Resolución De Problemas - Plantronics Voyager 8200 UC Guia Del Usuario

Resolución de problemas
Durante una llamada, los demás
interlocutores oyen mi voz atenuada o lejana.
Cuando utilizo el auricular con un softphone,
los botones de control de llamada y mute no
funcionan.
El sonido de los auriculares no funciona
según lo esperado cuando están conectados
al ordenador.
• Durante las llamadas, nadie puede oírme
• Durante las llamadas, no puedo oír a nadie
• No se escucha música a través del auricular
• Cuando reproduzco música y entra una
llamada, la música está demasiado alta o no
se detiene
No puedo desactivar la función mute del
auricular cuando estoy en una llamada de
softphone.
Los sensores del auricular no funcionan
como cabe esperar.
• Las llamadas no se responden
automáticamente cuando me coloco el
auricular
• La función mute/unmute no funciona cuando
me quito/pongo el auricular durante una
llamada
• Durante las llamadas, la función mute se
enciende de repente
Durante una llamada, hay interferencias y
caídas en el sonido.
Puede que te hayas puesto los auriculares al revés. El
micrófono de los auriculares se encuentra en la parte
delantera de los cascos. Para disfrutar del mejor sonido
durante la llamada, asegúrate de que los auriculares
izquierdo y derecho están colocados correctamente en el
oído.
Comprueba lo siguiente:
• Comprueba que el softphone que utilizas es compatible
consultando nuestra guía de compatibilidad de software.
• Si es necesario que habilites la función de control del
auricular (respuesta/fin y mute), comprueba que has
instalado Plantronics Hub para Windows/Mac. Consulta
Cargar software.
• Solo para Mac: si estás ejecutando Skype Empresarial o el
softphone de Lync, cierra Plantronics Hub para disfrutar
de un control de llamada óptimo con los auriculares.
Para configurar el sonido de los auriculares en el
ordenador, consulta Configuración para contenido
multimedia.
Instala Plantronics Hub para Windows/Mac.
Si los sensores del auricular no funcionan como cabe
esperar, puede que tengas que reconfigurarlos. Consulta
Restablecer sensores.
El auricular está configurado para un rendimiento óptimo
durante las llamadas de conferencia. La telefonía estéreo
está activada de forma predeterminada. Para aumentar la
densidad de Bluetooth, cambia el ajuste en Plantronics
Hub > Configuración > Inalámbrico > Modo alcance
extendido.
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