cableada
5. Asegúrese de que los controladores de dispositivo estén instalados y configurados correctamente. Consulte la documentación del sistema operativo. 6. Extraiga el embellecedor. Consulte "Extracción del embellecedor". 7. Extraiga la unidad de disco duro: Si la unidad de disco duro no está configurada en una matriz RAID, apague el sistema, extraiga dicha unidad e instálela en otro compartimiento para ¡ unidades. Consulte "Unidades de disco duro SCSI EasyExchange (sin acoplamiento activo)" en la sección "Instalación de unidades". Si la unidad de disco duro está configurada en una matriz RAID con cuatro unidades de disco duro, instale una nueva unidad de disco duro. Consulte ¡ "Unidades de disco duro SCSI con acoplamiento activo" en la sección "Instalación de unidades". Si la unidad de disco duro está configurada en una matriz RAID con hasta tres unidades de disco duro, extraiga la unidad de disco duro e instálela en ¡ un compartimiento para unidades vacío. Consulte "Unidades de disco duro SCSI con acoplamiento activo" en la sección "Instalación de unidades".
Página 49: Solución De Problemas De Las Unidades De Disco Duro Sata
Para obtener información sobre cómo probar la controladora, consulte la documentación de la tarjeta controladora SCSI o RAID. Si las pruebas fallan, continúe con el paso siguiente. 3. Reinicie el sistema y ejecute la utilidad de configuración. NOTA: para ejecutar esta utilidad, presione <Ctrl><h>, <Ctrl><a> o <Ctrl><m>, según la utilidad. Para obtener información sobre la utilidad de configuración, consulte la documentación incluida con la controladora. 4. Compruebe que el canal SCSI principal esté activado y luego reinicie el sistema. Consulte la documentación de la tarjeta controladora. 5. Asegúrese de que los controladores de dispositivo necesarios estén instalados y configurados correctamente. Consulte el CD Dell OpenManage Server Assistant. PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas. 6. Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica. 7. Abra el sistema. Consulte "Apertura del...
Página 50: Solución De Problemas De Una Unidad De Disco Duro Sata En Una Configuración De Raid
Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas. AVISO: este procedimiento de solución de problemas puede borrar los datos almacenados en la unidad de disco duro. Antes de continuar, realice copias de seguridad de todos los archivos de la unidad de disco duro. 1. Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte "Uso de los diagnósticos de Server Administrator" en la sección "Ejecución de los diagnósticos del sistema". 2. Reincie el sistema y abra la utilidad de configuración de RAID. Consulte la documentación de la controladora RAID. 3. Asegúrese de que los controladores de dispositivo necesarios estén instalados y configurados correctamente. Consulte el CD Dell OpenManage Server Assistant y la documentación de la controladora RAID. 4. Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica. ...
Página 51: Solución De Problemas De Una Tarjeta Controladora Raid
5. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema". 6. Asegúrese de que el cable de interfaz de la unidad de disco duro esté debidamente conectado a la unidad y a la tarjeta controladora. Consulte la documentación incluida con la tarjeta controladora. Si la unidad de disco duro es la unidad de inicio, asegúrese de que ésta se haya configurado y conectado correctamente. Consulte "Configuración de la unidad de inicio" en la sección "Instalación de unidades". 8. Asegúrese de que el cable de alimentación esté conectado correctamente a la unidad. 9. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema". 10. Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los periféricos conectados a éste. Si el problema persiste, consulte "Obtención de ayuda". Solución de problemas de una tarjeta controladora RAID NOTA: para solucionar los problemas de una tarjeta controladora RAID, consulte también la documentación del sistema operativo y de la controladora ...
Página 52: Solución De Problemas Del Microprocesador
PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas. 1. Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte "Uso de los diagnósticos de Server Administrator" en la sección "Ejecución de los diagnósticos del sistema". 2. Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica. 3. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema". 4. Verifique que todas las tarjetas de expansión estén insertadas correctamente en su conector. Consulte "Instalación de una tarjeta de expansión" en la sección "Instalación de los componentes del sistema". 5. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".
Página 53 4. Asegúrese de que el procesador y el disipador de calor estén instalados correctamente. Consulte "Procesador" en la sección "Instalación de los componentes del sistema". 5. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema". 6. Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los periféricos conectados a éste. 7. Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Si las pruebas fallan o el problema persiste, continúe con el paso siguiente. 8. Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica. 9. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema". 10. Reemplace el procesador por otro que tenga la misma capacidad. Consulte "Procesador" en la sección "Instalación de los componentes del sistema". ...
Página 54: Instalación De Los Componentes Del Sistema
Regresar a la página de contenido Instalación de los componentes del sistema Sistemas Dell™ PowerEdge™ 830 Guía de instalación y solución de problemas Cubierta de refrigeración Ventiladores del sistema Fuente de alimentación Tarjetas de expansión Memoria del sistema Procesador Instalación de una tarjeta RAC Batería del sistema En esta sección se describe cómo instalar los componentes del sistema siguientes: Cubierta de refrigeración Ventiladores del sistema Fuente de alimentación Módulos de memoria Procesador Tarjetas de expansión Batería del sistema Cubierta de refrigeración Extracción de la cubierta de refrigeración PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guía de información del producto para obtener información completa ...
Página 55: Instalación De La Cubierta De Refrigeración
Instalación de la cubierta de refrigeración 1. Asegúrese de no dejar herramientas ni piezas sueltas dentro del sistema. 2. Alinee las lengüetas de anclaje de la cubierta de refrigeración con las muescas del chasis del sistema. 3. Recoloque los cables SCSI y de alimentación de modo que no obstruyan los módulos de memoria ni interfieran con la instalación de la cubierta de refrigeración. 4. Baje con cuidado la cubierta de refrigeración hasta que la lengüeta de liberación situada en el panel posterior encaje en su sitio. 5. Vuelva a colocar los cables en el seguro para cable de la cubierta. 6. Vuelva a conectar los cables de alimentación en el panel posterior SCSI (si procede) o en las unidades de disco duro. Ventiladores del sistema El sistema incluye los ventiladores de refrigeración siguientes: Ventilador frontal del sistema Ventilador posterior del sistema ...
Página 56: Instalación Del Ventilador Frontal Del Sistema
Presione las dos lengüetas de liberación de la parte superior del ensamblaje del ventilador y levántelo para extraerlo del sistema. Consulte la figura 5- Figura 5-3. Extracción y colocación del ventilador frontal del sistema Instalación del ventilador frontal del sistema PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas. 1. Introduzca el cable de alimentación del ventilador a través del orificio de canalización de los cables del soporte de guía de la tarjeta de expansión. Consulte la figura 5-2. 2. Alinee el ensamblaje del ventilador con las ranuras del chasis y coloque el ensamblaje dentro del chasis. Consulte la figura 5-3. ...
Página 57: Instalación Del Ventilador Posterior Del Sistema
PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas. 1. Apague el sistema, incluidos todos los periféricos conectados, y desconéctelo de la toma eléctrica. 2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema". 3. Extraiga la cubierta de refrigeración. Consulte "Extracción de la cubierta de refrigeración". 4. Desconecte del conector BACK_FAN de la placa base el cable del ventilador. Para identificar los conectores de la placa base, consulte la figura A-3. ...
Página 58: Extracción De La Fuente De Alimentación
Extracción de la fuente de alimentación PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas. 1. Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica. 2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema". 3. Desconecte los cables de alimentación de CC de los componentes siguientes: Conector POWER CONN de la tarjeta de plano posterior (si procede) Conectores PWR_CONN y 12V de la placa base Unidades de disco duro Unidad de disquete (si procede)
Página 59: Tarjetas De Expansión
Unidad de disquete (si procede) Unidad óptica (si procede) Unidad de copia de seguridad en cinta (si procede) 5. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema". 6. Coloque el sistema en posición vertical. 7. Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los periféricos conectados a éste. Tarjetas de expansión El sistema admite hasta cinco tarjetas de expansión de longitud completa que se instalan en los conectores de una tarjeta vertical. Las ranuras de expansión están configuradas como se indica a continuación: Ranura 1: ranura de expansión PCI Express x8 ¡ Ranura 2: ranura de expansión PCI Express x1 ¡ Ranuras 3 y 4: ranuras de expansión PCI-X de 3,3 V y 64 bits a 133 MHz ¡...
Página 60: Extracción De Una Tarjeta De Expansión
6. Conecte los cables que deban conectarse a la tarjeta. Consulte la documentación incluida con la tarjeta para obtener información sobre la conexión de los cables de la tarjeta. 7. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema". 8. Coloque el sistema en posición vertical. 9. Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los periféricos conectados a éste. 10. Instale los controladores de dispositivo necesarios para la tarjeta tal como se describe en la documentación de la tarjeta. Figura 5-7. Extracción e instalación de una tarjeta de expansión Extracción de una tarjeta de expansión PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.
Página 61: Pautas Generales Para La Instalación De Módulos De Memoria
Banco 1: DIMM1_A y DIMM1_B Banco 2: DIMM2_A y DIMM2_B Pautas generales para la instalación de módulos de memoria Si sólo se instala un módulo de memoria, debe utilizarse el zócalo DIMM1_A. Si se instalan dos o más módulos de memoria, deben instalarse en pares del mismo tamaño de memoria, velocidad y tecnología. En la tabla 5-1 se muestran ejemplos de diferentes configuraciones de memoria. Tabla 5-1. Ejemplos de configuraciones de la memoria Memoria total DIMM1_A DIMM2_A DIMM1_B DIMM2_B Modo de memoria 256 MB 256 MB Vacío...
Página 62: Extracción De Módulos De Memoria
NOTA: el zócalo de módulo de memoria dispone de una guía de alineamiento que garantiza la inserción correcta del modulo de memoria en el zócalo. 7. Presione sobre el módulo de memoria con los pulgares mientras levanta los expulsores con los índices para fijar el módulo de memoria en el zócalo. Cuando el módulo de memoria está encajado correctamente en el zócalo, los expulsores del zócalo deben estar alineados con los expulsores de los otros zócalos que tienen instalados módulos de memoria. 8. Repita del paso 4 paso 7 de este procedimiento para instalar los módulos de memoria restantes. Consulte la tabla 5-1 para ver ejemplos de configuraciones de la memoria. 9. Instale la cubierta de refrigeración. Consulte "Instalación de la cubierta de refrigeración". 10. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema". 11. Coloque el sistema en posición vertical. 12.
Página 63: Extracción Del Procesador
Extracción del procesador PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas. 1. Apague el sistema, incluidos todos los periféricos conectados, y desconéctelo de la toma eléctrica. 2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema". 3. Extraiga la cubierta de refrigeración. Consulte "Extracción de la cubierta de refrigeración". AVISO: no extraiga nunca el disipador de calor de un procesador a menos que quiera extraer el procesador. El disipador de calor es necesario para mantener las condiciones térmicas adecuadas.
Página 64: Instalación De Un Procesador
Instalación de un procesador PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas. 1. Desembale el nuevo procesador y el disipador de calor. 2. Asegúrese de que la palanca de liberación del zócalo del procesador esté en posición completamente abierta. 3. Alinee las esquinas de la pata 1 del procesador y el zócalo. Consulte la figura 5-10. AVISO: deberá colocar el procesador correctamente en el zócalo para evitar que el procesador y la placa base resulten dañados cuando encienda el ordenador. No toque ni doble las patas del zócalo. 4. Inserte el procesador ligeramente en el zócalo de forma que quede nivelado. Cuando el procesador esté en la posición correcta, presione con cuidado hasta asentarlo en el zócalo. ...
Página 65: Instalación De Una Tarjeta Rac
Cuando el sistema se inicia, detecta la presencia del nuevo procesador y cambia automáticamente la información de configuración del sistema en el programa de configuración del sistema. Aparece un mensaje similar al siguiente: One 2.53 GHz Processor, Processor Bus: 533 MHz, L2 cache 256 KB Advanced (Un procesador de 2,3 GHz, bus del procesador: 533 MHz, caché L2 de 256 KB avanzada) 16. Confirme que la línea superior del área de datos del programa de configuración del sistema identifica de forma correcta el procesador instalado. Consulte "Uso del programa de configuración del sistema" en la Guía del usuario. 17. Salga del programa de configuración del sistema. 18. Asegúrese de que el sistema está ejecutando la última versión del BIOS. Puede descargar la última versión del BIOS de la página Web de asistencia de Dell (support.dell.com). 19. Ejecute los diagnósticos del sistema para verificar que el nuevo procesador funciona correctamente. Consulte "Ejecución de los diagnósticos del sistema" para obtener información sobre la ejecución de los diagnósticos y la solución de los problemas que puedan surgir. Instalación de una tarjeta RAC PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas. 1. Apague el sistema, incluidos todos los periféricos conectados, y desconéctelo de la toma eléctrica. ...
Página 66 4. Extraiga la batería del sistema. Consulte la figura A-3 para ver la ubicación del zócalo de la batería en la placa base. a. Separe el seguro de la batería. Consulte la figura 5-11. b. Extraiga la batería del zócalo. AVISO: debe colocar la nueva batería del sistema con el lado del signo "+" cara arriba. Consulte la figura 5-11. Figura 5-11. Extracción de la batería del sistema 5. Para instalar la nueva batería del sistema, sujete la batería con el lado del signo "+" cara arriba y, a continuación, empújela hacia abajo dentro del zócalo hasta que el seguro quede bien encajado sobre el extremo de la batería. Consulte la figura 5-11. 6. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema". 7. Coloque el sistema en posición vertical. 8. Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los periféricos conectados a éste. 9. Abra el programa de configuración del sistema para confirmar que la batería funciona correctamente. 10. En la pantalla principal, seleccione System Time (Hora del sistema) para introducir la hora y la fecha correctas. ...
Página 67: Instalación De Unidades
Regresar a la página de contenido Instalación de unidades Sistemas Dell™ PowerEdge™ 830 Guía de instalación y solución de problemas Conexión de unidades Tapas para unidad del panel frontal Unidad de disquete Unidades de 5,25 pulgadas Unidades de disco duro Unidades de disco duro SATA y SCSI cableadas Unidades de disco duro SCSI EasyExchange (sin acoplamiento activo) Unidades de disco duro SCSI con acoplamiento activo Instalación de la tarjeta de plano posterior SCSI opcional El sistema admite las unidades siguientes: Hasta dos unidades de 5,25 pulgadas de acceso externo (normalmente unidades ópticas y de copia de seguridad en cinta). La unidad óptica está ...
Página 68: Extracción De Las Tapas Para Unidad Del Panel Frontal
unidad de disquete de 3,5 pulgadas, los dispositivos de 5,25 pulgadas y las unidades de disco duro. AVISO: para evitar que se produzcan daños eléctricos en los componentes internos del sistema, instale un conector de cubierta en los conectores no utilizados de los cables de alimentación de la unidad de disco duro. Tapas para unidad del panel frontal Para evitar la entrada de polvo y suciedad en el sistema, una tapa de plástico en el embellecedor cubre cada uno de los compartimientos externos para unidades vacíos. Además, cada compartimiento externo para unidades vacío está protegido por una tapa metálica en el chasis en cumplimiento de la certificación de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) del sistema. Para instalar una unidad de 5,25 pulgadas en un compartimiento externo para unidades vacío, antes deben extraerse las dos tapas para unidad del panel frontal. Si extrae una unidad de 5,25 pulgadas de forma permanente, debe colocar ambas tapas. Extracción de las tapas para unidad del panel frontal PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.
Página 69: Extracción De Una Unidad De Disquete
1. Inserte la tapa de unidad en el chasis hasta que las lengüetas de la tapa encajen en su sitio. Consulte la figura 6-1. 2. Deslice la tapa de embellecedor en el embellecedor hasta que las lengüetas del embellecedor encajen en su sitio. Consulte la figura 6-1. 3. Coloque el embellecedor. Consulte "Colocación del embellecedor" en la sección "Solución de problemas del sistema". 4. Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los periféricos conectados a éste. Unidad de disquete Extracción de una unidad de disquete PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas. 1. Apague el sistema, incluidos todos los periféricos conectados, y desconéctelo de la toma eléctrica. 2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema". ...
Página 70: Unidades De 5,25 Pulgadas
Unidades de 5,25 pulgadas El ordenador se entrega con una unidad óptica instalada en el primer compartimiento externo para unidades. Además, puede instalarse un dispositivo de copia de seguridad en cinta IDE o SCSI adicional en el segundo compartimiento externo para unidades. Estas unidades se conectan a la placa base o a una tarjeta controladora opcional. NOTA: no se admite la instalación de una unidad óptica adicional en el segundo compartimiento externo para unidades.
Página 71 Si se ha suministrado una tarjeta controladora con la unidad, instale dicha tarjeta en la ranura de expansión 3, 4 o 5. Consulte "Instalación de una tarjeta de expansión" en la sección "Instalación de componentes del sistema". 9. Conecte un cable de alimentación a la unidad. Consulte la figura 6-3. 10. Conecte el cable de interfaz a la unidad y al conector apropiado de la placa base o la tarjeta controladora (si procede). NOTA: para obtener más información, consulte la documentación incluida con la tarjeta controladora. Si va a instalar un dispositivo IDE (como por ejemplo una unidad óptica), conecte el cable de interfaz al dispositivo IDE y al conector IDE de la placa base. Consulte la figura 6-4. Si va a instalar un dispositivo SCSI (como por ejemplo un dispositivo de copia de seguridad en cinta) en el segundo compartimiento para unidades, conecte el cable de interfaz al dispositivo SCSI y al canal A de la tarjeta controladora SCSI.
Página 72: Unidades De Disco Duro
16. Pruebe la unidad. Si ha instalado un dispositivo IDE, lleve a cabo las pruebas de dispositivos IDE de los diagnósticos del sistema para determinar si el dispositivo funciona correctamente. Consulte "Ejecución de los diagnósticos del sistema". Si ha instalado un dispositivo SCSI, lleve a cabo la prueba de controladoras SCSI de los diagnósticos del sistema. Consulte "Ejecución de los diagnósticos del sistema". Si ha instalado una unidad de cinta, consulte la documentación del software de la unidad de cinta para realizar una prueba de copia de seguridad y de verificación. Unidades de disco duro El sistema puede contener hasta cuatro unidades de disco duro SATA o SCSI de 1 pulgada en un compartimiento para unidades de disco duro extraíble opcional (consulte la figura 6-5). Estas unidades se conectan a la placa base o a una tarjeta controladora opcional. Pautas generales de instalación Utilice las pautas siguientes al instalar unidades de disco duro: Sólo debe utilizar unidades que hayan sido probadas y aprobadas por el fabricante del sistema. No instale una combinación de unidades de disco duro SATA y SCSI. Todas las unidades de disco duro deben ser unidades SCSI o unidades SATA. Es posible que necesite utilizar programas diferentes a los proporcionados con el sistema operativo para particionar y formatear una unidad de disco duro. Consulte la documentación de la unidad de disco duro para obtener información sobre cómo configurar la unidad.
Página 73: Instalación De Una Unidad De Disco Duro Cableada
6. Extraiga la unidad de su compartimiento. Consulte la figura 6-5 y la figura 6-6. a. Quite los tornillos que fijan la unidad al compartimiento para unidades de disco duro. b. Deslice la unidad para extraerla del compartimiento para unidades. Figura 6-5. Instalación o extracción de una unidad de disco duro SATA Figura 6-6. Instalación o extracción de una unidad de disco duro SCSI cableada ...
Página 74 Para obtener instrucciones, consulte la documentación incluida con la unidad. 2. Instale la unidad de disco duro en el compartimiento para unidades de disco duro: a. Inserte la unidad en el compartimiento para unidades con la parte posterior de la unidad hacia la parte posterior del compartimiento. b. Coloque los tornillos que fijan la unidad al compartimiento para unidades. ...
Página 75: Unidades De Disco Duro Scsi Easyexchange (Sin Acoplamiento Activo)
6. Asegúrese de que todos los cables estén conectados firmemente y colocados de forma que no queden enganchados en la cubierta del ordenador ni bloqueen el flujo de aire del interior del sistema. 7. Instale la cubierta de refrigeración. Consulte "Instalación de la cubierta de refrigeración" en la sección "Instalación de los componentes del sistema". 8. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema". 9. Coloque el sistema en posición vertical. 10. Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los periféricos conectados a éste. 11. Particione la unidad de disco duro y déle un formato lógico. Para obtener más información, consulte la documentación del sistema operativo. 12. Instale los controladores de dispositivo necesarios. Ejecute las pruebas de unidades de disco duro de los diagnósticos del sistema para determinar si la unidad funciona correctamente. Consulte "Ejecución de los diagnósticos del sistema". Si la unidad está conectada a una tarjeta controladora RAID SATA, consulte la documentación de la tarjeta controladora RAID para obtener información sobre cómo probar la controladora. Si la unidad está conectada a una tarjeta controladora SCSI, lleve a cabo las pruebas de controladora SCSI y las pruebas de unidad de disco duro incluidas en los diagnósticos del sistema. Consulte "Ejecución de los diagnósticos del sistema". Si la unidad de disco duro no supera las pruebas de unidad de disco duro o no funciona correctamente, consulte "Obtención de ayuda".
Página 76: Extracción De Una Unidad De Disco Duro Scsi Easyexchange (Sin Acoplamiento Activo)
Extracción de una unidad de disco duro SCSI EasyExchange (sin acoplamiento activo) AVISO: para prevenir la pérdida de datos, antes de extraer un portaunidades SCSI debe apagar el sistema, a menos que haya una controladora RAID SCSI conectada al plano posterior SCSI. Consulte "Unidades de disco duro SCSI con acoplamiento activo" para obtener información sobre los requisitos y el funcionamiento de las unidades con acoplamiento activo. 1. Apague el sistema, incluidos todos los periféricos conectados, y desconéctelo de la toma eléctrica. 2. Extraiga el embellecedor. Consulte "Extracción del embellecedor" en la sección "Solución de problemas del sistema". 3. Abra el asa del portaunidades de disco duro para liberar la unidad. Consulte la figura 6-11. ...
Página 77: Unidades De Disco Duro Scsi Con Acoplamiento Activo
Unidades de disco duro SCSI con acoplamiento activo Los sistemas que incluyen una tarjeta de plano posterior SCSI opcional y una tarjeta controladora RAID SCSI opcional admiten hasta cuatro unidades de disco duro con acoplamiento activo. Las unidades de disco duro se conectan a una tarjeta de plano posterior SCSI, que se conecta al canal A de la tarjeta controladora RAID SCSI opcional.
Página 78: Instalación De La Tarjeta De Plano Posterior Scsi Opcional
diagnósticos del sistema". Si la unidad de disco duro no supera las pruebas de unidad de disco duro o no funciona correctamente, consulte "Obtención de ayuda". Instalación de la tarjeta de plano posterior SCSI opcional La tarjeta de plano posterior SCSI opcional admite unidades SCSI EasyExchange (si se ha instalado una tarjeta controladora SCSI opcional en el sistema) o unidades SCSI con acoplamiento activo (si se ha instalado una tarjeta controladora RAID opcional en el sistema).
Página 79 Para obtener instrucciones sobre cómo instalar la tarjeta, consulte "Instalación de una tarjeta de expansión" en la sección "Instalación de los componentes del sistema". 13. Conecte el cable de datos SCSI a la tarjeta controladora SCSI y al conector de interfaz SCSI del plano posterior. Consulte la figura 6-12 y la figura 6-13. 14. Instale la cubierta de refrigeración. Consulte "Instalación de la cubierta de refrigeración" en la sección "Instalación de los componentes del sistema". 15. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema". ...
Página 80: Procedimientos De Sustitución De Piezas Exclusivos Para El Servicio Técnico
Regresar a la página de contenido Procedimientos de sustitución de piezas exclusivos para el servicio técnico Sistemas Dell™ PowerEdge™ 830 Guía de instalación y solución de problemas Herramientas recomendadas Ensamblaje del panel de control Interruptor de intrusión en el chasis Placa base Herramientas recomendadas Puede que necesite los elementos siguientes para llevar a cabo los procedimientos descritos en esta sección: Llave para la cerradura del sistema Muñequera de conexión a tierra Destornillador Phillips del nº 2 Ensamblaje del panel de control Extracción del ensamblaje del panel de control PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guía de información del producto para obtener información completa ...
Página 81: Extracción Del Interruptor De Intrusión En El Chasis
2. Utilice un destornillador Phillips del nº 2 para colocar los tornillos de montaje que fijan el ensamblaje del panel de control al chasis. Consulte la figura 7- 3. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema". 4. Coloque el sistema en posición vertical. 5. Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los periféricos conectados a éste. Interruptor de intrusión en el chasis Extracción del interruptor de intrusión en el chasis PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.
Página 82: Extracción De La Placa Base
ventilador está encarado hacia la parte posterior del sistema y la rejilla de plástico azul está encarada hacia la parte frontal del sistema. Consulte la figura 7-2. 5. Estire el cable del ventilador a través del orificio de canalización del soporte de guía de la tarjeta de expansión. 6. Conecte el cable del ventilador al conector FRONT_FAN de la placa base. Consulte la figura 7-2. 7. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema". 8. Coloque el sistema en posición vertical. Placa base La placa base y la bandeja de la placa base se extraen e instalan como un único ensamblaje. PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas. PRECAUCIÓN: el disipador de calor del procesador puede alcanzar una temperatura muy elevada durante el funcionamiento. Para evitar quemaduras, deje transcurrir tiempo suficiente para que se enfríe el sistema antes de extraer la placa base.
Página 83: Instalación De La Placa Base
Figura 7-3. Extracción de la placa base Instalación de la placa base 1. Desembale la nueva placa base. 2. Compruebe que los puentes de la placa base estén configurados del mismo modo que en la placa que ha extraído, y cambie los ajustes si es necesario. Consulte la figura A-2 en "Puentes, interruptores y conectores". 3. Extraiga los módulos de memoria de la placa base original y transfiéralos a la nueva placa. No olvide que debe instalar los módulos de memoria en las mismas ubicaciones. Consulte "Extracción de módulos de memoria" e "Instalación de módulos de memoria" en la sección "Instalación de los componentes del sistema". 4. Extraiga el procesador de la placa base original. Consulte "Extracción del procesador" en la sección "Instalación de los componentes del sistema". ...
Página 84 16. Conecte los dos cables de alimentación a los conectores PWR_CONN y 12V de la placa base. 17. Compruebe que no quede por instalar ningún cable ni componente, y que todos estén bien asentados en los conectores de la placa base. 18. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema". 19. Coloque el sistema en posición vertical. 20. Vuelva a conectar los cables a los conectores de E/S del panel posterior del sistema. 21. Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los periféricos conectados a éste. Regresar a la página de contenido ...
Página 85: Obtención De Ayuda
4. Utilice la extensa gama de servicios en línea de Dell disponibles en la página Web de asistencia de Dell (support.dell.com) para obtener ayuda sobre los procedimientos de instalación y solución de problemas. Para obtener más información, consulte "Servicios en línea". 5. Si los pasos anteriores no han resuelto el problema, llame a Dell para obtener asistencia técnica. NOTA: llame a la asistencia técnica desde un teléfono que esté cerca del sistema, de manera que el personal de asistencia técnica pueda ayudarle con los procedimientos necesarios. NOTA: es posible que el sistema de código de servicio rápido de Dell no esté disponible en todos los países. Cuando el sistema telefónico automatizado de Dell se lo solicite, marque el código de servicio rápido para dirigir su llamada directamente al personal de asistencia apropiado. Si no tiene un código de servicio rápido, abra la carpeta Accesorios Dell, haga doble clic en el icono Código de servicio rápido y siga las instrucciones que se indican. Para obtener instrucciones sobre cómo utilizar el servicio de asistencia técnica, consulte "Servicio de asistencia técnica" y "Antes de llamar". NOTA: algunos de los servicios que se describen a continuación no siempre están disponibles en todos los lugares fuera de la parte continental de los EE. UU. Póngase en contacto con su representante local de Dell para obtener información sobre su disponibilidad. Servicios en línea Puede acceder a la asistencia de Dell en la dirección support.dell.com. Seleccione su región en la página de bienvenida a la asistencia de Dell y rellene los ...
Página 86: Formación Y Certificación Dell Para Empresas
Servicio AutoTech El servicio de asistencia técnica automatizada de Dell, AutoTech, proporciona respuestas grabadas a las preguntas más frecuentes que los clientes de Dell hacen acerca de sus ordenadores portátiles y de escritorio. Cuando llame a AutoTech, utilice un teléfono de tonos para seleccionar los temas relativos a sus preguntas. El servicio AutoTech está disponible las 24 horas del día, siete días a la semana. También puede acceder a este servicio a través del servicio de asistencia técnica. Consulte la información de contacto correspondiente a su región. Servicio automatizado de estado de pedidos Para consultar el estado de los productos Dell™ que haya solicitado, visite support.dell.com o llame al sistema automatizado para averiguar el estado de un pedido. Un contestador automático le solicitará los datos necesarios para localizar el pedido e informarle sobre su estado. Consulte la información de contacto correspondiente a su región. Servicio de asistencia técnica Dell pone a su disposición un servicio de asistencia técnica las 24 horas del día, los siete días de la semana, para dar respuesta a todas sus preguntas sobre el hardware de Dell. Nuestro personal de asistencia técnica utiliza diagnósticos basados en ordenador para ofrecer respuestas rápidas y precisas. Para ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de Dell, consulte "Antes de llamar" y lea la información de contacto correspondiente a su región. Formación y certificación Dell para empresas Tiene a su disposición el servicio de formación y certificación Dell para empresas. Para obtener más información, visite www.dell.com/training. Es posible que este servicio no se ofrezca en todas las regiones.
Página 87: Antes De Llamar
5. Embale el equipo que vaya a devolver en el embalaje original (o uno equivalente). El usuario se responsabiliza de los gastos de envío. Asimismo, tiene la obligación de asegurar el producto devuelto y asumir el riesgo en caso de pérdida durante el envío a Dell. No se aceptará el envío de paquetes a portes debidos. Cualquier devolución que no satisfaga los requisitos indicados no será aceptada en nuestro departamento de recepción y le será devuelta. Antes de llamar NOTA: cuando llame, tenga a mano su código de servicio rápido. Este código contribuirá a que el sistema de asistencia telefónica automatizada de Dell gestione de manera más eficiente su llamada. Recuerde rellenar la Lista de verificación de diagnósticos. Si es posible, encienda el sistema antes de llamar a Dell y haga la llamada desde un teléfono que esté cerca del ordenador. Es posible que se le pida que escriba algunos comandos con el teclado, que proporcione información detallada durante las operaciones o que pruebe otros procedimientos para solucionar problemas que únicamente pueden realizarse con el ordenador. Asegúrese de tener a mano la documentación de su sistema. PRECAUCIÓN: antes de manipular los componentes internos del ordenador, consulte la Guía de información del producto para obtener información importante sobre seguridad. ...
Página 88 Códigos de área, Nombre del departamento o área de servicio, País (ciudad) números locales y página Web y dirección de correo electrónico Código internacional números sin cargo Código de país Código de ciudad Página Web: support.euro.dell.com Correo electrónico: tech_support_central_europe@dell.com Asistencia técnica exclusiva para ordenadores Inspiron XPS 06103 766-7222 Alemania (Langen) Asistencia técnica para todos los demás 06103 766-7200 ordenadores Dell Código internacional: 00 Atención a clientes particulares y pequeñas empresas 0180-5-224400 Código de país: 49 Atención al cliente para segmentos globales 06103 766-9570 Atención al cliente para cuentas preferentes 06103 766-9420 Código de ciudad: 6103 Atención al cliente para grandes cuentas 06103 766-9560 Atención al cliente para cuentas públicas 06103 766-9555 Centralita 06103 766-7000 Anguila Soporte general sin cargo: 800-335-0031...
Página 89 Correo electrónico para clientes de habla francesa: support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/ Bélgica (Bruselas) Asistencia técnica exclusiva para ordenadores Inspiron XPS 02 481 92 96 Código internacional: 00 Asistencia técnica para todos los demás 02 481 92 88 ordenadores Dell Código de país: 32 Fax de asistencia técnica 02 481 92 95 Código de ciudad: 2 Atención al cliente 02 713 15 65 Ventas corporativas 02 481 91 00 02 481 92 99 Centralita 02 481 91 00 Bermudas Soporte general 1-800-342-0671 Bolivia Soporte general sin cargo: 800-10-0238 Brasil Página Web: www.dell.com/br Soporte al cliente, asistencia técnica 0800 90 3355 Código internacional: 00 Fax de asistencia técnica 51 481 5470 Código de país: 55...
Página 90 (1-877-335-5638) Clientes del programa de compras para empleados (EPP) sin cargo: 1-800-695-8133 Página Web de servicios financieros: www.dellfinancialservices.com Servicios financieros (arrendamiento/préstamo) sin cargo: 1-877-577-3355 Servicios financieros (cuentas preferentes sin cargo: 1-800-283-2210 de Dell, DPA) Empresas EE. UU. (Austin, Texas) Servicio al cliente y asistencia técnica sin cargo: 1-800-822-8965 Código internacional: 011 Clientes del programa de compras para empleados (EPP) sin cargo: 1-800-695-8133 Asistencia técnica para impresoras y proyectores sin cargo: 1-877-459-7298...
Página 91 Finlandia (Helsinki) Correo electrónico: support.euro.dell.com/fi/fi/emaildell/ Código internacional: 990 Asistencia técnica 09 253 313 60 Atención al cliente 09 253 313 38 Código de país: 358 09 253 313 99 Código de ciudad: 9 Centralita 09 253 313 00 Página Web: support.euro.dell.com Correo electrónico: support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/ Particulares y pequeñas empresas Asistencia técnica exclusiva para ordenadores Inspiron XPS 0825 387 129 Asistencia técnica para todos los demás ordenadores Dell 0825 387 270 Atención al cliente 0825 823 833 Francia (París) (Montpellier) Centralita 0825 004 700 Centralita (llamadas desde fuera de Francia) 04 99 75 40 00 Código internacional: 00...
Página 92 Asistencia técnica (servidores) sin cargo: 0120-198-498 Asistencia técnica fuera de Japón (servidores) 81-44-556-4162 Asistencia técnica (Dimension e Inspiron) sin cargo: 0120-198-226 Asistencia técnica fuera de Japón 81-44-520-1435 (Dimension e Inspiron) Asistencia técnica sin cargo:0120-198-433 (Dell Precision, Optiplex y Latitude) Asistencia técnica fuera de Japón 81-44-556-3894 (Dell Precision, OptiPlex y Latitude) Japón (Kawasaki) Asistencia técnica (PDA, proyectores, impresoras, enrutadores) sin cargo: 0120-981-690 Código internacional: 001 Asistencia técnica fuera de Japón (PDA, proyectores, impresoras, enrutadores) 81-44-556-3468 Servicio Faxbox 044-556-3490 Código de país: 81...
Página 93 Asistencia técnica (ordenadores portátiles sin cargo: 0800 446 255 Nueva Zelanda y de escritorio) Asistencia técnica (servidores y estaciones de trabajo) sin cargo: 0800 443 563 Código internacional: 00 Particulares y pequeñas empresas 0800 446 255 Código de país: 64 Gobierno y empresas 0800 444 617 Ventas 0800 441 567 0800 441 566 Página Web: support.euro.dell.com Asistencia técnica exclusiva para ordenadores Inspiron XPS 020 674 45 94 Asistencia técnica para todos los demás 020 674 45 00 ordenadores Dell Países Bajos Fax de asistencia técnica 020 674 47 66 (Ámsterdam) Atención a clientes particulares y pequeñas empresas 020 674 42 00 Código internacional: 00 Atención relacional al cliente 020 674 43 25 Ventas a particulares y pequeñas empresas 020 674 55 00 Código de país: 31...
Página 94 1-800-148-0530 San Cristóbal y Nieves Soporte general sin cargo: 1-877-441-4731 Santa Lucía Soporte general 1-800-882-1521 San Vicente y las Soporte general sin cargo: 1-877-270-4609 Granadinas Página Web: support.ap.dell.com Asistencia técnica (Dimension, Inspiron, electrónica y accesorios) sin cargo: 1800 394 7430 Singapur (Singapur) Asistencia técnica sin cargo: 1800 394 7488 (OptiPlex, Latitude y Dell Precision) Código internacional: 005 Asistencia técnica (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect y PowerVault) sin cargo: 1800 394 7478 Código de país: 65 Servicio al cliente (Penang, Malasia) 604 633 4949...
Página 95 Atención al cliente 0848 802 202 (particulares y pequeñas empresas) Código de ciudad: 22 Atención al cliente corporativo 0848 821 721 022 799 01 90 Centralita 022 799 01 01 Página Web: support.ap.dell.com Asistencia técnica sin cargo: 1800 0060 07 Tailandia (OptiPlex, Latitude y Dell Precision) Asistencia técnica (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect y PowerVault) sin cargo: 1800 0600 09 Código internacional: 001 Servicio al cliente (Penang, Malasia) 604 633 4949 Código de país: 66 Ventas corporativas sin cargo: 1800 006 009 Transacciones relacionadas con ventas sin cargo: 1800 006 006 Página Web: support.ap.dell.com Taiwán Correo electrónico: ap_support@dell.com...
Página 96 PowerConnect y DellNet son marcas comerciales de Dell Inc.; EMC es una marca comercial registrada de EMC Corporation. Otras marcas y otros nombres comerciales pueden utilizarse en este documento para hacer referencia a las entidades que los poseen o a sus productos. Dell Inc. renuncia a cualquier interés sobre la propiedad de marcas y nombres comerciales que no sean los suyos.

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